Opšti uslovi poslovanja

Dobro došli na našu internet stranicu vertigo-shop.com/rs.
Radno vreme web-prodaje je 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Radno vreme tima za podršku potrošačima je od ponedeljka do petka od 09h do 17h.

Opšti uslovi poslovanja web-prodavnice vertigo-shop.com/rs sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

vertigo-shop.com/rs je web-prodavnica kojom upravlja preduzeće „Matija Perko PR trgovinsak radnja Beograd“, u nastavku „prodavac“. Preporučujemo vam da pre upotrebe web-stranice pažljivo pročitate dole navedene Uslove poslovanja. Tokom registracije u sistem vertigo-shop.com/rs korisnik stiče korisničko ime koje je isto kao i njegova e-mail adresa, kao i sopstvenu lozinku. Posetilac registracijom postaje korisnik i time stiče pravo na kupovinu. Upotrebom web-stranice slažete se s navedenim uslovima poslovanja. Članovi web-prodavnice imaju pristup posebnim pogodnostima, kao što su akcijska ponuda i specijalna ponuda. Svi privatni podaci strogo su zaštićeni.

Trgovac u bilo kom trenutku i bez prethodne najave zadržava pravo izmene uslova poslovanja na web-stranici vertigo-shop.com/rs . Sve promene su obvezujuće za kupce, pa preporučujemo redovno proveravanje uslova poslovanja.

CENE

Sve cene na web-trgovini vertigo-shop.com/rs su navedene u RSD i uključuju 20% PDV. Cene važe u trenutku pravljenja narudžbine i nemaju unapred određene vrednosti. Ponuda važi do opoziva. Popusti i druge akcije se u pravilu ne ubrajaju.

Usprkos izuzetnim naporima da osiguraju ažurirane i tačne podatke, može se dogoditi da je podatak o ceni pogrešan. U tom slučaju ili u slučaju da se cena proizvoda promeni u toku obrade narudžbine, prodavac će omogućiti kupcu odustajanje od kupovine.

NAČIN PLAĆANJA

Internet trgovina omogućava sledeće načine plaćanja:

Plaćanje pouzećem – kupac plaća dostavljaču gotovinom, onda kada on dostavi naručenu robu na adresu kupca.
Po predračunu na transakcijski račun prodavca.

TROŠKOVI POŠTARINE

Prodavac je dužan da na osnovu narudžbine obezbedi što niže troškove slanja.
Kupac je dužan da izmiri i troškove slanja prilikom preuzimanja, osim u sledećim slučajevima:
– u slučaju narudžbine pojedinačnih proizvoda koji uz opis imaju i napomenu: »Poštarina uključena u cenu« ili »besplatna poštarina«,
– u slučaju drugačijeg prethodnog dogovora između kupca i prodavca,
– u slučaju da kupac želi izmiriti troškove slanja prema predračunu zajedno sa računom za naručenu robu.

NARUČIVANJE ROBE
Kupac željenu robu može naručiti putem telefona, e-maila ili interneta preko web-prodavnice.
Isprave ili dopune narudžbe možete nam poslati putem e-maila [email protected]
Podaci sklopljenom ugovoru odnosno poslatoj narudžbini zabeleženi su u sistemu našeg preduzeća „Matija Perko PR Trgovinska radnja Beograd“

POSTUPAK KUPOVINE ODNOSNO NARUDŽBINE
Koraci kupovine:
1.korak: Kupac u ponudi web-prodavnice odabere željene proizvode i količinu. Kada kupac želi završiti narudžbinu i nastaviti kupovinu, mora potvrditi da je upoznat sa uslovima naručivanja, u suprotnom slučaju nije moguće nastaviti kupovinu.
2.Korak: Nakon slanja narudžbe kupac prima obaveštenje od prodavca da je narudžbina primljena, putem e-maila.
3.Korak: Ako kupac narudžbinu ne otkaže, narudžbina ide na dalju obradu. Tada prodavac pregleda narudzbinu, proverava raspoloživost naručenih proizvoda na lageru i narudžbinu potvrdjuje odnosno odbija uz objašnjenje. Uz potvrdu trgovac kupca putem e-maila obaveštava o očekivanom terminu dostave. Ugovor o kupovini naručenih proizvoda između kupca i prodavca neopozivo je sklopljen.

