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Le vendite online sono aperte 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. L’orario di lavoro del team di Assistenza clienti è dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00.

Le condizioni generali di vendita del negozio online vertigo-shop.com/it sono state redatte in conformità al Codice del consumo in base alle raccomandazioni della Camera di Commercio e Industria della Slovenia e dei codici internazionali per l’e-commerce.

vertigo-shop.com/it è un negozio online gestito dalla società “ECTCEU d.o.o.“, di seguito “il venditore”. Vi consigliamo di leggere attentamente i Termini e condizioni commerciali indicati di seguito prima di utilizzare il sito web. Durante la registrazione al sistema di vertigo-shop.com/it, l’utente acquisisce un nome utente identico al suo indirizzo e-mail, nonché la propria password. Tramite la registrazione il visitatore diventa utente e acquisisce il diritto all’acquisto. Utilizzando il sito web, accettate i termini commerciali indicati. I membri del negozio online hanno accesso a vantaggi speciali, le promozioni e le offerte speciali. Tutti i dati privati vengono rigorosamente protetti.

Il commerciante si riserva il diritto di modificare le condizioni commerciali sul sito web vertigo-shop.com/it in qualsiasi momento e senza preavviso. Tutte le modifiche sono vincolanti per i clienti, pertanto consigliamo di controllare regolarmente le condizioni commerciali.

PREZZI

Tutti i prezzi del negozio online vertigo-shop.com/it sono indicati in EUR e con il 22% di IVA inclusa. I prezzi sono validi al momento della creazione dell’ordine e non hanno valori predeterminati. L’offerta è valida fino a revoca. Sconti e altre promozioni generalmente non sono inclusi.

Nonostante gli sforzi straordinari di fornire dati aggiornati e corretti, le informazioni sui prezzi potrebbero essere imprecise. In tale caso o nel caso in cui il prezzo del prodotto cambi durante l’elaborazione dell’ordine, il venditore consentirà all’acquirente di recedere dall’acquisto.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il negozio online consente le seguenti modalità di pagamento:

• Pagamento in contrassegno – l’acquirente effettua il pagamento al corriere postale in contanti, quando il bene viene consegnato all’indirizzo dell’acquirente.
• Pagamento in base alla fattura pro forma sul conto della transazione del venditore.
• Pagamento con carta di credito o PayPal sul conto della transazione del venditore.

COSTO DI SPEDIZIONE

Il venditore è obbligato a fornire i costi di spedizione più bassi possibili, in base all’ordine.
L’acquirente è tenuto a pagare i costi di spedizione al momento del ritiro, salvo nei seguenti casi:
– nel caso di ordini di singoli prodotti che, oltre alla descrizione, contengono anche una nota: “Costi di spedizione inclusi nel prezzo” o “consegna gratuita”,

– in caso di diverso previo accordo tra l’acquirente e il venditore,
– nel caso in cui l’acquirente voglia pagare i costi di spedizione secondo la fattura pro forma insieme alla fattura del bene ordinato.

L’ODRINE DELLA MERCE
Il cliente può ordinare la merce desiderata via telefono, e-mail o online tramite il negozio online.
I documenti o integrazioni all’ordine possono essere inviati via e-mail it@vertigo-shop.com
I dati sul contratto concluso ovvero sull’ordine inviato sono registrati nel sistema della nostra azienda “ECTCEU d.o.o.”

PROCEDURA PER ACQUISTO O PER L’ORDINE DI ACQUISTO
Passi di acquisto:
Passo 1: Nell’offerta del negozio online, il cliente seziona i prodotti desiderati e la loro quantità. Quando il cliente desidera di completare l’ordine e continuare l’acquisto, deve confermare di conoscere i termini di creazione dell’ordine, altrimenti non sarà possibile continuare l’acquisto.
Passo 2: Dopo aver inviato l’ordine, l’acquirente riceve una notifica dal venditore che l’ordine è stato ricevuto, via e-mail.
Passo 3: Se l’acquirente non annulla l’ordine, l’ordine viene ulteriormente elaborato. Quindi il venditore esamina l’ordine, verifica la disponibilità dei prodotti ordinati in magazzino e conferma o rifiuta l’ordine con una spiegazione. Insieme alla conferma, il commerciante informa l’acquirente via e-mail sui tempi di consegna previsti. Il contratto per l’acquisto dei prodotti ordinati tra l’acquirente e il venditore è stato irrevocabilmente concluso.

