Všeobecné obchodné podmienky

Vitajte na našej webovej stránke vertigo-shop.com/sk.

Pracovná doba webového predaja je 24 hodín denne 7 dní v týždni. Pracovná doba tímu podpory spotrebiteľov je od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00 hodín.

Všeobecné obchodné podmienky webového obchodu vertigo-shop.com/sk boli zostavené v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľov na základe odporúčaní Obchodnej a priemyselnej komory a medzinárodných kódexov pre webový obchod.

vertigo-shop.com/sk je webový obchod spravovaný spoločnosťou „ECTCEU d.o.o.“, ďalej len: „predávajúci“. Pred použitím webových stránok vám odporúčame pozorne si prečítať Podmienky používania nižšie. Pri registrácii v systéme vertigo-shop.com/sk používateľ získa používateľské meno, ktoré je rovnaké ako jeho e-mailová adresa a jeho vlastné heslo. Registráciou sa návštevník stáva používateľom a získava právo na nákup. Používaním webovej stránky vyjadrujete súhlas k uvedeným obchodným podmienkam. Členovia webového obchodu majú prístup k špeciálnym výhodám, akými sú akčná a špeciálna ponuka. Všetky súkromné údaje sú prísne chránené.

Obchodník si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia meniť obchodné podmienky na webových stránkach vertigo-shop.com/sk. Všetky zmeny sú pre zákazníkov záväzné, preto odporúčame pravidelne ich kontrolovať.

CENY

Všetky ceny vo webovom obchode vertigo-shop.com/sk sa uvádzajú v EUR a zahŕňajú 22% DPH. Ceny sú platné v čase objednania a nemajú vopred stanovené hodnoty. Ponuka platí do odvolania. Zľavy a iné propagačné akcie spravidla nie sú zahrnuté.

Napriek mimoriadnemu úsiliu poskytnúť aktuálne a presné údaje môžu byť informácie o cenách nesprávne. V takom prípade alebo v prípade, že sa cena produktu počas spracovania objednávky zmení, predávajúci umožní kupujúcemu zrušiť nákup.

SPÔSOB PLATBY

Internetový obchod umožňuje nasledujúce spôsoby platby:

dobierkou – kupujúci zaplatí kuriérovi v hotovosti, keď doručí objednaný tovar na adresu kupujúceho;
proforma faktúrou na transakčný účet predávajúceho;
kreditnou kartou alebo PayPal-om na transakčný účet predávajúceho.

POŠTOVNÉ NÁKLADY

Predávajúci je povinný na základe objednávky zabezpečiť čo najnižšie náklady na dopravu.
Kupujúci je povinný zaplatiť náklady na prepravu pri prevzatí, s výnimkou nasledujúcich prípadov:

v prípade objednávky jednotlivých produktov, ktoré majú spolu s opisom poznámku: „poštovné je zahrnuté v cene“ alebo „poštovné zadarmo“;
v prípade rozdielnej predchádzajúcej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim;
v prípade, že kupujúci chce zaplatiť náklady na prepravu podľa proforma faktúry spolu s faktúrou za objednaný tovar.

OBJEDNÁVKA TOVARU
Kupujúci si môže objednať požadovaný tovar telefonicky, e-mailom alebo online prostredníctvom internetového obchodu.

Opravy alebo dodatky k objednávke nám môžete odoslať na e-mail [email protected]

Údaje o uzatvorenej zmluve alebo odoslanej objednávke sa zaznamenávajú do systému našej spoločnosti „ECTCEU d.o.o.“.

POSTUP NÁKUPU ALEBO JEHO OBJEDNÁVKA
Kroky nákupu:
Krok 1: Kupujúci si v ponuke webového obchodu vyberie požadované produkty a množstvo. Ak kupujúci chce dokončiť objednávku a pokračovať v nákupe, musí potvrdiť, že sa oboznámil s podmienkami objednávky, inak nie je možné v nákupe pokračovať.

Krok 2: Po odoslaní objednávky dostane kupujúci e-mailom oznámenie od predávajúceho o jej prijatí.

Krok 3: Ak kupujúci objednávku nezruší, objednávka prejde na ďalšie spracovanie. Predávajúci skontroluje objednávku a dostupnosť objednaných produktov na sklade a objednávku potvrdí alebo odmietne s vysvetlením. Predávajúci s potvrdením informuje kupujúceho e-mailom o predpokladanej dodacej lehote. Zmluva o kúpe objednaných produktov medzi kupujúcim a predávajúcim je neodvolateľne uzavretá.

