Bine ați venit pe pagina noastră de internet vertigo-shop.com/ro
Programul de lucru al vânzărilor de pe web este de 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Programul de lucru al echipei de asistență pentru consumatori este de luni până vineri între orele 09:00 – 17:00.

Termenii și condițiile generale ale magazinului web vertigo-shop.com/ro au fost elaborate în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor, pe baza recomandărilor Camerei de Comerț și Industrie din Slovenia și ale codurilor internaționale pentru afaceri web.

vertigo-shop.com/ro este un magazin web administrat de compania  „ECTCEU d.o.o.“, denumit în continuare ”vânzător”. Vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza pagina web. În timpul înregistrării în sistemul vertigo-shop.com/ro utilizatorul primește un nume de utilizator care este același cu adresa sa de e-mail, precum și o parolă proprie. Prin înregistrare, vizitatorul devine utilizator și astfel dobândește dreptul de a cumpăra. Prin utilizarea paginii web, sunteți de acord cu termenii de afaceri stabiliți. Membrii magazinului web au acces la beneficii speciale, precum acțiune specială și ofertă specială. Toate datele private sunt strict protejate.

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica termenii de activitate de pe pagina web vertigo-shop.com/ro . Toate modificările sunt obligatorii pentru client, așadar vă recomandăm ca în mod regulat să verificați condițiile comerciale.

PREȚURI

Toate prețurile de pe magazinul web vertigo-shop.com/ro sunt trecute în Lei și includ TVA de 22%. Prețurile sunt valabile în momentul efectuării comenzii și nu au valori prestabilite. Oferta este valabilă până la revocare. Reducerile și alte promoții nu sunt, în general, incluse.

În ciuda eforturilor extraordinare de a furniza date actualizate și exacte, informațiile cu privire la preț pot fi inexacte. În acest caz sau în cazul în care prețul produsului se modifică în timpul procesării comenzii, vânzătorul îi va permite clientului să anuleze achiziția.

METODA DE PLATĂ

Magazinul online permite următoarele metode de plată:

• Ramburs – clientul plătește curierului în cash, atunci când acesta livrează marfa comandată la adresa clientului.
• Prin factură proformă în contul de tranzacții al vânzătorului.
• Plata cu cardul de credit sau PayPal în contul de tranzacție al vânzătorului.

COSTURILE DE EXPEDIERE 

Vânzătorul este obligat să furnizeze cele mai mici costuri de transport posibile pe baza comenzii.
Clientul este obligat să achite costurile de expediere la colectare, cu excepția următoarelor cazuri:
– în cazul de produse individuale care, pe lângă descriere, au și nota: ”Taxa de expediere inclusă în preț” sau ” taxa de expediere gratuită”,
– în cazul unui acord prealabil diferit dintre comparator și vânzător,

– în cazul în care clientul dorește să achite costurile de expediere conform facturii proforme împreună cu factura pentru bunurile comandate.

 

 

COMANDA MĂRFII
Clientul poate comanda marfa dorită prin telefon, e-mail sau online prin intermediul magazinului online.
Ne puteți trimite datele sau completările comenzii prin e-mail [email protected]
Datele privind contractul încheiat sau comanda trimisă sunt înregistrate în sistemul companiei noastre  „ECTCEU d.o.o.“

PROCEDURA DE CUMPĂRARE RESPECTIV COMANDĂ
Pașii de achiziție:
Pasul 1: Clientul selectează produsele din oferta magazinului web și cantitatea dorită. Atunci când clientul dorește să finalizeze comanda și să continue achiziția, trebuie să confirme că este familiarizat cu termenii comenzii, în caz contrar nu este posibilă continuarea achiziției.
Pasul 2: După trimiterea comenzii, clientul primește o notificare de la vânzător cu privire la primirea comenzii, prin e-mail.
Pasul 3: Dacă clientul nu anulează comanda, comanda va fi prelucrată ulterior. Apoi, vânzătorul examinează comanda, verifică disponibilitatea produselor comandate în stoc și confirmă sau respinge comanda, cu o explicație. Cu o adeverință, comerciantul informează clientul prin e-mail despre timpul de livrare așteptat. Contractul de cumpărare al produselor comandate dintre client și vânzător a fost încheiat irevocabil.