Avvertenze di sicurezza durante l’utilizzo di tutti i prodotti:

Prima di utilizzare qualsiasi prodotto, è necessario leggere le istruzioni per l’uso. Ogni prodotto deve essere testato prima dell’uso. Se non siete completamente sicuri di come testare il prodotto o non siete convinti che il prodotto sia sicuro da usare e pensate che ci sia la possibilità di danni materiali o effetti alla salute umana, vi preghiamo di non utilizzare il prodotto, di informare il venditore e restituire il prodotto. Tutti i prodotti vengono utilizzati a propria discrezione e a proprio rischio.

Cerchiamo di descrivere i nostri prodotti e le modalità in cui vengono utilizzati nel modo più dettagliato e accurato possibile. Tuttavia, non possiamo garantire completamente che tutte le informazioni sui prodotti e le relative immagini siano completamente accurate. In caso di ambiguità, si consiglia di verificare l’accuratezza delle informazioni con i venditori presso il servizio clienti per una descrizione più dettagliata del prodotto.

ANNULLAMENTO ORDINE
Il cliente può annullare l’ordine entro 2 ore dall’invio dell’ordine tramite e-mail o telefono.
E-mail deve contenere le seguenti informazioni:
Nell’oggetto del messaggio: Annullamento ordine
Nel corpo del messaggio: a) numero d’ordine b) nome e cognome del cliente c) indirizzo del cliente

FATTURA AZIENDALE

Nel negozio online vertigo-shop.com/it potete scegliere l’opzione di emissione della fattura aziendale quando ordinate 10 o più prodotti.

1. Se desiderate di ricevere una fattura aziendale, ci potete scrivere a [email protected] prima di effettuare l’ordine e prepareremo un’offerta per voi. Il messaggio deve contenere il numero di articoli desiderati per un certo ordine e i dati relativi alla vostra azienda (CIF, l’indirizzo dell’azienda).
2. Dopo aver pagato l’offerta, una conferma comprovante il pagamento deve essere inviata allo stesso indirizzo e-mail e i prodotti ordinati verranno spediti lo stesso giorno (in caso di scorte esaurite verrete avvisati in anticipo e i prodotti verranno spediti immediatamente al loro ricevimento in magazzino).
3. Riceverete una fattura aziendale all’indirizzo e-mail.

CONSEGNA DELLA MERCE
Se abbiamo la merce in magazzino, il commerciante imballerà la merce e la invierà all’acquirente entro un paio di giorni lavorativi (nel limite di 7 giorni lavorativi). Oltre alla merce, l’acquirente riceve una fattura in lingua serba e un certificato di garanzia all’indirizzo e-mail che ha indicato al momento dell’ordine.
In casi particolari, quando non abbiamo la merce in magazzino, entro un certo periodo di tempo prescritto, l’acquirente ne verrà avvisato tramite e-mail o telefono.
La consegna verrà eseguita tramite corriere GLS, PACKETA.

 

 

DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

In caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori degli uffici commerciali dell’azienda, ai sensi del Codice del consumo il consumatore ha il diritto di comunicarci entro 14 giorni il recesso dal contratto, senza indicarne i suoi motivi. Il consumatore è una persona fisica che acquista sul mercato i beni o servizi non destinati alla propria attività commerciale o altra attività sul mercato. La possibilità di recesso dal contratto ai sensi del Codice del consumo NON si applica quindi alle persone giuridiche.

L’acquirente che recede dal contratto o dalla realizzazione dell’ordine deve restituire la merce integra nella confezione originale e nella stessa quantità. Nel caso in cui il venditore si accorga che la merce restituita è danneggiata o che la quantità restituita è stata modificata, il venditore ha il diritto di rifiutare il recesso dal contratto e l’acquirente è tenuto a risarcire l’eventuale danno.

Il diritto di recesso dal contratto non esiste nei seguenti casi:

• Se il bene o gli accessori non vengono restituiti nella confezione originale integra e nella stessa quantità;
• se il dispositivo o il software contiene dati utente, immagini, impostazioni;
• se il sigillo di sicurezza sulla merce è danneggiato o rotto;
• se le istruzioni o il certificato di garanzia sono danneggiati o smarriti;
• Quando si consegnano beni che, per loro natura, sono connessi con altri oggetti in modo non staccabile;
• Se nell’acquisto di batterie, batterie ricaricabili e confezioni ricaricabili, cavi e parti avete aperto il sigillo di sicurezza o se la confezione originale è stata rimossa;
• alla consegna dei modelli, parzialmente o completamente assemblati dal consumatore;
• quando si acquistano prodotti monouso, quando si acquistano pezzi di ricambio.