Bezpečnostné upozornenia pri používaní všetkých produktov

Pred použitím produktov je potrebné prečítať si návod na ich použitie. Každý produkt musí byť otestovaný pred použitím. Ak si nie ste úplne istí, ako produkt otestovať, alebo si nie ste presvedčení o jeho bezpečnom použití a myslíte si, že existuje riziko spôsobenia materiálnej škody alebo poškodenia zdravia ľudí, prosíme vás nepoužívajte ho, informujte o tom predávajúceho a produkt vráťte. Všetky produkty používate podľa vlastného uváženia a na svoje vlastné riziko.

Snažíme sa čo najpodrobnejšie a najpresnejšie opísať naše produkty a spôsoby ich použitia. Napriek tomu nemôžeme úplne zaručiť, že sú všetky poskytnuté informácie o produkte a ich obrázky úplne presné. V prípade nejasností si u predávajúcich zákazníckeho servisu overte správnosť informácií, aby ste získali podrobnejší opis produktu.

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Používateľ môže objednávku zrušiť do 2 hodín po jej odoslaní e-mailom alebo telefonicky.

E-mail má záväzne obsahovať tieto informácie:

V názve správy: Zrušenie objednávky

V obsahu správy: a) číslo objednávky, b) meno a priezvisko kupujúceho, c) adresu kupujúceho.

FAKTÚRA NA FIRMU

V internetovom obchode vertigo-shop.com/sk si môžete zvoliť možnosť vystavenia faktúry na firmu pri objednávke 10 a viac produktov.

Ak chcete mať faktúru na firmu, napíšte nám to pred objednaním na [email protected] a my pre vás pripravíme ponuku. Do správy napíšte požadovaný počet kusov pre objednávku a informácie o vašej firme (názov, adresa).
Po zaplatení ponuky nám zašlite potvrdenie o zaplatenej ponuke na rovnakú e-mailovú adresu a objednané produkty budú odoslané ešte v ten istý deň (v prípade vypredania zásob budete vopred upozornení a produkty budú odoslané okamžite po ich prijatí do skladu).
Faktúru na firmu dostanete na e-mailovú adresu.

DODÁVKA TOVARU
Ak je tovar na sklade, obchodník tovar primerane zabalí a do niekoľkých pracovných dní (maximálne 7) odošle kupujúcemu. Okrem tovaru dostane kupujúci faktúru v a záručný list na e-mailovú adresu, ktorú nechal pri objednávke.

V osobitných prípadoch, keď tovar nie je na sklade, bude kupujúci v určitej stanovenej lehote informovaný o tom e-mailom alebo telefonicky.

Doručenie prebieha prostredníctvom kuriéskkej služby GLS, PACKETA.

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

V prípade zmlúv uzatvorených na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov spoločnosti má spotrebiteľ v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľov právo informovať nás do 14 dní o odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodov odstúpenia. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá na trhu obstaráva tovary alebo služby, ktoré nie sú určené na jeho podnikanie alebo inú obchodnú činnosť. Možnosť odstúpenia od zmluvy v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľov sa teda NEUPLATŇUJE pri právnických osobách.

Kupujúci, ktorý odstúpi od zmluvy alebo objednávky, má vrátiť tovar nepoškodený, v pôvodnom obale a nezmenenom množstve. V prípade, že predávajúci zistí, že vrátený tovar je poškodený alebo sa vrátené množstvo zmenilo, má právo odmietnuť odstúpenie od zmluvy a prípadnú vzniknutú škodu je kupujúci povinný nahradiť.

Právo na odstúpenie od zmluvy nemáte v nasledujúcich prípadoch:

ak tovar alebo príslušenstvo nie sú vrátené v pôvodnom nepoškodenom obale a nezmenenom množstve;
ak prístroj alebo programové vybavenie obsahujú užívateľove údaje, obrázky, nastavenia;
ak je bezpečnostná pečať na tovare poškodená alebo porušená;
ak sú pokyny alebo záručné listy poškodené alebo stratené;
pri dodávke tovaru, ktorý je vzhľadom na jeho povahu neoddeliteľne spojený s inými predmetmi;
pri nákupe batérií, akumulátorových batérií a akumulátorových balíkov, káblov a dielov, ak ste otvorili bezpečnostnú pečať alebo ak bol pôvodný obal odstránený;
pri dodávaní modelov, ktoré sú čiastočne alebo úplne zmontované spotrebiteľmi;
pri nákupe jednorazových výrobkov, pri nákupe náhradných dielov.