Avertismente de siguranță la utilizarea tuturor produselor: 

Înainte de a utiliza produsul, este necesar să citiți instrucțiunile de utilizare. Fiecare produs trebuie testat, înainte de utilizare. Dacă nu sunteți complet sigur cum să testați produsul sau nu sunteți convins că produsul este sigur de utilizat și credeți că există posibilitate de provocare a daunelor materiale sau daunelor sănătății umane, vă rugăm să nu utilizați produsul, informați vânzătorul și returnați produsul. Utilizați toate produsele la propria discrecție și la propriul risc.

Ne străduim să descriem produsele noastre în cât mai multe detalii și exactitate posibile. Cu toate acestea, nu putem garanta pe deplin că toate informațiile furnizate despre produs și imaginile acestora sunt complet exacte. În caz de ambiguitate, verificați exactitatea informațiilor cu furnizorii din serviciul pentru clienți, pentru o descriere mai detaliată a produsului.

ANULARE COMANDĂ
Utilizatorul poate anula comanda în termen de 2 ore de la trimiterea comenzii prin e-mail sau telefon.

În e-mail trebuie furnizate următoarele informații:

În subiectul mesajului: Anularea comenzii

În conținutul mesajului: a) numele comenzii b) numele și prenumele clientului c) adresa clientului

EMITEREA FACTURII LA ADRESA COMAPNIEI 

În magazinul online vertigo-shop.com/ro puteți selecta opțiunea de a emite o factură la adresa companiei atunci când comandați 10 sau mai multe produse.

1. Dacă doriți o factură la adresa companiei, scrieți-ne pe  [email protected] înainte de a comanda și vă vom pregăti o ofertă. În mesaj, scrieți numărul dorit de bucăți pentru comandă și informațiile companiei dumneavoastră (numărul de identificare fiscală al companiei, adresa firmei).
2. După plata ofertei, trimiteți-ne o confirmare a ofertei plătite la aceeași adresă de e-mail și produsele comandate vor fi trimise în aceeași zi (în cazul stocurilor epuizate, veți fi anunțat în prealabil și produsele vor fi trimise imediat după primirea stocului).
3. Pe e-mail veți primi o factură la adresa companiei.

LIVRAREA MĂRFII
În cazul în care marfa este în stoc, comerciantul va împacheta , în mod convenabil, marfa și o va trimite clientului în câteva zile lucrătoare (maxim 7 zile lucrătoare). Pe lângă marfă, clientul primește o factură în și cartea de garanție la adresa de e-mail pe care a lăsat-o la comandă. În cazuri speciale în care mărfurile nu sunt în stoc, într-o anumită perioadă de timp prescrisă, clientul va fi informat prin telefon sau e-mail.

Livrarea se face prin serviciul de curierat GLS, Packeta.

 

DREPTUL DE RENUNȚARE LA CONTRACT 

În cazul contractelor încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale ale companiei, consumatorul, în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor, are dreptul să ne anunțe, în termen de 14 zile, că renunța la contract, fără a da motive de renunțare la acesta. Consumatorul este persoana fizică care achiziționează pe piață marfă sau servicii  care nu sunt destinate afacerii sale sau a altei activități comerciale. Prin urmare, posibilitatea renunțării la contract în conformitate cu Legea privind  protecția consumatorilor NU se aplică persoanelor juridice.

Clientul care renunță la contract sau comandă trebuie să returneze marfa nedeteriorată în ambalajul original și în cantitate neschimbată. În cazul în care vânzătorul observă că marfa returnată este deteriorată sau cantitatea returnată a fost modificată, vânzătorul are dreptul să refuze renunțarea la contract, iar clientul este obligat să compenseze eventualele daune.

Nu aveți dreptul de a renunța la contract în următoarele cazuri:

• dacă marfa sau accesoriile nu sunt returnate în ambalajul original nedeteriorat și în cantitate neschimbătoare;
• dacă dispozitivul sau softwerul conține date ale utilizatorului, imagini, setări;
• dacă sigiliul de securitate de pe marfă este deteriorat sau rupt;
• dacă instrucțiunile sau cărțile de garanție sunt deteriorate sau pierdute;
• la livrarea mărfii care, datorită naturii acesteia, este inseparabil legată de alte obiecte;
• la achiziționarea de baterii, baterii reîncărcabile și pachete de baterii, cabluri și piese, în cazul în care, ați deschis sigiliul de securitate sau dacă ambalajul original a fost îndepărtat;
• la livrarea modelelor, care sunt asamblate parțial sau în totalitate de către consumatori;
• la cumpărarea produselor de unică folosință, la cumpărarea pieselor de schimb.