La comunicazione di recesso dal contratto potrebbe essere presentata alla società con una dichiarazione univoca dalla quale sia chiaramente visibile che volete recedere dal contratto. La comunicazione di recesso può essere inviata:

• in forma elettronica all’indirizzo [email protected] . In risposta, confermeremo la ricezione del messaggio e invieremo le istruzioni per la compilazione del reclamo.

Si ritiene che la dichiarazione di recesso [email protected] dal contratto è stata compilata corretta [email protected] mente se inviata entro il termine previsto per il recesso dal contratto.

Se avete già ricevuto la merce e volete recedere dal contratto, dovete restituire la merce entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso dal contratto al nostro indirizzo. Verrà considerato che avete restituito i beni in tempo se li spedite prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Dovete restituire i prodotti integri nella stessa quantità e nella confezione originale. I prodotti danneggiati, i prodotti in quantità alterata e i prodotti nella confezione non originale o danneggiata non possono essere restituiti.  I prodotti vengono restituiti come pacco tramite il servizio di consegna GLS, PACKETA. In caso di recesso dal contratto, si copre solo il costo della restituzione del bene.

Se avete già pagato la merce ordinata, rimborseremo tutti i pagamenti per l’ordine da voi effettuati immediatamente ovvero entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso dal contratto,

Se avete già ricevuto la merce e volete recedere dal contratto, dovete restituire la merce entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso dal contratto. In questo caso, tratterremo il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al ritiro del bene restituito o fino a quando non ci fornirete la prova di aver rispedito la merce. Rimborseremo i vostri pagamenti con lo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato per effettuare l’acquisto. Se avete effettuato il pagamento nel momento della consegna del bene, l’importo verrà restituito sul vostro conto corrente o via l’ordine PostNet tramite GLS, Packeta.

Prima di restituire il BENE, per favore informateci tramite e-mail o numero di telefono.

Se il prodotto non funziona correttamente o non funziona secondo le vostre aspettative, potete scriverci un’e-mail ed il nostro team del servizio di assistenza clienti cercherà di descrivere in modo più dettagliato come utilizzare il prodotto. In questo modo si possono evitare possibili usi impropri del prodotto o danni al prodotto stesso, nonché possibili danni ad altri oggetti.

Per i prodotti che risultano danneggiati a causa di un uso inadeguato o inappropriato, o usati in un modo che non è necessario per determinare la loro natura e le prestazioni, non saremo in grado di prendere in considerazione il reclamo. Se desiderate ritirare di nuovo un tale prodotto dopo aver ricevuto il respinto del reclamo, ve lo invieremo e vi addebiteremo i costi della consegna di tale prodotto, oppure potete ritirare tale prodotto al nostro indirizzo.

RIMBORSO

Se l’acquirente ha deciso di ricedere dal contratto o dall’ordine in conformità alle condizioni di recesso, il venditore è tenuto a restituire i soldi tramite conto corrente o tramite l’ordine PostNet entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento del prodotto.

GARANZIA

Offriamo una garanzia di sei mesi su tutti i dispositivi elettronici della nostra offerta. La validità di garanzia inizia al giorno del ricevimento della merce.

La garanzia non sarà valida se esistono:
1. danni fisici del prodotto;

2. danni dovuti all’uso;

3. errori causati da uso del prodotto errato, inappropriato e negligente.

Se la riparazione dura più di 45 giorni, sostituiremo il prodotto con uno nuovo o, se ciò non fosse possibile, rimborseremo l’intero prezzo di acquisto del prodotto.

PROTEZIONE DATI

I vostri dati personali saranno protetti in conformità con le normative applicabili. Le informazioni ottenute al momento dell’ordine della merce verranno utilizzate per inviare un’offerta, una fattura e altre comunicazioni commerciali necessarie tra voi e il venditore. Il consumatore è responsabile della protezione dei dati personali in modo da garantire la sicurezza del proprio nome utente e password e dell’appropriato programma di protezione (antivirus) del proprio dispositivo.