Oznámenie o odstúpení od zmluvy môžete podať spoločnosti s jednoznačným vyhlásením, z ktorého je jasne viditeľné, že odstupujete od zmluvy. Oznámenie o odstúpení môžete nám poslať:

v elektronickej podobe na [email protected]. V odpovedi vám potvrdíme prijatie správy a zašleme pokyny na vyplnenie reklamácie.

Pokladá sa, že ste vyhlásenie o odstúpení od zmluvy platne vyplnili, ak ho pošlete v lehote stanovenej na odstúpenie od zmluvy.

Pokiaľ ste tovar už dostali a odstupujete od zmluvy, musíte tovar vrátiť do 14 dní po zaslaní oznámenia o odstúpení od zmluvy na našu adresu. Pokladá sa, že ste tovar vrátili včas, ak ho pošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Výrobky musíte vrátiť nepoškodené, v rovnakom množstve a originálnom obale. Poškodené výrobky, výrobky v zmenenom množstve a výrobky v neoriginálnom alebo poškodenom obale nie je možné vrátiť. Výrobky vrátite ako balík kuriéskkou službou GLS, PACKETA. V prípade odstúpenia od zmluvy hradíte iba náklady na vrátenie tovaru.

Pokiaľ ste už za objednaný tovar zaplatili, ihneď, resp. do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vám vrátime všetky platby, ktoré ste z dôvodu objednávky vykonali.

Pokiaľ ste tovar už prijali a odstupujete od zmluvy, musíte tovar vrátiť do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy. V takom prípade si ponecháme vrátenie prijatých platieb až do prevzatia vráteného tovaru alebo kým nám neposkytnete dôkaz, že ste tovar odoslali späť. Prijaté platby vám vrátime v takom platobnom prostriedku, aký ste použili pri nákupe. Ak ste pri prevzatí zaplatili, peňažné prostriedky vám vyplatíme na váš bežný účet.

Pred vrátením TOVARU nás informujte e-mailom alebo telefonicky.

Ak produkt nefunguje správne alebo podľa vašich predstáv, napíšte nám e-mail a tím zákazníckej podpory sa vám pokúsi podrobnejšie opísať spôsoby jeho používania. Týmto spôsobom je možné zabrániť prípadnému nesprávnemu použitiu produktu alebo možnému poškodeniu iných vecí.

Reklamácie výrobkov pre ktoré sa zistí, že boli poškodené v dôsledku nesprávneho alebo nevhodného použitia alebo v dôsledku zaobchádzania spôsobom, ktorý nie je nevyhnutne potrebný na určenie povahy a výkonu produktu, nebudeme môcť zohľadniť. Pokiaľ si po odmietnutí reklamácie budete chcieť taký produkt znovu prevziať, pošleme vám ho a naúčtujeme náklady spojené s jeho dodaním alebo si ho môžete prevziať na našej adrese.

VRÁTENIE PEŇAZÍ

Ak v súlade s podmienkami pre odstúpenie kupujúci odstúpil od zmluvy alebo objednávky, je predávajúci povinný vrátiť peniaze prostredníctvom bežného účtu najneskôr do 30 dní po prijatí produktu.

ZÁRUKA
Na všetky elektronické zariadenia v našej ponuke poskytujeme šesťmesačnú záruku. Záruka platí odo dňa prevzatia tovaru.

Záruka nie je platná, ak prišlo:

k fyzickému poškodeniu produktu;
k poškodeniu spôsobenému používaním;
k chybám spôsobeným nesprávnym, nevhodným a nedbanlivým používaním predmetu.

Ak oprava trvá viac ako 45 dní, vymeníme produkt za nový, alebo ak to nie je možné vrátime vám kúpnu cenu výrobku v plnej výške.

OCHRANA ÚDAJOV

Vaše osobné údaje budú chránené v súlade s platnými predpismi. Informácie získané pri objednávke tovaru budú použité na zaslanie ponuky, faktúry a na ďalšiu potrebnú obchodnú komunikáciu medzi vami a predávajúcim. Za ochranu osobných údajov je zodpovedný aj sám používateľ takým spôsobom, že dbá na bezpečnosť svojho používateľského mena a hesla, ako aj na príslušnú programovú (antivírusovú) ochranu svojho zariadenia.