Înștiințarea cu privire la renunțarea la contract o puteți trimite companiei printr-o declarație fără echivoc, din care este clar vizibil că renunțați la contract. Înștiințarea cu privire la renunțare o puteți trimite:

• în format electronic pe [email protected]. Ca răspuns, vom confirma primirea mesajului și vom trimite instrucțiuni pentru completarea reclamației.

Se consideră că ați completat valabil declarația de renunțare la contract dacă o trimiteți în termenul prevăzut pentru renunțarea la contract.

În cazul în care ați primit deja marfa și renunțați la contract, trebuie să returnați marfa în termen de 14 zile de la trimiterea înștiințării de renunțare la contract la adresa noastră. Se consideră că ați returnat marfa la timp dacă o veți trimite înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Trebuie să returnați produsele nedeteriorate în cantitate neschimbată și în ambalajul original. Produsele deteriorate, produsele în cantități modificate și produsele din ambalajele neoriginale sau deteriorate nu pot fi returnate. Returnați produsele ca pachet prin serviciul de curierat GLS, Packeta. În cazul renunțării la contract, acoperiți doar costul returnării produselor.

Dacă ați plătit deja marfa comandată, imediat, respectiv în termen de 14 zile de la primirea înștiințării de renunțare la contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-ați efectuat din cauza comenzii.

Dacă ați primit deja marfa și renunțați la contract, trebuie să returnați marfa în termen de 14 zile de la trimiterea înștiințării de renunțare la contract. În acest caz, vom păstra rambursarea plăților primite până la preluarea mărfii sau până când ne furnizați dovada că ați trimis marfa înapoi. Vă vom rambursa plățile cu metoda de plată pe care ați folosit-o pentru efectuarea achiziției. Dacă ați plătit la preluare, vă vom înapoia banii în contul dumneavoastră curent.

Înainte de returnarea MĂRFII, informați-ne prin e-mail sau prin telefon.

Dacă produsul nu funcționează corect sau nu funcționează conform așteptărilor dumneavoastră, vă rugăm să ne scrieți un e-mail în care echipa de servicii cu clienții va încerca să vă descrie mai detaliat modul de utilizare al produsului. În acest fel, se poate evita posibila utilizare necorespunzătoare a produsului sau deteriorarea produsului în sine, precum și posibilele deteriorări ale altor lucruri.

Reclamațiile pentru produsele despre care se constată că au fost deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare și neexemplare sau a tratamentului într-un mod care nu este neapărat necesar pentru a determina natura și performanța produsului, nu vom putea lua în considerare reclamația. Dacă doriți să preluați din nou un astfel de produs după respingerea reclamației, vă vom trimite și vă vom percepe costurile asociate livrării unui astfel de produs sau puteți prelua un astfel de produs la adresa noastră.

RAMBURSAREA BANILOR 

În cazul în care clientul a renunțat la contract sau la comandă, în conformitate cu condițiile de renunțare, vânzătorul este obligat să returneze banii prin contul curent în termen de cel mult 30 de zile de la primirea produsului. GARANȚIE
Oferim o garanție de șase luni pentru toate dispozitivele electronice din oferta noastră. Garanția este valabilă din ziua primirii mărfii.

Garanția nu este valabilă dacă au existat::
1. daune fizice ale produsului;
2. daune datorate utilizării;
3. greșeli cauzate de utilizarea incorectă, inadecvată și neglijentă a obiectului.

Dacă reparația durează mai mult de 45 de zile, vom înlocui produsul cu unul nou sau, dacă acest lucru nu este posibil, vom rambursa integral prețul de achiziție al produsului.

PROTEJAREA DATELOR

Datele dumneavoastră personale vor fi protejate în conformitate cu reglementările aplicabile. Informațiile obținute la comanda mărfurilor vor fi utilizate pentru a vă trimite o ofertă, o factură și alte comunicări comerciale necesare între dumneavoastră și vânzător. Utilizatorul este responsabil pentru protecția datelor cu caracter personal într-un mod în care are grijă de siguranța numelui său de utilizator și a parolei, și pentru protecția adecvată a parolei (antivirus) a dispozitivului său.