Disponibilità di informazioni

Il venditore si impegna a fornire sempre all’acquirente le seguenti informazioni:

• identità della società (denominazione e sede della società, numero di registro),
• informazioni di contatto che consentono all’utente di effettuare la comunicazione in modo veloce (e-mail, telefono),
• caratteristiche significative dei beni o servizi (compresi i servizi e le garanzie post-vendita),
• il prezzo finale di beni o servizi, comprese le tasse, o il metodo di calcolo del prezzo se a causa della natura dei beni o servizi non è possibile calcolarlo in anticipo,
• disponibilità del prodotto (qualsiasi prodotto o servizio offerto sul sito web dovrebbe essere disponibile entro un tempo ragionevole),
• condizioni di pagamento, termini di consegna del prodotto o di prestazione del servizio (modalità, luogo e termine di consegna),
• informazioni su eventuali costi aggiuntivi di trasporto, consegna o spedizione o se non possono essere calcolati in anticipo, un avvertimento che tali costi possono sorgere,
• tempistica precisa dell’offerta,
• condizioni, termini e procedure in caso di recesso dal contratto; inoltre, se ci sono e quali sono esattamente i costi di restituzione della merce,
• spiegazione della procedura di reclamo, compresi tutti i dati identificativi della persona di contatto o del servizio clienti,
• consapevolezza della responsabilità per i difetti del bene,
• possibilità d’ottenimento di servizi dopo l’acquisto e garanzia, quando necessario,
• Potrebbero esserci errori nella preparazione del sito web che non possiamo influenzare e di cui non siamo responsabili. In caso di grandi discrepanze di prezzo o dati tecnici, vi informeremo al momento dell’ordine.

Risoluzione stragiudiziale di controversie e altre questioni legali

Il venditore cerca di fare tutto ciò che è in suo potere per risolvere amichevolmente eventuali controversie, tuttavia, se ciò non è possibile, il tribunale di Belgrado sarà competente per risolvere tali controversie.

Dati di iscrizione al registro con l’indicazione del registro e del numero di iscrizione:

ECTCEU d.o.o.

Gmajnica 73b, 1218 Komenda, Slovenia

Partita IVA: 37400233

CF: 8477493000

Piattaforma di risoluzione delle controversie

La società ECTCEU d.o.o. trgovinska radnja in conformità alle norme di legge non riconosce alcun contraente per la risoluzione stragiudiziale delle controversie di consumo come la persona competente per la risoluzione delle controversie di consumo, che il consumatore può avviare in conformità con la Legge sulla risoluzione stragiudiziale delle controversie di consumo delle controversie dei consumatori.

 

COMUNICAZIONE

ECTCEU d.o.o. trgovinska radnja contatterà il consumatore tramite le modalità di comunicazione remota solo se il consumatore non si oppone esplicitamente. I messaggi elettronici e/o SMS a fini pubblicitari conterranno i seguenti componenti:

• saranno segnalati in modo chiaro e inequivocabile come messaggi a fini pubblicitari,
• il mittente sarà chiaramente visibile,
• varie azioni, promozioni e altre tecniche di marketing saranno segnalate come tali.

Inoltre saranno chiaramente definite le condizioni per la partecipazione ad essi:

• La modalità per annullare l’iscrizione alla ricezione di messaggi per scopi pubblicitari sarà presentata chiaramente,
• Il negozio commerciale ECTCEU d.o.o. trgovinska radnja rispetterà esplicitamente il desiderio del consumatore di non ricevere messaggi a scopo pubblicitario.

OPINIONI/COMMENTI DEL CLIENTE

Le opinioni, ovvero i commenti degli utenti e le recensioni sui prodotti scritte dai clienti, fanno parte delle funzionalità del commercio destinate alla comunità degli utenti. Il venditore consente a qualsiasi utente registrato al negozio online di scrivere la propria opinione e, prima della pubblicazione finale, il venditore la esaminerà. Il venditore non pubblicherà opinioni o commenti, che siano in alcun modo offensivi, esaurienti o i quali, secondo l’opinione del venditore, non rappresentano il vantaggio per gli altri utenti e visitatori del sito web.