Sigurnosna upozorenja prilikom korišćenja svih proizvoda:

Pre korišćenja proizvoda potrebno je pročitati uputstva za korišćenje. Svaki proizvod, pre korišćenja, potrebno je isprobati. Ukoliko niste potpuno sigurni na koji bi način proizvod isprobali ili niste uvereni da je proizvod siguran za korišćenje te mislite da postoji mogućnost da uzrokuje materijalnu štetu ili škodi zdravlju ljudi, molimo vas da proizvod ne koristite, da o tome obavestite prodavca te mu vratite proizvod. Sve proizvode koristite prema vlastitom nahođenju i na vlastitu odgovornost.

Nastojimo da što detaljnije i pravilnije opišemo naše proizvode i načine koršćenja istih. Usprkos tome, ne možemo garantovati u potpunosti da su svi navedeni podaci o proizvodu i njihove slike potpuno tačni. U slučaju nejasnoća, tačnost informacija proverite sa prodavcima u korisničkom servisu radi detaljnijeg opisa proizvoda.

OTKAZIVANJE NARUDŽBINE
Korisnik narudžbinu može otkazati u roku od 2 sata nakon slanja narudžbine putem e-maila ili telefona.
U e-mail poruci obavezno je navesti sledeće podatke:
U naslovu poruke: Otkazivanje narudžbine
U sadržaju poruke: a) broj narudžbine b) ime i prezime kupca c) adresa kupca

RAČUN NA FIRMU

U internet prodavnici vertigo-shop.com/rs možete odabrati mogućnost izdavanja računa na firmu prilikom naručivanja 10 ili više proizvoda.

Ako želite račun na firmu, pišite nam na [email protected] pre poručivanja i mi ćemo pripremiti ponudu za vas. U poruci napišite željeni broj komada za narudžbinu i podatke svoje firme (PIB firme, adresa firme).
Nakon plaćanja ponude, pošaljite nam potvrdu o plaćenoj ponudi na istu adresu e-pošte i naručeni proizvodi biće poslati istog dana (u slučaju rasprodatih zaliha bićete unapred obavešteni i proizvodi će biti poslati odmah po prijemu istih na lager).
Račun na firmu primićete na adresu e-pošte.

DOSTAVA ROBE
Ukoliko je roba na zalihama, trgovac će u roku od nekoliko radnih dana (najviše 7 radnih dana) robu prikladno zapakovati i poslati kupcu. Osim robe, kupac prima račun na srpskom jeziku i garantni list na e-mail adresu koju je ostavio prilikom narudžbine.
U posebnim slučajevima kada robe nema na zalihama, u određenom propisanom vremenskom periodu, kupac će o tome biti obavešten putem e-maila ili telefona.
Dostava se vrši putem kurirske službe POST EXPRESS.

PRAVO ODUSTAJANJA OD UGOVORA

Kod ugovora sklopljenih na daljinu ili van poslovnih prostorija firme ,potrošač u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ima pravo da nas u roku od 14 dana obavesti da odstupa od ugovora, bez navođenja razloga za odustanak od ugovora. Potrošač je fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti. Mogućnost odstupanja od ugovora u skladu s Zakonom o zaštiti potrošača se dakle NE primenjuje na pravna lica.

Kupac koji odstupi od ugovora ili narudžbine mora vratiti robu neoštećenu u originalnoj ambalaži i u nepromenjenoj količini. U slučaj da prodavac primeti da je vraćena roba oštećena ili da je vraćena količina promenjena, prodavac ima pravo odbiti odstupanje od ugovora, a kupac je dužan poravnati i moguću nastalu štetu.

Pravo od odstupanja od ugovora nemate u sledećim slučajevima:

ako roba ili dodatna oprema nije vraćena u originalnoj neoštećenoj ambalaži i u nepromenjenoj količini;
ako uređaj ili programska oprema sadrži korisnikove podatke, slike, postavke;
ako je sigurnosni pečat na robi oštećen ili slomljen;
ako su uputstva ili garantni listovi oštećeni ili izgubljeni;
Prilikom dostave robe koja je zbog svoje prirode nerazdvojivo spojena s drugim predmetima;
prilikom kupovine baterija, akumulatorskih baterija i akumulatorskih paketa, kablova i delova ukoliko ste otvorili sigurnosni pečat ili u slučaju da je uklonjena originalna ambalaža;
prilikom dostave modela, koji su delom ili u potpunosti sastavljeni od strane potrošača;
prilikom kupovne proizvoda za jednokratno korišćenje,prilikom kupovine rezervnih delova.