Disponibilitatea informațiilor

Vânzătorul se obligă să furnizeze întotdeauna clientului următoarele informații:

• identitatea companiei (numele și sediul companiei, numărul de înregistrare),
• informații de contact care permit utilizatorului să comunice rapid (e-mail, telefon),
• caracteristici semnificative ale mărfii, respectiv serviciilor (inclusiv servicii și garanții post-vânzări),
• prețul final al mărfii sau serviciilor, inclusiv impozitele, sau metoda de calcul a prețului dacă, din cauza naturii mărfii sau al serviciilor, nu este posibil să se calculeze în avans,
• disponibilitatea produsului (orice produs sau serviciu oferit pe site-ul web ar trebui să fie disponibil într-un timp rezonabil),
• condițiile de plată, condițiile de livrare ale produsului sau executarea  serviciilor (mod, loc și termen de livrare),
• informații cu privire la posibilele costuri suplimentare de transport, livrare sau expediere sau, dacă acestea nu pot fi calculate în prealabil, se va avertiza că pot apărea și astfel de costuri,
• precizia timpului ofertei,
• condiții, termenii și procedeuri în cazul renunțării la contract; în plus, dacă există și care sunt costurile de returnare a mărfii,
• explicația procedeului de contestație, inclusiv toate datele de contact sau servicii pentru clienți,
• conștientizarea responsabilității pentru defecte,
• posibilitatea de servicii după cumpărare și garanție, atunci când este necesar,
• pot exista erori în pregătirea site-ului web asupra cărora nu putem influența, așadar nu suntem responsabili pentru acestea. În caz de discrepanțe mari de preț sau date tehnice, vă vom anunța atunci când plasați comanda.

Soluționarea etrajudiciară a litigiilor și a altor probleme juridice 

Vânzătorul încearcă să facă tot ceea ce îi stă în putință pentru a rezolva eventualele litigii de comun acord, cu toate acestea, dacă acest lucru nu este posibil, instanța din Ljubljana este competentă să soluționeze aceste litigii.

Datele privind înregistrarea în registru, cu indicarea registrului și numărul de înregistrare: 

ECTCEU d.o.o.

Gmajnica 73b, 1218 Komenda, Slovenia

Tax number: 37400233

Company registration number:  8477493000

Platforma pentru soluționarea litigiilor 

Compania ECTCEU d.o.o. în conformitate cu normele legale nu recunoaște niciun contractant pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor consumatorilor ca fiind competent pentru soluționarea litigiilor consumatorilor, pe care consumatorul le poate iniția în conformitate cu Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor consumatorilor.

COMUNICARE

Magazinul comercial ECTCEU d.o.o., va contacta utilizatorul prin legături de comunicare la distanță numai dacă utilizatorul nu se opune în mod explicit. Mesajele electronice și/sau SMS în scopuri publicitare vor conține următoarele componente:

• vor fi marcate clar și fără echivoc ca mesaje în scopul publicității,
• expeditorul va fi clar vizibil,
• diverse acțiuni, promoții și alte tehnici de marketing vor fi marcate ca atare.

Condițiile pentru participarea la acestea vor fi, de asemenea, clar definite:

• modul de dezabonare de la primirea mesajelor în scopuri publicitare va fi prezentat în mod clar,
• magazinul comercial ECTCEU d.o.o. va respecta, în mod explicit, dorința utilizatorului de a nu primi mesaje în scopuri publicitare.

OPINIILE/ COMENTARIILE UTILIZATORILOR 

Opiniile, adică comentariile utilizatorilor și recenziile produselor scrise de clienți fac parte din funcționalitatea magazinului destinată comunității de utilizatori. Vânzătorul serviciilor permite ca opinia să fie scrisă de orice utilizator înregistrat al magazinului web, iar înainte de publicarea finală, vânzătorul le examinează. Vânzătorul nu va publica opinii sau comentarii, care sunt în vreun fel jignitoare, extinse sau, în opinia vânzătorului, de care nu beneficiază alți utilizatori și vizitatori ai site-lui web.

Prin trimiterea unei opinii sau a unui comentariu, utilizatorul este de acord, în mod expres, cu condițiile de utilizare și permite vânzătorului să publice o parte sau un text integral în toate mijloacele electronice și alte mass-media. Vânzătorul are dreptul de a utiliza conținutul pe termen nelimitat și în orice scop, aceasta fiind în interesul comercial al vânzătorului, inclusiv publicarea în anunțuri sau alte comunicări de marketing. În același timp, autorul avizului declară și garantează că deține drepturile de autor materiale și morale pentru opiniile și comentariile scrise și că transferă aceste drepturi către magazinul comercial ECTCEU d.o.o. pe termen nelimitat.