Inviando un’opinione o un commento, l’utente accetta espressamente i termini di utilizzo e consente al venditore di pubblicare la parte del testo o il testo intero su tutti i media elettronici e di altro tipo. Il venditore ha il diritto di utilizzare il contenuto a tempo indeterminato e per qualsiasi scopo che sia nell’interesse commerciale del venditore, inclusa la pubblicazione in annunci pubblicitari o altre comunicazioni di marketing. Allo stesso tempo, l’autore dell’opinione dichiara e garantisce di possedere i diritti d’autore materiali e morali per le proprie opinioni e i commenti scritti e di trasferire questi diritti all’azienda ECTCEU d.o.o. trgovinska radnja a tempo indeterminato.

Dichiarazione sulla protezione dei dati personali

ECTCEU d.o.o. trgovinska radnja rispetta e protegge la vostra privacy. Vi preghiamo di leggere di seguito come gestiamo le vostre informazioni personali.

Questa informativa sulla privacy descrive il trattamento dei dati forniti o raccolti dalle nostre piattaforme digitali, che consentono ai visitatori di accedere al nostro sito web e utilizzare i nostri servizi. Questa politica sulla privacy è conforme al Regolamento (UE) sulla protezione dei dati e alle leggi locali.

Base giuridica per il trattamento dei dati

Quando elaboriamo dati personali relativi a un contratto o un possibile contratto con voi la base giuridica per il trattamento è il fatto che i dati sono necessari per l’esecuzione del contratto commerciale con voi o prima della conclusione del contratto. Se la base giuridica per il trattamento dei dati è il vostro consenso, avete il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, tuttavia ciò non influisce la legalità del trattamento da parte di ECTCEU d.o.o. trgovinska radnja per il periodo precedente alla revoca del consenso. Se trasmettiamo informazioni personali alle autorità di verifica dei dati o ad altri organi statali, condividiamo le vostre informazioni perché abbiamo l’obbligo legale di farlo.

Il motivo e lo scopo della raccolta dei dati personali da parte dell’azienda ECTCEU d.o.o. trgovinska radnja.

Di seguito sono descritte le principali categorie di dati raccolti dall’azienda ECTCEU d.o.o. trgovinska radnja, nonché gli obiettivi primari della raccolta dei dati:

• Nell’ambito dei processi commerciali generali dell’azienda ECTCEU d.o.o. trgovinska radnja

Raccogliamo informazioni personali sul visitatore del sito web, sui clienti, sui fornitori. Le informazioni possono includere il nome della persona, le informazioni di contatto e altre informazioni necessarie per fare affari con voi o la vostra organizzazione.

• Per aiutarvi con la vostra richiesta

Potete scegliere di accettare la divulgazione di informazioni personali, incluso il vostro nome, indirizzo e-mail o altre informazioni di contatto, quando ci contattate per telefono, e-mail o posta, utilizzando le nostre piattaforme digitali o altri canali di comunicazione. Queste informazioni personali ci consentono di rispondere alle vostre richieste per diverse informazioni, di preparare passi e offerte appropriati per l’acquisto del prodotto e di essere in grado di rispondere in caso di richiesta di garanzia o altra richiesta.

• Clienti e potenziali clienti

Raccogliamo informazioni personali da clienti e potenziali clienti, inclusi nome, informazioni di contatto, informazioni sui pagamenti e carte di credito, prestiti e altre informazioni, poiché ne abbiamo bisogno per fare affari con individui o organizzazioni. Inviamo i dati ai partner logistici, per occuparsi dell’ordine, inclusa la consegna del prodotto. La raccolta automatica dei dati su strumenti digitali ci consente di prenderci cura della sicurezza degli utenti del nostro sito.

• Sviluppo commerciale

I dati personali che ci sono stati affidati o quelli raccolti automaticamente sui nostri strumenti digitali verranno utilizzati per presentare all’utente i nostri prodotti e soluzioni in modo migliore e saranno la base per messaggi e offerte pertinenti quando ci contattate. Le informazioni personali vengono utilizzate per migliorare il prodotto, il processo e il sito web.

• Comunicazioni commerciali

Con la vostra autorizzazione, se necessario, potremmo utilizzare le vostre informazioni personali per informarvi sull’attività, sui prodotti e sui servizi del negozio commerciale ECTCEU d.o.o. trgovinska radnja. Se non desideriate che l’azienda ECTCEU d.o.o. trgovinska radnja utilizzi le vostre informazioni personali in questo modo, o se non desideriate ricevere ulteriori informazioni, potete annullare l’iscrizione alla ricezione di notizie in qualsiasi momento. In calce ai vari canali di comunicazione potete trovare un link per cancellazione o potete contattarci tramite e-mail o posta. Cancelleremo i vostri dati dai nostri sistemi entro due mesi dalla ricezione della cancellazione richiesta, a meno che non elaboriamo i vostri dati su un’altra base legale, come ad esempio sulla vostra autorizzazione.