Obaveštenje o odstupanju od ugovora možete podneti firmi nedvosmislenom izjavom iz koje je jasno vidljivo da odstupate od ugovora. Obaveštenje o odstupanju nam možete poslati:

u elektronskom obliku na [email protected] . U odgovoru ćemo vam potvrditi prijem poruke i poslati uputstvo za popunjavanje reklamacije .

Smatra se da ste izjavu o odstupanju od ugovora popunili validno ako je pošaljete u roku koji je predviđen za odstupanje od ugovora.

Ukoliko ste robu već primili, a odstupite od ugovora, morate robu vratiti u roku od 14 dana nakon slanja obaveštenja o odstupanju od ugovora na našu adresu. Smatra se da ste pravovremeno vratili robu ako je pošaljete pre isteka roka od 14 dana. Proizvode morate vratiti neoštećene u nepromenjenoj količini i u originalnom pakovanju. Oštećene proizvode, proizvode u promenjenoj količini i proizvode u neoriginalnoj ili oštećenoj ambalaži nije moguće vratiti. Proizvode vraćate kao paket kurirskom službom POST EXPRESS. U slučaju odstupanja od ugovora pokrivate samo troškove povrata robe.

Ukoliko ste naručenu robu već platili, odmah, odnosno u roku od 14 dana nakon prijema obaveštenja o odstupanju od ugovora, vratićemo vam sve uplate koje ste izvršili zbog narudžbine.

Ukoliko ste robu već primili, a odstupite od ugovora, morate robu vratiti u roku od 14 dana nakon slanja obaveštenja o odstupanju od ugovora. Povrat primljenih uplata ćemo u tom slučaju zadržati do preuzimanja vraćene robe ili dok nam ne predočite dokaze, da ste robu poslali nazad. Primljene uplate ćemo vam vratiti s onim sredstvom plaćanja koje ste koristili prilikom kupovine. Ukoliko ste platili prilikom preuzimanja , novčana sredstva ćemo vam uplatiti na vaš tekuć račun ili PostNet uputnicom preko POŠTE SRBIJE.

Pre povrata ROBE obavestite nas putem elektronske pošte ili broja telefona.

Ako proizvod ne radi pravilno ili ne radi u skladu s vašim očekivanjima, molimo vas da nam napišete email gde će tim za korisničku podršku pokušati da vam detaljnije opiše načine korišćenja proizvoda. Na taj način može se izbeći eventualno nepravilna upotreba proizvoda ili oštećenje samoga proizvoda, kao i moguća oštećenja drugih stvari.

Reklamacije za proizvode za koje se ustanovi da su bili oštećeni zbog nepravilnog ili neprimerenog korišćenja ,odnosno postupanja s njima na način koji nije nužno potreban za određivanje prirode i rada proizvoda, nećemo moći uzeti u obzir žalbu. Ukoliko takav proizvod nakon odbijanja reklamacije budete hteli ponovno preuzeti, poslaćemo vam ga i naplatiti troškove povezane s dostavom takvog proizvoda ili možete takav proizvod preuzeti na našoj adresi.

POVRAT NOVCA

Ukoliko je kupac odustao od ugovora ili narudžbine u skladu s uslovima za odustajanje, prodavac je dužan vratiti novac putem tekućeg računa ili putem PostNet uptnice najkasnije u roku od 30 dana nakon prijema proizvoda.

GARANCIJA
Na sve elektronske uređaje u našoj ponudi dajemo šestomesečnu garanciju. Garancija počinje da važi od dana prijema robe.

Garancija ne važi ako je došlo do:
1. Fizičkog oštećenja proizvoda;
2. oštećenja zbog upotrebe;
3. greške nastale zbog pogrešne, neprimerene i nemarne upotrebe predmeta.

Ako popravka traje više od 45 dana, proizvod ćemo zameniti novim, ili ako to nije moguće, vratićemo vam otkupnu cenu proizvoda u celosti.

ZAŠTITA PODATAKA

Vaši lični podaci biće zaštićeni u skladu s važećim propisima. Podaci dobijeni prilikom naručivanja robe će se koristiti za slanje ponude, računa i ostale potrebne poslovne komunikacije između vas i prodavca. Za zaštitu ličnih podataka odgovoran je i sam korisnik i to na način da se pobrine za sigurnost svog korisničkog imena i lozinke, te za odgovarajuću programsku (antivirusnu) zaštitu svog uređaja.