Dostupnosť informácií

Predávajúci sa zaväzuje vždy poskytnúť kupujúcemu informácie, akými sú:

identita spoločnosti (názov a sídlo spoločnosti, registračné číslo),
kontaktné informácie, ktoré umožňujú užívateľovi rýchlu komunikáciu (e-mail, telefón),
významné vlastnosti tovaru alebo služieb (vrátane popredajných služieb a záruk),
konečná cena tovaru alebo služieb, vrátane daní, alebo spôsob výpočtu ceny, ak to vzhľadom na povahu tovaru alebo služby nie je možné vypočítať vopred,
dostupnosť produktu (akýkoľvek produkt alebo služba ponúkaná na internetovej stránke by mala byť dostupná v primeranej lehote),
platobné podmienky, dodacie podmienky produktu alebo vykonania služby (spôsob, miesto a termín dodania),
informácie o možných dodatočných nákladoch na prepravu, dodanie alebo prepravu alebo, ak ich nie je možné vypočítať vopred, upozornenie, že také náklady môžu vzniknúť,
časová presnosť ponuky,
podmienky, lehoty a postupy v prípade odstúpenia od zmluvy; k tomu aj či existujú náklady na vrátenie tovaru a aké sú,
vysvetlenie postupu pri podávaní sťažnosti, vrátane všetkých podrobností o kontaktnej osobe alebo zákazníckom servise,
oboznámenie sa so zodpovednosťou za chyby veci,
možnosť služieb po kúpení a záruka, ak je to potrebné,
pri príprave internetovej stránky sa môžu vyskytnúť chyby, ktoré nemôžeme ovplyvniť a za ktoré nenesieme zodpovednosť. V prípade veľkých odchýlok cien alebo technických údajov vás budeme informovať pri objednávke.

Mimosúdne riešenie sporov a iných právnych otázok

Predávajúci sa snaží urobiť všetko pre to, aby sa možné spory urovnali dohodou, ak to však nie je možné, na riešenie týchto sporov je príslušný súd v Ljubljana.

Údaje o zápise do registra s uvedením registra a čísla zápisu:

ECTCEU d.o.o.

Gmajnica 73b, 1218 Komenda, Slovenia

DIČ: 37400233

IČ: 8477493000

Platforma na riešenie sporov

V súlade so zákonnými normami spoločnosť „ECTCEU d.o.o.“ neuznáva žiadneho vykonávateľa mimosúdnych riešení spotrebiteľských sporov ako kompetentného na riešenie spotrebiteľských sporov, ktoré môže spotrebiteľ iniciovať v súlade so Zákonom o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

KOMUNIKÁCIA

Spoločnosť „ECTCEU d.o.o.“ nadviaže s používateľom kontakt prostredníctvom diaľkových komunikačných spojov iba ak používateľ výslovne nenamieta. Elektronické a/alebo SMS správy na účely oznamovania budú obsahovať nasledujúce komponenty:

majú byť zreteľne a jednoznačne označené ako správy na reklamné účely,
odosielateľ má byť jasne viditeľný,
rôzne akcie, propagácie a iné marketingové techniky majú byť označené ako také.

Budú tiež jasne definované podmienky účasti na nich:

spôsob, ako sa odhlásiť z prijímania správ na účely oznamovania bude jasne uvedený,
spoločnosť „ECTCEU d.o.o.“ bude výslovne rešpektovať želanie používateľa neprijímať správy za účelom reklamy.

NÁZORY/KOMENTÁRE POUŽÍVATEĽOV

Názory alebo komentáre používateľov a recenzie produktov napísané kupujúcimi sú súčasťou funkčnosti obchodu určeného pre komunitu kupujúcich. Predávajúci služieb umožňuje, aby stanovisko napísal ktorýkoľvek registrovaný používateľ webového obchodu a pred konečným zverejnením ich predávajúci prezerá. Predávajúci nebude zverejňovať názory alebo komentáre, ktoré sú akýmkoľvek spôsobom urážlivé, rozsiahle alebo podľa názoru predávajúceho neprospievajú iným používateľom a návštevníkom webovej stránky.

Používateľ zaslaním názoru alebo komentára výslovne súhlasí s podmienkami používania a umožňuje predávajúcemu zverejniť časť textu alebo text v plnom znení vo všetkých elektronických a iných médiách. Predávajúci má právo časovo neobmedzene a na akýkoľvek účel používať obsah, ktorý je v obchodnom záujme predávajúceho, vrátane zverejnenia v oznámeniach alebo iných marketingových komunikáciách. Autor názoru zároveň vyhlasuje a zaručuje, že vlastní hmotné a morálne autoskké práva k napísaným názorom a komentárom a že tieto práva časovo neobmedzene prevádza na spoločnosť „ECTCEU d.o.o.“.

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

Spoločnosť „ECTCEU d.o.o.“rešpektuje a chráni vaše súkromie. Prečítajte si nižšie ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi.