Declarația privind protecția datelor cu caracter personal  

Magazinul comercial ECTCEU d.o.o. vă respectă și vă protejează confidențialitatea. În continuare citiți despre modul în care gestionăm informațiile dumneavoastră personale.

Această declarație de confidențialitate descrie prelucrarea datelor furnizate nouă sau colectate de platformele noastre digitale, care permit vizitatorilor accesarea site-ul nostru web și utilizarea serviciilor noastre. Această politică de confidențialitate respectă reglementările UE privind protecția datelor, precum și legile locale.

Baza legală pentru prelucrarea datelor 

Atunci când prelucrăm date cu caracter personal referitoare la un contract sau la un posibil contract cu dumneavoastră, baza legală pentru prelucrare este că datele sunt necesare pentru executarea contractului de afaceri cu dumneavoastră sau înainte de încheierea contractului. Dacă baza legală pentru prelucrarea datelor este consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, însă acest lucru nu afectează legalitatea prelucrării din partea companiei ECTCEU d.o.o., magazin comercial pentru perioada anterioară a retragerii consimțământului. Dacă trimitem informațiile personale autorităților pentru verificarea datelor sau altor agenții guvernamentale, împărtășim informațiile dumneavoastră personale deoarece avem obligația legală de a face acest lucru.

Motivul și scopul colectării datelor cu caracter personal din partea companiei ECTCEU d.o.o. magazin comercial.

Principalele categorii de date pe care le colectează compania ECTCEU d.o.o. magazin comercial sunt descrise aici, precum și obiectivele principale ale colectării datelor:

• Ca parte a proceselor generale de afaceri ale companiei ECTCEU d.o.o. magazin comercial

Colectăm informații personale despre vizitatorul site-ului, clienți, furnizori, informațiile pot conține numele persoanei, informații de contact și alte informații necesare pentru realizarea afacerilor cu dumneavoastră sau cu organizația dumneavoastră.

• Ca ajutor la întrebările dumneavoastră

Puteți selecta divulgarea informațiilor personale, inclusiv numele dumneavoastră, adresa de e-mail sau alte informații de contact, atunci când ne contactați prin telefon, e-mail sau poștă, utilizând platformele noastre digitale sau alte canale de comunicare. Aceste informații personale ne permit să răspundem solicitărilor dumneavoastră cu privire la informații, să pregătim pașii și ofertele adecvate pentru achiziționarea produsului și să putem răspunde în cazul unei cereri de garanție sau a unei altei cereri.

• Clienții și potențialii client

Colectăm informații personale ale clienților și ale potențialilor clienți, inclusiv nume, informații de contact, informații despre plăți și carduri de credit, credite și alte informații, deoarece avem nevoie de acestea pentru realizarea afacerilor cu persoanele sau organizațiile. Trimitem datele partenerilor logistici, pentru a avea grijă de comandă, inclusiv și de livrarea produsului. Colectarea automată a datelor pe instrumentele digitale ne permite să ne ocupăm de securitatea utilizatorilor site-ului nostru.

• Dezvoltarea afacerii

Datele personale pe care ni le încredințați sau cele colectate automat pe instrumentele noastre digitale vor fi utilizate pentru a cunoaște mai bine utilizatorii produselor  și soluțiilor  noastre  și vor sta la baza mesajelor și ofertelor relevante atunci când ne conectați. Informațiile personale vor fi utilizate pentru a îmbunătății produsul, procesul precum și site-ul web.

• Comunicații de piețe

Cu permisiunea dumneavoastră, dacă este necesar, putem folosi informațiile dumneavoastră personale pentru a vă informa despre afacerea, produsele și serviciile companiei ECTCEU d.o.o. magazin comercial. Dacă nu doriți ca, compania ECTCEU d.o.o. magazin comercial să utilizeze informațiile dumneavoastră personale în acest mod sau dacă nu doriți să primiți informații suplimentare, vă putem dezabona, în orice moment, de la primirea știrilor. În partea de jos a diferitelor canale de comunicare puteți găsi un link pentru dezabonare sau contactați-ne prin e-mail sau poștă. Vă vom șterge datele din sistemele noastre în termen de două luni de la primirea anunțului, cu excepția cazului în care prelucrăm datele dumneavaostră pe un alt temei legal, cum ar fi permisiunea dumneavoastră.