• Sondaggi per visitatori e clienti

Possiamo raccogliere dati personali dei visitatori del nostro sito nell’ambito di sondaggi su servizi e prodotti dell’azienda ECTCEU d.o.o. trgovinska radnja

• Considerazione degli interessi dei visitatori e delle parti interessate

Possiamo raccogliere informazioni personali dai visitatori del nostro sito o dai clienti allo scopo di valutare determinati prodotti e considerare gli interessi dei clienti.

• In conformità alla legge

Possiamo raccogliere informazioni personali nel modo richiesto e consentito dalla legge. Le informazioni personali che raccogliamo sono trattate come riservate e non saranno vendute o inoltrate a terzi.

Come raccogliamo le vostre informazioni

Raccogliamo le informazioni che ci fornite quando ci contattate per prodotti, servizi o informazioni, quando accedete al nostro sito Web, quando partecipate a forum pubblici o alle altre attività sui nostri strumenti digitali, quando completate sondaggi con i clienti o comunicate in altro modo con noi. Raccogliamo dati attraverso varie tecnologie, come »i cookie«, il link alla cookie policy.

Non trasmetteremo le vostre informazioni personali ad altri, tranne in caso di eccezioni come nei seguenti casi:

• Quando società affiliate o terze parti eseguono servizi per nostro conto, ad esempio rispondono alle vostre richieste, o forniscono pacchetti e servizi a clienti e simili. A queste società è vietato utilizzare le vostre informazioni personali per scopi che non abbiamo richiesto da loro o i quali non sono determinati dalla legge.
• Quando condividiamo informazioni personali in azienda o con terze parti, al fine di garantire la sicurezza e la protezione dei nostri clienti, per proteggere i loro diritti e proprietà in conformità con procedimenti legali o in altri casi.

La vostra supervisione e le vostre decisioni

Renderemo possibile una certa supervisione e decisioni specifiche in merito alla nostra raccolta, utilizzo e condivisione delle vostre informazioni. In conformità alla legge locale, la supervisione e il processo decisionale possono includere i seguenti punti:

• Potete modificare la vostra decisione in merito all’ordine, alla ricezione di notizie e notifiche
• Potete decidere se desiderate ricevere da noi messaggi di marketing su prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti.
• Potete decidere se desiderate ricevere notifiche dalla pubblicità mirata da reti pubblicitarie, fornitori di scambio di dati e analisi di mercato e altri servizi.
• Potete richiedere l’accesso alle vostre informazioni personali che conserviamo, al fine di correggere informazioni errate o incomplete, e in determinate circostanze potete richiedere che cancelliamo le informazioni che conserviamo su di voi dai nostri archivi (diritto appartenente alle persone fisiche).

Potete eseguire la vostra supervisione e le vostre decisioni, o richiedere l’accesso ai dati personali chiamandoci o contattandoci per iscritto e seguendo le istruzioni ricevute. Vi preghiamo di ricordare che potremmo non essere in grado di fornirvi determinati prodotti e servizi se non ci autorizzate a raccogliere le vostre informazioni personali nonché che alcuni dei nostri servizi potrebbero non essere in grado di tenere conto dei vostri interessi e delle vostre preferenze. Se avete qualsiasi domanda sui dati personali specifici che elaboriamo o conserviamo, vi preghiamo di contattare la società ECTCEU d.o.o. via e-mail. Risponderemo alla vostra richiesta entro un mese con la possibilità di proroga di un altro mese. In caso di proroga, sarete avvisati entro un mese dal ricevimento della vostra richiesta.

Sicurezza, integrità e archiviazione dei dati 

La sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei vostri dati sono molto importanti per noi. Il nostro gruppo implementa misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche progettate per proteggere i dati da accesso, divulgazione, uso e modifica non autorizzati.  Esaminiamo periodicamente le procedure di sicurezza al fine di controllare tecnologie e metodi più recenti. Vi preghiamo di notare che, nonostante i nostri migliori sforzi, nessuna misura di precauzione è completa o tale da rendere impossibile la sua elusione. Conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario, per gli scopi indicati nella presente informativa sulla protezione dei dati, a meno che non sia richiesto dalla legge un periodo di conservazione dei dati più lungo. Modificheremo le informazioni regolarmente, al fine di mantenerle aggiornate.