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov opisuje spracovanie údajov, ktoré nám poskytujú alebo zhromažďujú naše digitálne platformy, ktoré umožňujú návštevníkom prístup na našu internetovú stránku a používanie našich služieb. Tieto pravidlá o ochrane osobných údajov sú v súlade s vyhláškou EÚ o ochrane údajov a miestnymi zákonmi.

Právny základ spracovania údajov

Keď spracúvame osobné údaje týkajúce sa zmluvy alebo prípadnej zmluvy s vami, právnym základom spracovania je to, že sú údaje potrebné na realizáciu obchodnej zmluvy s vami alebo pred uzavretím zmluvy. Ak je právnym základom spracovania údajov váš súhlas, máte právo kedykoľvek ho odvolať, čo však nemá vplyv na zákonnosť spracovania spoločnosťou „ECTCEU d.o.o.“ po dobu pred odvolaním súhlasu. Ak poskytneme osobné údaje orgánom na preverenie údajov alebo iným vládnym orgánom, vaše informácie zdieľame preto, že k tomu máme zákonnú povinnosť.

Dôvod a účel zhromažďovania osobných údajov spoločnosťou „ECTCEU d.o.o.“

Tu sú opísané hlavné kategórie údajov zhromažďovaných spoločnosťou „ECTCEU d.o.o.“, ako aj hlavné ciele zhromažďovania údajov:

Ako súčasť všeobecných obchodných procesov spoločnosti „ECTCEU d.o.o.“

Zhromažďujeme osobné údaje o návštevníkoch webových stránok, zákazníkoch a dodávateľoch. Údaje môžu obsahovať meno jednotlivca, kontaktné informácie a ďalšie informácie potrebné na obchodovanie s vami alebo vašou organizáciou.

Ako pomoc pri vašej otázke

Môžete si zvoliť súhlas k sprostredkovaniu osobných údajov, vrátane vášho mena, e-mailovej adresy alebo iných kontaktných údajov, keď nás kontaktujete telefonicky, e-mailom alebo poštou, pomocou našich digitálnych platforiem alebo iných komunikačných kanálov. Tieto osobné informácie nám umožňujú vyhovieť vašim žiadostiam o informácie, pripraviť príslušné kroky a ponuky na kúpenie produktu a byť schopnými odpovedať v prípade žiadosti o dodržanie záruky alebo inej žiadosti.

Kupujúci a potenciálni kupujúci

Osobné informácie o klientoch a potenciálnych klientoch, vrátane mena, kontaktných údajov, informácií o platbách a kreditných kartách, pôžičiek a ďalších informácií zhromažďujeme preto, lebo ich potrebujeme na obchodovanie s jednotlivcami alebo organizáciami. Údaje zasielame logistickým partnerom, aby sa postarali o objednávku, ako aj dodanie produktu. Automatické zhromažďovanie údajov na digitálnych nástrojoch nám umožňuje starať sa o bezpečnosť používateľov našej stránky.

Rozvoj podnikania

Osobné údaje, ktoré nám zveríte alebo tie, ktoré sa zhromažďujú automaticky na našich digitálnych nástrojoch, sa použijú na lepšie oboznámenie používateľov s našimi produktmi a riešeniami a budú základom pre relevantné správy a ponuky pri kontaktoch s nami. Osobné údaje sa použijú na vylepšenie produktov, procesov a internetovej stránky.

Trhové komunikácie

S vašim povolením, ak je to potrebné, môžeme vaše osobné údaje použiť na to, aby sme vás informovali o podnikaní, produktoch a službách spoločnosti „ECTCEU d.o.o.“. Ak si neprajete, aby spoločnosť „ECTCEU d.o.o.“ používala vaše osobné údaje týmto spôsobom alebo nechcete dostávať ďalšie informácie, môžete sa kedykoľvek odhlásiť z prijímania noviniek. V spodnej časti rôznych komunikačných kanálov nájdete odkaz na odhlásenie alebo nás kontaktujte e-mailom alebo poštou. Vaše údaje odstránime z našich systémov do dvoch mesiacov po prijatí zrušenia, okrem prípadu, keď vaše údaje spracúvame podľa iného právneho základu, napríklad na základe vášho súhlasu.

Ankety pre návštevníkov a kupujúcich

Osobné údaje návštevníkov našich stránok môžeme zhromažďovať ako súčasť ankiet o službách a produktoch spoločnosti „ECTCEU d.o.o.“.

Zohľadnenie záujmov návštevníkov a strán

Osobné údaje návštevníkov našich stránok alebo kupujúcich môžeme zhromažďovať za účelom vyhodnotenia určitých produktov a zváženia záujmov zákazníkov.