• Sondaje pentru vizitatori și clienți

Putem colecta date ale vizitatorilor site-ului nostru ca parte a sondajelor privind serviciile și produsele companiei ECTCEU d.o.o. magazin comercial

• Luarea în considerere a intereselor vizitatorilor și a partenerilor

Putem colecta informații personale de la vizitatorii site-ului nostru sau de la clienții noștri în scopul evaluării anumitor produse, luând în considerare interesele clienților.

• În conformitate cu legea

Putem colecta informații personale în modul solicitant și permis de lege. Informațiile personale pe care le colectăm sunt tratate ca fiind confidențiale și nu vor fi vândute sau transmise către persoanele terțe.

Cum colectăm datele dumneavoastră

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați atunci când ne contactați pentru produse, servicii sau informații, atunci când vă conectați la site-ul nostru web, participare la forumuri publice sau alte activități pe instrumentele noastre digitale, când completați sondaje pentru clienți sau comunicați în alt mod cu noi. Colectăm datele prin diverse tehnologii, cum ar fi cookie-uri, un link către politica privind cookie-urile.

Nu vom transmite informațiile dumneavoastră personale altora, cu excepția următoarelor cazuri:

• Atunci când companiile afiliate sau persoanele terțe prestează servicii în numele nostru, de exemplu răspunzând la solicitările dumneavoastră, sau livrând pachete și servicii clienților etc. Acestor companii sunt interzise utilizarea informațiilor dumneavoastră personale în scopuri pe care nu le-am solicitat de la acestea sau care nu sunt impuse de lege.
• Atunci când împărtășim informații personale în companie sau cu persoanele terțe, pentru a asigura securitatea și protecția clienților nostri, pentru a le proteja drepturile și proprietatea în conformitate cu procedurile legale sau în alte cazuri.

Supravegherea și deciziile dumneavoastră

Vă oferim supraveghere și decizii specifice cu privire la colectarea, utilizarea și partajarea informațiilor dumneavoastră. În conformitate cu legislația locală, supravegherea și luarea deciziilor din partea dumneavoastră pot include următoarele puncte:

• Vă puteți schimba decizia dumneavoastră în ceea ce privește comanda, primirea știrilor și informaților
• Puteți decide dacă doriți să primiți mesaje de marketing de la noi despre produse și servicii, care credem că ar putea fi de interes pentru dumneavoastră.
• Puteți decide dacă doriți să primiți informații de la publicitatea direcționată de către rețelele de publicitate, furnizori de schimb de date și analize de piață și alte servicii.
• Puteți solicita accesul la informațiile dumneavoastră personale pe care le stocăm, pentru a corecta informațiile inexacte sau incomplete și, în anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea informațiilor pe care le deținem despre dumneavoastră din evidența noastră (drept al persoanelor fizice).

 

Vă puteți implementa supravegherea și deciziile, sau puteți solicita acces la datele personale apelându-ne sau contactându-ne în scris și urmând instrucțiunile furnizate. Vă rugăm să rețineți că este posibil să nu vă putem oferi anumite produse și servicii dacă nu ne permiteți să colectăm informațiile dumneavoastră personale și că este posibil ca unele dintre serviciile noastre să nu vă poată lua în considerare interesele și preferințele. Dacă aveți întrebări cu privire la datele dumneavoastră personale specifice pe care le procesăm sau le stocăm, vă rugăm să contactați prin e-mail compania ECTCEU d.o.o. magazin comercial. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de o lună, cu posibilitatea de a prelungi termenul pentru o lună suplimentară. În cazul unei prelungiri, veți fi înștiințat în termen de o lună de la primirea cererii dumneavoastră.

Siguranță, integritate și stocare a datelor 

Siguranța, integritatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră sunt foarte importante pentru noi. Grupul nostru implementează măsuri de securitate tehnică, administrativă și fizică menite să protejeze datele împotriva accesului, divulgări, utilizării și modificării neautorizate. Revizuim periodic procedurile de securitate, pentru a revizui tehnologiile și metodele adecvate de ultimă generație. Vă rugăm să rețineți că, în ciuda eforturilor noastre, nu există măsuri de precauție complete sau care ar fi imposibil să le ocoliți. Vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar, în scopurile menționate în această declarație de confidențialitate, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă de stocare a datelor. Vom edita informațiile în mod regulat, pentru a le menține la curent.