Dostupnost informacija

Prodavac se obvezuje da će kupcu uvek osigurati sledeće informacije:

identitet firme (ime i sedište firme, broj registra),
kontakt podatke koji korisniku omogućavaju brzu komunikaciju (e-mail, telefon),
značajna svojstva robe, odnosno usluge (uključujući usluge nakon prodaje i garancije),
konačnu cenu robe ili usluga, uključujući poreze, ili način izračunavanja cene ako zbog prirode robe ili usluge nije moguće izračunati unapred,
dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koja je u ponudi na internet stranici bi trebala biti dostupna u razumnom roku),
uslove plaćanja, uslove dostave proizvoda ili izvršavanja usluge (način, mesto i rok dostave),
informacije o eventualnim dodatnim troškovima prevoza, dostave ili slanja ili ukoliko ih nije moguće unapred izračunati, upozorenje da takvi troškovi mogu nastati,
vremensku tačnost ponude,
uslove, rokove i postupke u slučaju odstupanja od ugovora; uz to i o tome postoje li i koliki su troškovi povrata robe,
objašnjenje postupka za žalbu, uključujući sve podatke osobe za kontakt ili službe za korisnike,
upoznatost sa odgovornošću za mane stvari,
mogućnost usluga nakon kupovine i garancije, kada je to potrebno,
prilikom pripreme internet stranice može doći do grešaka na koje ne možemo uticati te za njih ne odgovaramo. U slučaju velikog odstupanja cena ili tehničkih podataka obavestićemo vas prilikom vaše narudžb

Vansudsko rešavanje sporova i drugih pravnih pitanja

Prodavac nastoji učiniti sve što je u njegovoj moći da se mogući sporovi reše sporazumno, međutim ukoliko to nije moguće, za rešavanje tih sporova je nadležan sud u Beogradu.

Podaci o upisu u registar s naznakom registra i brojem upisa:

Matija Perko PR trgovinska radnja Beograd

Đorđa Stojkovića 4/2, 11250 Beograd

PIB: 110866854

MB: 65045737

Platforma za rešavanje sporova

Firma Matija Perko PR trgovinska radnja u skladu sa zakonskim normama ne priznaje nikakvog izvođača izvansudskog rešavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rešavanje potrošačkog spora, kojeg potrošač može pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rešavanju potrošačkih sporova.

KOMUNIKACIJA

Matija Perko PR trgovinska radnja će sa korisnikom stupiti u kontakt putem komunikacijskih veza na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi. Elektronske i/ili SMS poruke u svrhu oglašavanja će sadržavati sledeće komponente:

jasno i nedvosmisleno će biti označene kao poruke sa svrhom oglašavanja,
pošiljalac će biti jasno vidljiv,
različite akcije, promocije i ostale marketinške tehnike će biti označene kao takve.

Takođe će se jasno definisati uslovi sudelovanja u njima:

način za odjavu od primanja poruka sa svrhom oglašavanja će biti jasno predstavljen,
želju korisnika da ne želi primati poruke sa svrhom oglašavanja će Matija Perko PR trgovinska radnja izričito poštovati.

MIŠLJENJA/KOMENTARI KORISNIKA

Mišljenja, odnosno komentari korisnika i recenzije proizvoda koje kupci napišu deo su funkcionalnosti trgovine namenjene korisničkoj zajednici. Porodavac usluga omogućava da mišljenje napiše bilo koji registrovani korisnik web-prodavnice, a pre konačne objave ih prodavac pregleda. Prodavac neće objaviti mišljenja, odnosno komentare, koji su na bilo koji način uvredljivi, opsežni ili po mišljenju prodavca ne predstavljaju korist drugim korisnicima i posetiocima web stranice.

Slanjem mišljenja ili komentara se korisnik izričito slaže s uslovima korišćenja te dopušta prodavcu da objavi deo ili tekst u potpunosti u svim elektronskim i drugim medijima. Prodavac ima pravo sadržaj koristiti vremenski neograničeno i u bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu prodavca uključujući objavljivanje u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor mišljenja istovremeno izjavljuje i garantuje da poseduje materijalna i moralna autorska prava za napisana mišljenja i komentare te da ta prava vremenski neograničeno prenosi na firmu Matija Perko PR trgovinska radnja.