V súlade so zákonmi

Osobné údaje môžeme zhromažďovať spôsobom stanoveným a povoleným zákonom. S osobnými údajmi, ktoré zhromažďujeme, sa zaobchádza ako s dôvernými a nebudú predané ani poskytnuté ďalej tretím stranám.

Ako zhromažďujeme vaše údaje

Zhromažďujeme údaje, ktoré nám prepošlete, keď nás kontaktujete pre produkty, služby alebo informácie, keď sa prihlásite na naše internetové stránky, keď sa zúčastňujete vo verejných fórach alebo iných aktivitách na našich digitálnych nástrojoch a keď vypĺňate zákaznícke ankety alebo komunikujete s nami inak. Údaje zhromažďujeme prostredníctvom rôznych technológií, ako sú napríklad súbory cookie, odkaz na pravidlá používania súborov cookie.

Vaše osobné údaje nebudeme preposielať iným, vyjmúc nasledujúcich prípadov:

keď spriaznené spoločnosti alebo tretie strany vykonávajú služby v našom mene, napríklad reagujú na vaše požiadavky alebo dodávajú balíky a služby zákazníkom a podobne. Tieto spoločnosti majú zakázané používať vaše osobné údaje na účely, ktoré od nich nevyžadujeme alebo nie sú stanovené zákonom,
keď zdieľame osobné údaje v spoločnosti alebo s tretími stranami, aby sme zaistili bezpečnosť a ochranu našich klientov, chránili svoje práva a majetok v súlade s právnymi postupmi alebo v iných prípadoch.

Váš dohľad a rozhodnutia

Poskytujeme vám konkrétny dohľad a rozhodnutia týkajúce sa nášho zhromažďovania, používania a zdieľania vašich údajov. V súlade s miestnym zákonom môžu váš dohľad a rozhodovanie obsahovať nasledujúce body:

môžete zmeniť svoje rozhodnutie týkajúce sa objednávky, prijímania noviniek a informácií,
môžete sa rozhodnúť, či od nás chcete dostávať marketingové správy o produktoch a službách, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať,
môžete sa rozhodnúť, či chcete dostávať oznámenia z cieľovej reklamy reklamných sietí, od poskytovateľov výmeny údajov a trhovej analytiky a ďalších služieb,
môžete požiadať o prístup k vašim osobným informáciám, ktoré ukladáme, aby ste mohli opraviť nepresné alebo neúplné údaje a za určitých okolností si môžete žiadať, aby sme údaje, ktoré o vás uchovávame vymazali z našich záznamov (právo fyzických osôb).

Svoj dohľad a rozhodnutia uskutočníte alebo požiadate o prístup k osobným údajom takým spôsobom, že nám zavoláte alebo nás písomne kontaktujete a budete sa riadiť prijatými pokynmi. Majte na zreteli, že vám možno nebudeme môcť poskytnúť určité produkty a služby, ak nám neumožníte zhromažďovať vaše osobné údaje a že niektoré z našich služieb nebudú schopné zohľadniť vaše záujmy a preferencie. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašich konkrétnych osobných údajov, ktoré spracúvame alebo ukladáme, obráťte sa e-mailom na spoločnosť „ECTCEU d.o.o.“. Na vašu žiadosť odpovieme do jedného mesiaca s možnosťou predĺženia termínu o ďalší mesiac. V prípade predĺženia budete informovaní do jedného mesiaca od prijatia vašej žiadosti.

Bezpečnosť, integrita a ukladanie údajov

Bezpečnosť, integrita a dôvernosť vašich údajov sú pre nás veľmi dôležité. Naša skupina implementuje technické, administratívne a fyzické bezpečnostné opatrenia určené na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, použitím a zmenami. Pravidelne kontrolujeme bezpečnostné postupy, aby sme zvážili najmodernejšie zodpovedajúce technológie a metódy. Prihliadajte však na to, že napriek nášmu maximálnemu úsiliu nie sú žiadne preventívne opatrenia úplné alebo ich nemožno obísť. Vaše osobné údaje budeme uchovávať tak dlho, ako to bude potrebné, na účely uvedené v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov, vyjmúc prípadu, keď je potrebné dlhšie obdobie uchovávania údajov určené zákonom. Informácie budeme pravidelne upravovať, aby sa udržala ich aktualita.