Modifiche all’Informativa sulla privacy  

Potremmo modificare occasionalmente questa dichiarazione per adattarla alle ultime tecnologie, pratiche dell’industria, requisiti normativi o per altri scopi. La versione valida dell’Informativa sulla privacy sarà pubblicata sulle nostre piattaforme digitali. Vi consigliamo di seguire regolarmente l’Informativa sulla privacy e, se richiesto dalla legge vigente, chiederemo il vostro consenso prima della modifica.

Reclami e domande

In caso di reclami o domande su questa politica sulla privacy, si prega di contattare la società „ECTCEU d.o.o.“per iscritto Se non siete soddisfatti del modo in cui vengono gestiti i vostri dati personali, potete presentare un reclamo. Vi preghiamo di utilizzare le informazioni di contatto in calce alla presente dichiarazione. In caso di reclamo, è necessario inviare le proprie informazioni di contatto alla società “ECTCEU d.o.o.”. Elaboreremo il vostro reclamo e risponderemo entro 30 giorni. Se ritenete che la società “ECTCEU d.o.o.” non abbia risolto il vostro reclamo in modo adeguato, potete presentare richiesta al Commissario per le informazioni di pubblica importanza; in via Bulevar Kralja Aleksandra 15, Belgrado 11000.

Privacy e cookie

I dati personali dei nostri utenti sono una delle aree a cui prestiamo grande attenzione. Ci preoccupiamo non solo che tutte le condizioni siano soddisfatte, ma di fare anche di più perché siamo consapevoli della natura delicata di quest’area.

Secondo la Legge sulla protezione dei dati personali, la società ECTCEU d.o.o. è tenuta a proteggere i dati personali dei suoi utenti.

Per scopi commerciali, vertigo-shop.com/it raccoglie i seguenti dati dell’utente:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna;
• società cioè il nome della persona giuridica;
• codice fiscale della persona giuridica (se l’utente è una persona giuridica);
• indirizzo e-mail (nome utente);
• password in forma criptata;
• numero di telefono;
• paese di residenza;
• altri dati che l’utente inserisce volontariamente nei moduli del e-commerce;
• altri dati che l’utente volontariamente aggiunge successivamente al proprio profilo.

Il venditore non è responsabile della correttezza, dell’integrità e dell’attualità dei dati inseriti dall’utente. Per motivi di sicurezza vengono raccolti anche gli indirizzi IP da cui gli utenti accedono al sito. Ad ogni utente viene assegnato un cookie di sessione all’inizio della visita, al fine di identificare e tracciare il carrello degli acquisti. Vertigo-shop.com/it può anche memorizzare altri cookie sul vostro computer, come: codice identificativo dell’utente in forma criptata (per identificare l’utente per la successiva visita al sito), valutazioni dei prodotti (per sapere quali prodotti hai già valutato) e cookie di Google Analytics (analisi del traffico web).

Tutti i dati elencati, ad eccezione dei cookie, sono memorizzati in modo permanente nella base dei dati vertigo-shop.com/it. I cookie di sessione vengono memorizzati nella memoria del negozio online solo durante la visita e vengono cancellati un’ora dopo l’inattività, mentre i cookie persistenti vengono memorizzati sul computer del cliente.

 

Attuazione della politica sulla privacy 

La società “ECTCEU d.o.o.” ha adottato il Regolamento sulla protezione dei dati personali. Tutti i dipendenti della società, che in qualsiasi modo entrano in contatto con dati personali, conoscono il contenuto del Regolamento sulla protezione dei dati personali.

Il diritto all’informazione

Avete il diritto di ricevere gratuitamente informazioni sulle vostre informazioni personali in nostro possesso. Nonché il diritto di ispezionare, correggere o cancellare tali dati. In caso di domande sulla cancellazione o sull’utilizzo dei vostri dati, potete inviarci una e-mail all’indirizzo e-mail [email protected] o una richiesta via e-mail all’indirizzo della società “ECTCEU d.o.o.”