Izjava o zaštiti ličnih podataka

Matija Perko PR trgovinska radnja poštuje i štiti vašu privatnost. U nastavku pročitajte kako postupamo s vašim ličnim podacima.

Ova izjava o zaštiti ličnih podataka opisuje obradu podataka koje nam pružaju ili prikupljaju naše digitalne platforme, koje posetiocima omogućuju pristup do naše internet stranice i korišćenje naših usluga. Ovaj pravilnik o privatnosti je u skladu s uredbom o zaštiti podataka EU i s lokalnim zakonima.

Pravna osnova za obradu podataka

Kada obrađujemo lične podatke koji se odnose na ugovor ili mogući ugovor s vama, pravna je osnova za obradu to da su podaci potrebni za izvršenje ugovora o poslovanju s vama ili pre sklapanja ugovora. Ako je pravna osnova za obradu podataka vaša saglasnost, imate pravo u bilo kojem trenutku povući saglasnost, međutim to ne utiče na zakonitost obrade sa strane firme Matija Perko PR trgovinska radnja za razdoblje pre povlačenja saglasnosti. Ako lične podatke prosledjujemo organima za proveru podataka ili drugim vladinim organima, vaše podatke delimo jer imamo zakonsku obvezu da to učinimo.

Razlog i svrha prikupljanja ličnih podataka sa strane frime Matija Perko PR trgovinska radnja.

Ovde su opisane glavne kategorije podataka koje prikuplja firma Matija Perko PR trgovinska radnja, kao i primarni ciljevi prikupljanja podataka:

Kao dio opštih poslovnih procesa firme Matija Perko PR trgovinska radnja

Prikupljamo lične podatke o posetiocu internet stranice, kupcima, dobavljačima. Podaci mogu sadržati ime pojedinca, podatke za kontakt i druge podatke potrebne za poslovanje s vama ili vašom organizacijom.

Kao pomoć pri vašem upitu

Možete odabrati pristanak za posredovanje ličnih podataka, uključujući vaše ime, e-mail adresu ili druge podatke za kontakt, kada nas kontaktirate preko telefona, putem e-pošte ili pošte, korištenjem naših digitalnih platformi ili drugih komunikacijskih kanala. Ti lični podaci nam omogućavaju da odgovaramo na vaše zahteve o informacijama, da pripremimo odgovarajuće korake i ponude za kupovinu proizvoda te da možemo odgovoriti u slučaju zahteva za uvažavanje garancije ili drugih zahteva.

Kupci i potencijalni kupci

Lične podatke klijenata i potencijalnih klijenata, uključujući ime, podatke za kontakt, podatke o plaćanju i kreditnim karticama, kreditima i druge informacije prikupljamo jer su nam potrebni za poslovanje s pojedincima ili organizacijama. Podatke šaljemo logističkim partnerima, kako bi se pobrinuli za narudžbinu, uključujući i dostavu proizvoda. Automatsko prikupljanje podataka na digitalnim alatima nam omogućava brigu o sigurnosti korisnika naše stranice.

Razvoj poslovanja

Lični podaci koje nam poverite ili oni koji su prikupljeni automatski na našim digitalnim alatima će se koristiti, kako bismo bolje upoznali korisnike naših proizvoda i rešenja te će biti osnova za relevantne poruke i ponude prilikom kontakta s nama. Lični podaci će se koristiti za poboljšanje proizvoda, procesa i internet stranice.

Tržišne komunikacije

Uz vaše dopuštenje, ako je potrebno, možemo vaše lične podatke koristiti kako bi vas obavestili o poslovanju, proizvodima i uslugama firme Matija Perko PR trgovinska radnja. Ako ne želite da frima Matija Perko PR trgovinska radnja koristi vaše osobne podatke na taj način, ili ako ne želite primati daljnje informacije, možete se u bilo kom trenutku odjaviti od primanja novosti. Na dnu različitih komunikacijskih kanala možete pronaći link za odjavu ili nas kontaktirajte putem e-maila ili pošte. Vaše podatke ćemo u roku od dva meseca po primljenoj odjavi obrisati iz naših sistema, osim u slučaju da obrađujemo vaše podatke na drugoj pravnoj osnovi, kao što je vaša dozvola.

Ankete za posetioce i kupce

Lične podatke posetioca naše stranice možemo prikupljati kao deo anketa o uslugama i proizvodima firme Matija Perko PR trgovinska radnja

Razmatranje interesa posetioca i stranki

Lične podatke posetioca naše stranice ili kupaca možemo prikupljati u svrhu ocenjivanja određenih proizvoda i razmatranje interesa stranki.