Zmeny vyhlásenia o ochrane osobných údajov

Toto vyhlásenie môžeme občas meniť, aby sme ho prispôsobili najnovším technológiám, priemyselným postupom, regulačným požiadavkám alebo iným účelom. Na našich digitálnych platformách bude zverejnené platné znenie vyhlásenia o ochrane údajov. Odporúčame vám, aby ste Vyhlásenie o ochrane osobných údajov pravidelne sledovali a ak si to vyžaduje príslušný zákon, váš súhlas si obstaráme pred ich zmenou.

Sťažnosti a otázky

Ak máte sťažnosť alebo otázku týkajúce sa týchto pravidiel o ochrane osobných údajov, písomne kontaktujte spoločnosť „ECTCEU d.o.o.“. Ak nie ste spokojní so spôsobom nakladania s vašimi osobnými údajmi, môžete podať sťažnosť. Použite kontaktné informácie uvedené na konci tohto vyhlásenia. V prípade podanej sťažnosti musíte svoje kontaktné údaje poskytnúť spoločnosť„ECTCEU d.o.o.“. Vašu sťažnosť spracujeme a odpovieme na ňu do 30 dní. Ak si myslíte, že spoločnosť„ECTCEU d.o.o.“ adekvátne nevyriešila sťažnosť, môžete podať sťažnosť na úrad Poverenca pre informácie verejného významu.

Ochrana osobných údajov a súbory cookie

Osobné údaje našich používateľov sú jednou z oblastí, ktorým venujeme veľkú starostlivosť a pozornosť. Záleží nám nielen na tom, aby boli splnené všetky podmienky, ale aj na tom, aby sme urobili viac než to, lebo sme si vedomí citlivej povahy tejto oblasti.

Podľa zákona o ochrane osobných údajov je spoločnosť „ECTCEU d.o.o.“ povinná chrániť osobné údaje svojich používateľov.

Na obchodné účely zhromažďuje vertigo-shop.com/sk údaje používateľov, akými sú:

meno a priezvisko;
adresa dodania;
spoločnosť, tj. názov právnickej osoby;
daňové číslo právnickej osoby (ak je používateľom právnická osoba);
e-mailová adresa (používateľské meno);
heslo v šifrovanej podobe;
telefónne číslo;
krajina trvalého bydliska;
ďalšie údaje, ktoré používateľ dobrovoľne zadá do formulárov v internetovom obchode;
ďalšie údaje, ktoré používateľ dobrovoľne následne doplní do svojho profilu.

Predávajúci nezodpovedá za presnosť, úplnosť a aktuálnosť údajov zadaných používateľom. Z bezpečnostných dôvodov sa zhromažďujú aj IP adresy, z ktorých používatelia pristupujú na webovú stránku. Každému používateľovi je na začiatku návštevy pridelený súbor cookie relácie, aby bolo možné identifikovať a sledovať nákupný košík. Na vašom počítači môže vertigo-shop.com/sk okrem iného ukladať ďalšie súbory cookie, akými sú napríklad: identifikačné číslo používateľa v šifrovanej podobe (na identifikáciu používateľa pri ďalšej návšteve webovej stránky), hodnotenie produktu (na zistenie, ktoré produkty ste už ohodnotili) a súbory cookie Google Analytics (analýza návštev internetovej stránky).

Všetky uvedené údaje, okrem súborov cookie, sú trvalo uložené v databáze vertigo-shop.com/sk. Súbory cookie relácie sa ukladajú do pamäte online obchodu iba počas návštevy a vymažú sa hodinu po nečinnosti, zatiaľ čo trvalé súbory cookie sa ukladajú do počítača kupujúceho.

Implementácia politiky ochrany súkromia

Spoločnosť „ECTCEU d.o.o.“ prijala Pravidlá ochrany osobných údajov. Všetci zamestnanci spoločnosti, ktorí akýmkoľvek spôsobom prichádzajú do styku s osobnými údajmi, sú oboznámení s obsahom Pravidiel ochrany osobných údajov.

Právo na informácie

Máte právo na bezplatné informácie o vašich osobných údajoch, ktoré uchovávame rovnako ako právo na nahliadnutie, opravu alebo vymazanie týchto údajov. V prípade, že máte otázky týkajúce sa vymazania alebo použitia vašich údajov, pošlite nám e-mail na e-mailovú adresu [email protected] alebo žiadosť e-mailom na adresu spoločnosti „ECTCEU d.o.o.“.

Oznámenia o stave objednávky: vyhradzujeme si právo informovať vás o stave vašej objednávky telefonicky alebo e-mailom. V prípade, že si objednávku nevyzdvihnete dlhšie ako 5 dní, vyhradzujeme si právo kontaktovať vás telefonicky alebo správou za účelom pripomienky na prevzatie produktu.