Modificările declarației privind protecția datelor cu caracter personal 

Periodic putem modifica această declarație pentru a o adapta la cele mai noi tehnologii, practici din industrie, cerințe de reglementare sau în alte scopuri. O versiune validă a declarației privind protecția datelor va fi publicată pe platformele noastre digitale. Vă sfătuim să respectați în mod regulat Declarația privind protecția datelor cu caracter personal și, dacă este cerut de legea aplicabilă, vom obține consimțământul dumneavoastră înainte de modificare.

Plângeri și întrebări 

Dacă aveți o plângere sau o întrebare cu privire la această politică de confidențialitate, vă rugăm să contactați compania „ECTCEU d.o.o.“ în scris. Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care sunt tratate datele dumneavaostră personale, puteți depune o plângere. Folosiți datele de contact furnizate la sfârșitul acestei declarații. În cazul unei plângeri, trebuie să trimiteți datele dumneavoastră de contact companiei „ECTCEU d.o.o.“. Vă vom procesa plângerea și vom răspunde la aceasta în termen de 30 de zile. Dacă considerați că, compania „ECTCEU d.o.o.“ nu a soluționat în mod adecvat plângerea, puteți depune o plângere Comisarului pentru informații de importanță publică.

Confidențialitate și cookie-uri 

Datele personale ale utilizatorilor noștri sunt unul dintre domeniile cărora le acordăm o atenție deosebită. Nouă ne pasă nu numai dacă  sunt îndeplinite toate condițiile, ci să facem mai mult decât atât pentru că suntem conștienți de natura sensibilă a acestei zone.

Conform Legii privind protecția datelor cu caracter personal, compania ECTCEU d.o.o. este obligată să protejeze datele personale ale utilizatorilor săi.

În scopuri comerciale, vertigo-shop.com/ro colectează următoarele date despre utilizator:

• nume și prenume;
• adresă de livrare;
• companie, respectiv numele persoanei juridice;
• numărul fiscal al persoanei juridice (dacă utilizatorul este persoană juridică);
• adresa de e-mail (nume de utilizator);
• parolă în formă criptată;
• număr de telefon;
• țara de reședință;
• alte date pe care utilizatorul le introduce voluntar în formularele din magazinul online;
• alte date pe care utilizatorul le adaugă ulterior de bunăvoie la profilul său.

Vânzătorul nu este responsabil pentru exactitatea, caracterul complet și actualizarea datelor introduse de utilizator. Din motive de siguranță, sunt colectate și adrese de IP de la care utilizatorii acceseaz site-ul web. Fiecărui utilizator i se atribuie la început un cookie pentru sesiune, pentru a se identifica și pentru a urmări coșul de cumpărături. Pe calculatorul dumneavoastră vertigo-shop.com/ro poate, printre altele, să se stocheze și alte cookie-uri, cum ar fi: numărul de identificare al utilizatorului, în formă criptată (pentru a identifica utilizatorul la următoarea vizită pe site), evaluările produsului (astfel încât să știți ce produse ați evaluat deja) și cookie-urile sistemului Google Analytics (analiza traficului site-ului web).

Toate datele menționate, cu excepția cookie-urilor, sunt stocate permanent în baza de date vertigo-shop.com/ro. Cookie-urile de sesiune sunt stocate în memoria magazinului online numai în timpul vizitei și sunt șterse la o oră după inactivitate, în timp ce cookie-urile persistente sunt stocate pe calculatorul clientului.

Implemementarea politicii de confidențialitate 

Compania „ECTCEU d.o.o.“ a adoptat Regulamentul privind protecția datelor cu caracter pesonal. Toți angajații companiei, care intră sub orice fel în contact cu datele cu caracter personal, sunt familiarizați cu conținutul Regulamentului privind protecția datelor cu caracter personal.

Dreptul la informare 

Aveți dreptul la informații gratuite despre datele dumneavoastră personale pe care le deținem. La fel și dreptul de a inspecta, completa sau șterge aceste date. În cazul în care aveți întrebări cu privire la ștergerea sau utilizarea datelor dumneavoastră personale, trimiteți-ne un e-mail la adresa de e-mail [email protected] sau trimiteți-ne o cerere prin poștă la adresa companiei „ECTCEU d.o.o.“

Informarea privind starea comenzii: ne rezervăm dreptul de a vă informa despre starea comenzii dumneavoastră prin telefon sau pe adresa de e-mail. În cazul în care nu preluați comanda mai mult de 5 zile, ne rezervăm dreptul de a vă contacta prin apel telefonic sau mesaj, ca memento pentru preluarea produsului.