Notifiche sullo stato dell’ordine: ci riserviamo il diritto di informarvi al numero di telefono o all’indirizzo e-mail sullo stato del vostro ordine. Nel caso in cui non ritiriate l’ordine per più di 5 giorni, ci riserviamo il diritto di contattarvi via telefono o messaggio, al fine di ricordarvi di prendere il prodotto.

Notifica di ricezione della spedizione: La vostra esperienza del cliente è importante per noi, quindi dopo aver ricevuto l’ordine, il nostro referente vi chiamerà per verificare se siete soddisfatti dell’acquisto e del prodotto. Se lo desideriate, il nostro referente ti informerà su altri vantaggi che puoi ottenere o utilizzare durante il prossimo acquisto nel negozio online. In tal caso, riceverete regolarmente e-mail e SMS su offerte speciali al vostro numero di telefono e indirizzo e-mail. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento notificando il nostro indirizzo e-mail vertigo-shop.com/it o annullando l’iscrizione quando ricevete la notifica facendo clic sul link “annulla iscrizione”. Inoltre, nell’ambito della nostra attività, ci riserviamo il diritto di chiedere informazioni sulla frequenza delle visite al nostro sito web. Utilizzeremo la vostra opinione per migliorare il sito Web e l’esperienza dell’utente. In caso di compilazione di moduli promozionali (buoni sconto) sui social network, riceverete notifiche al vostro indirizzo e-mail, con le quali vi informeremo regolarmente sulle possibilità di utilizzo dei buoni promozionali. Potete anche annullare l’iscrizione a queste notifiche nello stesso modo descritto sopra.

Il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni alla società “ECTCEU d.o.o.” in qualità di responsabile del trattamento dei dati personali:

• finalità di trattamento,
• le tipologie di dati personali, gli utenti o le categorie di utenti a cui i dati personali sono stati comunicati o saranno comunicati, in particolare gli utenti di paesi terzi o organizzazioni internazionali,
• il periodo di tempo previsto per la conservazione dei dati personali o, se possibile, le misure utilizzate per determinare tale periodo
• l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione.
• le ragioni di ciò, nonché l’importanza e il possesso previsto di tale trattamento per l’individuo.
• una copia (gratuita) dei dati personali in una forma determinata individualmente (se la richiesta è presentata elettronicamente e non richiedo diversamente, la copia è presentata in forma elettronica). Per ulteriori copie che richiedo, il responsabile del trattamento può addebitare una tariffa ragionevole tenendo conto dei costi.
• rettifica di dati personali inesatti.

Il diritto di chiedere alla società “ECTCEU d.o.o.” in qualità di responsabile del trattamento dei dati personali in qualsiasi momento la limitazione del trattamento dei dati personali nei casi in cui:

• Contesto l’esattezza dei dati personali, in un periodo di tempo per il quale è possibile verificare l’esattezza dei dati personali,
• il trattamento è illegale e mi oppongo alla cancellazione dei dati personali e chiedo invece limitazioni al loro utilizzo,
• i dati personali non sono più necessari ai fini del trattamento, ma sono necessari per il riconoscimento, l’applicazione delle richieste legali.
• Cancellazione di tutti i dati personali (diritto all’oblio), se le disposizioni dell’articolo della Legge sulla protezione dei dati sono state soddisfatte, e soprattutto nel caso in cui revochi il consenso al trattamento dei dati personali.
• cancellazione dei dati personali in una forma generalmente utilizzata e leggibile, con diritto di inoltrare tali dati.
• Cessazione dell’uso dei dati personali per finalità di marketing diretto, compresa la creazione di profili.
• per me, non è valida una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la creazione di un profilo, che ha effetti giuridici nei miei confronti o in modo analogo mi colpisca in modo significativo, se sono soddisfatte le condizioni della legge sulla protezione dei dati.
• Il diritto di presentare un reclamo contro la società all’addetto alle attività di informazione se ritengo che il trattamento dei miei dati personali violi il Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Il processo di esercizio dei diritti

Sono consapevole che tutte le richieste di cui sopra, relative all’esercizio dei diritti relativi ai dati personali, possono essere inviate per iscritto alla società all’indirizzo di posta elettronica vertigo-shop.com/it

Sono consapevole che la società può, ai fini di un’identificazione affidabile in caso di esercizio di diritti su dati personali, richiedermi ulteriori dati, e la procedura può essere rifiutata solo se è stato dimostrato che non posso essere identificato in modo affidabile.