Oznámenie o prijatí zásielky: pre nás je dôležitá vaša užívateľská skúsenosť, takže po prijatí objednávky vám náš referent zavolá, aby skontroloval, či ste spokojní s nákupom a produktom. Ak budete chcieť, náš referent vás bude informovať o ďalších výhodách, ktoré môžete získať alebo využiť pri ďalšom nákupe v internetovom obchode. V takom prípade budete na vaše telefónne číslo a e-mailovú adresu pravidelne dostávať e-maily a textové správy o akciových ponukách.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek ukončiť oznámením na našu e-mailovú adresu vertigo-shop.com/sk alebo tak, že sa pri prijímaní oznámení odhlásite kliknutím na odkaz „odhlásenie“. V rámci nášho podnikania si tiež vyhradzujeme právo pýtať sa vás na frekvenciu návštev našej webovej stránky. Váš názor použijeme na zlepšenie webovej stránky a skúseností používateľa. V prípade vyplnenia propagačných formulárov (zľavových kupónov) na sociálnych sieťach, budete dostávať na vašu e-mailovú adresu oznámenia, ktoré vás budú pravidelne informovať o možnostiach využitia propagačných kupónov. Z týchto oznámení sa tiež môžete odhlásiť rovnakým spôsobom ako bol opísaný vyššie.

Právo, aby som si od spoločnosti „ECTCEU d.o.o.“ako vykonávateľa spracúvania osobných údajov žiadal prístup k osobným údajom a nasledujúcim informáciám:

účely spracovania;
typy osobných údajov, používateľov alebo kategórií používateľov, ktorým boli alebo budú poskytnuté osobné údaje, najmä používateľom v tretích krajinách alebo medzinárodných organizáciách;
odhadované časové obdobie na uchovávanie osobných údajov alebo, ak je to možné, opatrenia použité na určenie tohto časového obdobia;
existencia automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania;
dôvody toho, ako aj dôležitosť a plánované dôsledky takého spracovania pre jednotlivca;
jednu (bezplatnú) kópiu osobných údajov vo forme, ktorú si sám určím (ak sa žiadosť o komunikáciu podáva elektronicky a nepožiadam o opak, kópia sa zasiela v elektronickej podobe). Za ďalšie kópie, ktoré budem požadovať, môže vykonávateľ spracovania účtovať primeraný poplatok zohľadňujúci náklady;
oprava nesprávnych osobných údajov.

Právo kedykoľvek si žiadať od spoločnosti „ECTCEU d.o.o.“ ako vykonávateľa spracúvania osobných údajov obmedzenie spracúvania osobných údajov:

spochybňujem správnosť osobných údajov, a to po dobu, počas ktorej je možné overiť ich správnosť;
spracovanie je nezákonné a som proti vymazaniu osobných údajov a namiesto toho požadujem obmedzenie ich použitia;
osobné údaje už nie sú potrebné na účely spracovania, ale sú potrebné na uznanie a uskutočňovanie právnych požiadaviek;
vymazanie všetkých osobných údajov (právo na zabudnutie), ak sú splnené podmienky z článku Zákona o ochrane údajov, a to predovšetkým v prípade, keď odvolám súhlas k spracovaniu osobných údajov;
vymazanie osobných údajov vo všeobecne používanej a čitateľnej forme s právom postúpiť tieto údaje;
ukončenie používania osobných údajov na účely priameho marketingu, vrátane vytvárania profilov;
pre mňa neplatí rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracovaní, vrátane vytvorenia profilu, ktoré má voči mne právne účinky alebo podobným spôsobom sa ma významne dotýka, ak sú splnené predpoklady zo Zákona o ochrane údajov;
právo, aby som úradníkovi pre informácie podal sťažnosť proti spoločnosti, ak sa domnievam, že spracúvanie mojich osobných údajov porušuje Všeobecnú vyhlášku o ochrane údajov.

Postup uskutočňovania práva

Som upovedomený o tom, že všetky vyššie uvedené žiadosti, ktoré sa týkajú výkonu práv v súvislosti s osobnými údajmi, môžem spoločnosti zaslať písomne na e-mailovú adresu vertigo-shop.com/sk.

Som upovedomený o tom, že spoločnosť môže na účely spoľahlivej identifikácie v prípade uskutočnenia práv v súvislosti s osobnými údajmi odo mňa požadovať ďalšie údaje a že je postup možné odmietnuť iba v prípade, ak sa preukáže, že ma nemôže spoľahlivo identifikovať.