Informare de primire a coletului: experiența dumneavoastră de client este foarte importantă pentru noi, așa că după primirea comenzii, referentul nostru vă va suna pentru a verifica dacă sunteți mulțumit de achiziție și de produs. Dacă doriți, referentul nostru vă va informa și despre alte beneficii pe care le puteți obține sau utiliza în timpul următoarei achiziții în magazinul online. În acest caz, veți primi, cu regularitate, e-mailuri și mesaje sms despre ofertele speciale pe numărul dumneavoastră de telefon și pe adresa de e-mail. Vă puteți anula consimțământul în orice moment, informându-ne pe adresa de e-mail vertigo-shop.com/ro sau dezabonându-vă la primirea notificării, apăsând click pe linkul ”dezabonare”. De asemenea, ca parte a activității noastre, ne rezervăm dreptul de a vă întreba despre frecvența vizitelor pe site-ul nostru. Vom folosi opinia dumneavoastră pentru a ne îmbunătății atât site-ul web cât și experiența utilizatorilor. În cazul completării formularelor promoționale (cupoane de reducere) pe rețelele de socializare, notificările vor ajunge la adresa dumneavoastră de e-mail, care vă informează, cu regularitate, despre posibilitățile de utilizare a cupoanelor promoționale. De asemenea, vă puteți dezabona și de la aceste notificări, în același mod, așa cum este descries mai sus.

Dreptul de a solicita companiei „ECTCEU d.o.o.“, în calitate de executant al prelucrării datelor cu caracter personal, solicit accesul asupra datelor cu caracter personal și următoarele informații:

• scopuri de prelucrare;
• tipuri de date cu caracter personal, utilizatori sau categorii de utilizatori cărora le-au fost sau vor fi dezvăluite datele cu caracter personal, în special utilizatori din țări terțe sau organizații internaționale;
• perioadă estimată de timp pentru stocarea datelor cu caracter personal sau, dacă este posibil, măsurile utilizate pentru a determina acea perioadă de timp;
• existența luării deciziilor automate, inclusiv designarea profilului;
• motivele pentru acest lucru, precum și importanța și consecințele anticipate ale unei astfel de prelucrări pentru individ:
• o copie (gratuită) a datelor cu caracter personal pe un formular pe care îl determin singur (dacă cererea este transmisă în format electronic pentru comunicare și nu solicit altfel, copia va fi depusă în format electronic). Pentru copii suplimentare solicitate, executorul poate percepe o taxă rezonabilă luând în considerare costurile;
• corectarea datelor personale incorecte.

Dreptul de a solicita companiei „ECTCEU d.o.o.“ ca executant al prelucrării datelor cu caracter personal în orice moment pentru a limita prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când:

• contest exactitatea datelor cu caracter personal, pentru o perioadă de timp, pentru că este posibil să se verifice exactitatea datelor cu caracter personal,
• prelucrarea este ilegală și mă opun ștergerii datelor cu caracter personal și, în schimb, cer restricții privind utilizarea acestora,
• datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în scopuri de prelucrare, dar am eu nevoie de ele, pentru recunoaștere și aplicarea cerințelor legale.
• ștergerea tuturor datelor cu caracter personal (dreptul de a uita), dacă sunt îndeplinite condițiile din articolul din Legea privind protecția datelor cu caracter personal și, mai ales, în cazul revocării consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.
• ștergerea datelor cu caracter personal într-o formă lizibilă și în general utilizată, cu dreptul de a transmite aceste date.
• întreruperea utilizării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, inclusive crearea de profiluri.
• pentru mine, decizia bazată exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea unui profil, care are efecte juridice în raport cu mine sau într-un mod similar mă afectează semnificativ, nu este valabilă, dacă sunt îndeplinite condițiile prelabile din Legea privind protecția datelor.
• Dreptul de a depune o plângere la un funcționar pentru informații împotriva companiei dacă consider că prelucrarea datelor mele personale încalcă Regulamentul general privind protecția datelor.

Procesul de exercitare a drepturilor 

Sunt conștient de faptul că toate cererile de mai sus, care se referă la exercitarea drepturilor în legătură cu datele cu caracter personal, pot fi trimise în scris companiei la adresa de e-mail ro@vertigo/shop.com

Sunt conștient de faptul că, în scopul identificării fiabile, în cazul exercității drepturilor cu privire la datele cu caracter personal, compania poate solicita date suplimentare de la mine, iar procedura poate fi refuzată numai dacă se dovedește că nu mă poate identifica în mod fiabil.