Skladno sa zakonima

Lične podatke možemo prikupljati na način na koji to zahteva i dozvoljava zakon. Lični podaci koje prikupimo se tretiraju kao poverljivi i neće se prodavati ili prosljeđivati trećim osobama.

Kako prikupljamo vaše podatke

Podatke koje nam prosleđujete prikupljamo kada nam se obratite zbog proizvoda, usluga ili informacija, kada se prijavite na našim internet stranicama, učestvujete u javnim forumima ili drugim delatnostima na našim digitalnim alatima, kada ispunite ankete za kupce ili na drugi način komunicirate s nama. Podatke prikupljamo putem različitih tehnologija, kao na primer s »kolačićima«, link na politiku upotrebe kolačića.

Vaše lične podatke nećemo prosleđivati drugima, osim kada se radi o izuzetcima kao u sledećim slučajevima:

Kada povezane firme ili treće osobe obavljaju usluge u naše ime, na primer odgovaraju na vaše zahteve, ili dostavljaju pakete i usluge za klijente i slično. Tim je firmama zabranjeno korišćenje vaših ličih podataka u svrhe koje od njih nismo zahtevali ili nisu propisane zakonom.
Kada delimo lične podatke u firmi ili s trećim osobama, kako bi osigurali sigurnost i zaštitu naših klijenata, zaštitili svoja prava i imovinu u skladu s pravnim postupcima ili u drugim slučajevima.

Vaš nadzor i vaše odluke

Omogućavamo vam određen nadzor i odluke u vezi s našim prikupljanjem, korišćenjem i deljenjem vaših podataka. U skladu s lokalnim zakonom može nadzor i odlučivanje s vaše strane obuhvatati sledeće tačke:

Možete promeniti svoju odluku u vezi narudžbe, primanja novosti i obaveštenja
Možete odlučili želite li od nas primati marketinške poruke o proizvodima i uslugama za koje mislimo da bi vas mogle zanimati.
Možete odlučiti želite li primati obaveštenja iz ciljnog oglašavanja mreža za oglašavanje, pružaoca razmene podataka i tržišne analitike i drugih usluga.
Možete zatražiti pristup do vaših ličnih podataka koje skladištimo, kako bi popravili netačne ili nepotpune informacije, te u određenim okolnostima možete zahtevati da podatke koje o vama skladištimo izbrišemo iz svoje evidencije (pravo fizičkih osoba).

Vaš nadzor i odluke možete sprovesti, ili zatražiti pristup ličnim podacima tako da nas nazovete ili pismenim putem stupite u kontakt s nama, te sledite dobijene uputstva. Molimo vas, imajte na umu da vam možda nećemo moći pružiti određene proizvode i usluge u koliko nam ne dozvolite prikupljanje vaših ličnih podataka te da neke naše usluge možda neće moći uzeti vaše interese i preferencije u obzir. Ako imate bilo kakva pitanja o vašim tačno određenim ličnim podacima koje obrađujemo ili skladištimo, e -mailom kontaktirajte frimu Matija Perko PR trgovinska radnja Beograd. Na vaš zahtev ćemo odgovoriti u roku od jednog meseca sa mogućnošću produženja roka za dodatnih mesec dana. U slučaju produženja roka bićete obavešteni unutar mesec dana od primanja vašeg zahteva.

Sigurnost, integritet i skladištenje podataka

Sigurnost, integritet i poverljivost vaših podataka su nam veoma važni. Naša grupa sprovodi tehničke, administrativne i fizičke mere sigurnosti namenjene zaštiti podataka od neovlašćenog pristupa, otkrivanja, korišćenja i izmenjivanja. Povremeno proveravamo sigurnosne postupke, kako bi razmotrili odgovarajuće najnovije tehnologije i metode. Molimo vas, imajte na umu da uprkos našim najboljim naporima, nikakve mere predostrožnosti nisu potpune ili takve da bi bilo nemoguće zaobići ih. Vaše lične podatke ćemo skladištiti onoliko koliko je potrebno, u svrhe navedene u ovoj izjavi o zaštiti ličnih podataka, osim ako je potrebno duže vreme skladištenja podataka koje propisuje zakon. Informacije ćemo redovno uređivati, kako bi održavali ažurnost istih.

Promene izjave o zaštiti ličnih podataka

Povremeno možemo promeniti tu izjavu, kako bi je prilagodili najnovijim tehnologijama, industrijskim praksama, regulatornim zahtevima ili u druge svrhe. Na našim digitalnim platformama biće objavljena važeća verzija izjave o zaštiti podataka. Savetujemo vam da redovno pratite Izjavu o zaštiti ličnih podataka, a ako je prema važećim zakonima to potrebno, pre izmene ćemo dobiti vašu saglasnost.

Pritužbe i pitanja

Ako imate pritužbu ili pitanje o ovom pravilniku o privatnosti, pismenim putem kontaktirajte firmu „Matija Perko PR“. Ako niste zadovoljni načinom postupanja prema vašim ličnim podacima, možete podneti žalbu. Koristite podatke za kontakt navedene na kraju ove izjave. U slučaju podnesene žalbe morate vaše podatke za kontakt dostaviti tvrtki firmu „Matija Perko PR“. Vašu žalbu ćemo obraditi i na nju odgovoriti u roku 30 dana. Ukoliko smatrate da tvrtka firmu „Matija Perko PR“ žalbu nije odgovarajuće rešila, možete se žaliti Povereniku za informacije od javnog značaja ; Bulevar Kralja Aleksandra 15,Beograd 11000.

Privatnost i kolačići

Lični podaci naših korisnika su jedno od područja kojem posvećujemo veliku brigu i pažnju. Brinemo se ne samo za to da svi uslovi budu ispunjeni, već da napravimo i više od toga jer smo svesni osetljive prirode ovog područja.

Prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka firma Matija Perko PR je dužna da zaštititi lične podatke svojih korisnika.

Za potrebe poslovanja vertigo-shop.com/rs prikuplja sledeće podatke o korisniku:

ime i prezime;
adresu za dostavu;
firmu tj. naziv pravnog lica;
porezni broj pravnog lica (ako je korisnik prava osoba);
adresu elektronske pošte (korisničko ime);
lozinku u šifriranom obliku;
telefonski broj;
zemlju prebivališta;
druge podatke koje korisnik dobrovoljno unese u obrasce u internet trgovini;
druge podatke koje korisnik dobrovoljno naknadno doda svom

Prodavac nije odgovoran za tačnost, potpunost i ažuriranost podataka koje unese korisnik. Za potrebe sigurnosti prikupljaju se i IP adrese sa kojih korisnici pristupaju internet stranici. Svakom korisniku se na početku poseta dodeljuje kolačić za sesiju, kako bi se identifikovala i pratila korpa za kupovinu. Na vašem računaru vertigo-shop.com/rs između ostalog može skladištiti i druge kolačiće, kao što su: identifikacioni broj korisnika u šifrovanom obliku (za identifikaciju korisnika prilikom sledeće posete internet stranice), ocene proizvoda (kako bi znali koje proizvode ste već ocenili) te kolačiće sistema Google Analytics (analiza poseta internet stranice).

Svi navedeni podaci, osim kolačića, se u bazi podataka vertigo-shop.com/rs skladište trajno. Kolačići sesije su u memoriji internet prodavnice skladište samo za vreme trajanja posete, te se brišu jedan sat nakon neaktivnosti, dok se trajni kolačići skladište na računaru kupaca.

Sprovođenje politike privatnosti

Firma „Matija Perko PR“ usvojila je Pravilnik o zaštiti ličnih podataka. Svi zaposleni u firmi, koji na bilo koji način dolaze u kontakt sa ličnim podacima, upoznati su sa sadržajem Pravilnika o zaštiti ličnih podataka.

Pravo informisanja

Imate pravo do besplatnih informacija o vašim ličnim podacima kojima raspolažemo. Kao i pravo na uvid, popavku ili brisanje tih podataka. U slučaju da imate pitanja o brisanju ili korišćenju vaših podataka, pošaljite nam e-mail na e-mail adresu [email protected] ili nam pošaljite zahtev poštom na adresu firme „Matija Perko PR“

Obaveštenja o status narudžbine: zadržavamo pravo da vas na telefonski broj ili e-mail adresu obavestimo o statusu vaše narudžbine. U slučaju da narudžbinu ne preuzmete više od 5 dana, zadržavamo pravo da vas kontaktiramo putem telefonskog poziva ili poruke, kao podsetnik za preuzimanje proizvoda.

Obaveštenje o prijemu pošiljke: vaše korisničko iskustvo nam je bitno, zato će vas nakon prijema narudžbine nazvati naš referent, kako bi proverio jeste li zadovoljni kupovinom i proizvodom. Ukoliko budete želeli, naš referent će vas obavestiti i o drugim povlasticama koje možete dobiti ili koristiti prilikom sledeće kupovine u internet trgovini. U tom ćete slučaju na vaš telefonski broj i vašu e-mail adresu redovno primati elektronske i sms poruke o akcijskim ponudama. Vašu saglasnost možete u bilo kom trenutku prekinuti obaveštavanjem na našu e-mail adresu vertigo-shop.com/rs ili tako da se prilikom primanja obaveštenja odjavite klikom na link »odjava«. Isto tako u okviru naše delatnosti zadržavamo pravo da vas pitamo o učestalosti posete naše internet stranice. Vaše mišljenje ćemo koristiti, kako bismo poboljšali internet stranicu i iskustva korisnika. U slučaju ispunjavanja promotivnih obrazaca (kupona s popustima) na društvenim mrežama, na vašu e-mail adresu stizaće obaveštenja kojima ćemo vas redovno obaveštavati o mogućnostima korišćenja promotivnih kupona. I od tih se obaveštenja takođe možete odjaviti na isti način, kao što je gore opisano.

Pravo da od firme „Matija Perko PR trgovinska radnja Beograd“ kao izvršitelja obrade ličnih podataka zahtevam pristup ličnim podacima i sledećih informacija:

svrhe obrade,
vrste ličnih podataka, korisnika ili kategorije korisnika kojima su otkriveni ili će biti otkriveni lični podaci, posebno korisnike u trećim državama ili međunarodnim organizacijama,
predviđeni vremenski period sladištenja ličnih podataka ili ako je to moguće, mere koja se koriste za utvrđivanje toga vremenskog perioda
postojanje automatizovanog prihvatanja odluka, uključujući oblikovanje profila.
razloge za to, kao i važnost i predviđene posedice takvog obrađivanja za pojedinca.
jednu (besplatnu) kopiju ličnih podataka u obliku koji sam odredim (ako se zahtev podnosi elektronskim putem za komunikaciju i ne zahtevam drugačije, kopija se dostavlja u elektronskom obliku). Za dodatne kopije koje zahtevam, može izvršitelj obrade naplatiti razumnu naknadu uzimajući u obzir troškove.
ispravka netačnih ličnih

Pravo da od firme „Matija Perko PR“ kao izvršitelja obrade ličnih podatak u bilo kom trenutku zahtevam ograničavanje obrade ličnih podataka kada:

osporavam tačnost ličnih podataka, i to za vremenski period za koji je moguće da se proveri tačnost ličnih podataka,
je obrada nezakonita i protivim se brisanju ličnih podataka, te umesto toga zahtevam ograničenja u njihovom korišćenju,
lični podaci više nisu potrebni u svrhe obrade, ali su potrebni meni za priznavanje, sprovođenje pravnih zahteva.
Brisanje svih ličnih podatka (pravo na zaborav), ako su ispunjeni uslovi iz člana Zakona o zaštiti podataka, a pre svega u slučaju kada opozovem pristanak za obradu ličnih
brisanje ličnih podataka u opšte korišćenom i čitljivom obliku, s pravom prosleđivanja tih podataka.
Prekid korišćenja ličnih podataka u svrhe neposrednog marketinga, uključujući izradu profila.
za mene ne vredi odluka koja se temelji isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući stvaranje profila, koji ima pravne učinke u odnosu na mene ili na sličan način značajno utieče na mene, ako su ispunjenje pretpostavke iz Zakona o zaštiti podataka.
Pravo da kod službenika za informacije podnesem žalbu protiv firme ako smatram da obrada mojih ličnih podataka krši Opštu uredbu o zaštiti podataka.

Postupak ostvarivanja prava

Upoznat sam da mogu sve gore navedene zahteve, koji se odnose na ostvarivanje prava u vezi sa ličnim podacima, pismenim putem uputiti firmi i to na e-mail adresu vertigo-shop.com/rs.

Upoznat sam s time da firma može, za potrebe pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava u vezi sa ličnim podacima, od mene zahtevati dodatne podatke, a postupak može odbiti samo u slučaju ako dokaže da me ne može pouzdano identifikovati.