Dobro došli na našu internet stranicu vertigo-shop.com/hr/
Radno vrijeme web-prodaje je 24 sata dnevno, 7 dana u nedjelji. Radno vrijeme tima za podršku potrošačima je od ponedeljka do petka od 09h do 17h.

Opšti uslovi poslovanja web-prodavnice vertigo-shop.com/hr/ sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.

vertigo-shop.com/hr/ je web-prodavnica kojom upravlja preduzeće „ECTCEU“, u nastavku „prodavac“. Preporučujemo Vam da prije upotrebe web-stranice pažljivo pročitate dole navedene Uslove poslovanja. Tokom registracije u sistem vertigo-shop.com/hr/ korisnik stječe korisničko ime koje je isto kao i njegova e-mail adresa, kao i sopstvenu lozinku. Posjetilac registracijom postaje korisnik i time stječe pravo na kupovinu. Upotrebom web-stranice slažete se s navedenim uslovima poslovanja. Članovi web-prodavnice imaju pristup posebnim pogodnostima, kao što su akcijska ponuda i specijalna ponuda. Svi privatni podaci strogo su zaštićeni.

Trgovac u bilo kom trenutku i bez prethodne najave zadržava pravo izmjene uslova poslovanja na web-stranici vertigo-shop.com/hr . Sve promjene su obvezujuće za kupce, pa preporučamo redovno provjeravanje uslova poslovanja.

CIJENE

Sve cijene na web-trgovini vertigo-shop.com/hr su navedene u HRK i uključuju PDV. Cijene važe u trenutku pravljenja narudžbine i nemaju unaprijed određene vrijednosti. Ponuda važi do opoziva. Popusti i druge akcije se u pravilu ne ubrajaju.

Usprkos izuzetnim naporima da osiguraju ažurirane i tačne podatke, može se dogoditi da je podatak o cijeni pogrešan. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena proizvoda promijeni u toku obrade narudžbine, prodavac će omogućiti kupcu odustajanje od kupovine.

NAČIN PLAĆANJA

Internet trgovina omogućava sledeće načine plaćanja:

• Plaćanje pouzećem – kupac plaća dostavljaču gotovinom, onda kada on dostavi naručenu robu na adresu kupca.
• Po predračunu na transakcijski račun prodavca.

TROŠKOVI POŠTARINE

Prodavac je dužan da na osnovu narudžbine obezbijedi što niže troškove slanja.
Kupac je dužan da izmiri i troškove slanja prilikom preuzimanja, osim u sledećim slučajevima:
– u slučaju narudžbine pojedinačnih proizvoda koji uz opis imaju i napomenu: »Poštarina uključena u cijenu« ili »besplatna poštarina«,
– u slučaju drugačijeg prethodnog dogovora između kupca i prodavca,
– u slučaju da kupac želi izmiriti troškove slanja prema predračunu zajedno sa računom za naručenu robu.

NARUČIVANJE ROBE
Kupac željenu robu može naručiti putem telefona, e-maila ili interneta preko web-prodavnice.
Isprave ili dopune narudžbe možete nam poslati putem e-maila [email protected]/
Podaci sklopljenom ugovoru odnosno poslatoj narudžbini zabilježeni su u sistemu našeg preduzeća „Matija Perko PR Trgovinska radnja Beograd“

POSTUPAK KUPOVINE ODNOSNO NARUDŽBINE
Koraci kupovine:
1.korak: Kupac u ponudi web-prodavnice odabere željene proizvode i količinu. Kada kupac želi završiti narudžbinu i nastaviti kupovinu, mora potvrditi da je upoznat sa uslovima naručivanja, u suprotnom slučaju nije moguće nastaviti kupovinu.
2.Korak: Nakon slanja narudžbe kupac prima obaveštenje od prodavca da je narudžbina primljena, putem e-maila.
3.Korak: Ako kupac narudžbinu ne otkaže, narudžbina ide na dalju obradu. Tada prodavac pregleda narudžbinu, provjerava raspoloživost naručenih proizvoda na lageru i narudžbinu potvrdjuje odnosno odbija uz objašnjenje. Uz potvrdu trgovac kupca putem e-maila obaveštava o očekivanom terminu dostave. Ugovor o kupovini naručenih proizvoda između kupca i prodavca neopozivo je sklopljen.

Sigurnosna upozorenja prilikom korišćenja svih proizvoda:

Pre korišćenja proizvoda potrebno je pročitati uputstva za korišćenje. Svaki proizvod, pre korišćenja, potrebno je isprobati. Ukoliko niste potpuno sigurni na koji bi način proizvod isprobali ili niste uvjereni da je proizvod siguran za korišćenje te mislite da postoji mogućnost da uzrokuje materijalnu štetu ili škodi zdravlju ljudi, molimo vas da proizvod ne koristite, da o tome obavestite prodavca te mu vratite proizvod. Sve proizvode koristite prema vlastitom nahođenju i na vlastitu odgovornost.

Nastojimo da što detaljnije i pravilnije opišemo naše proizvode i načine koršćenja istih. Usprkos tome, ne možemo garantovati u potpunosti da su svi navedeni podaci o proizvodu i njihove slike potpuno tačni. U slučaju nejasnoća, tačnost informacija provjerite sa prodavcima u korisničkom servisu radi detaljnijeg opisa proizvoda.

OTKAZIVANJE NARUDŽBINE
Korisnik narudžbinu može otkazati u roku od 2 sata nakon slanja narudžbine putem e-maila ili telefona.
U e-mail poruci obavezno je navesti sledeće podatke:
U naslovu poruke: Otkazivanje narudžbine
U sadržaju poruke: a) broj narudžbine b) ime i prezime kupca c) adresa kupca

RAČUN NA FIRMU

U internet prodavnici vertigo-shop.com/hr možete odabrati mogućnost izdavanja računa na firmu prilikom naručivanja 10 ili više proizvoda.

1. Ako želite račun na firmu, pišite nam na [email protected] pre poručivanja i mi ćemo pripremiti ponudu za vas. U poruci napišite željeni broj komada za narudžbinu i podatke svoje firme (PIB firme, adresa firme).
2. Nakon plaćanja ponude, pošaljite nam potvrdu o plaćenoj ponudi na istu adresu e-pošte i naručeni proizvodi biće poslati istog dana (u slučaju rasprodatih zaliha bićete unaprijed obavješteni i proizvodi će biti poslati odmah po prijemu istih na lager).
3. Račun na firmu primićete na adresu e-pošte.

DOSTAVA ROBE
Ukoliko je roba na zalihama, trgovac će u roku od nekoliko radnih dana (najviše 7 radnih dana) robu prikladno zapakovati i poslati kupcu. Osim robe, kupac prima račun  na hrvatskom jeziku i garantni list na e-mail adresu koju je ostavio prilikom narudžbine.
U posebnim slučajevima kada robe nema na zalihama, u određenom propisanom vremenskom periodu, kupac će o tome biti obavješten putem e-maila ili telefona.
Dostava se vrši putem kurirske službe GLS i Pošte Hrvatske.

 

 

PRAVO ODUSTAJANJA OD UGOVORA

Kod ugovora sklopljenih na daljinu ili van poslovnih prostorija firme ,potrošač u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ima pravo da nas u roku od 14 dana obavesti da odstupa od ugovora, bez navođenja razloga za odustanak od ugovora. Potrošač je fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti. Mogućnost odstupanja od ugovora u skladu s Zakonom o zaštiti potrošača se dakle NE primjenjuje na pravna lica.

Kupac koji odstupi od ugovora ili narudžbine mora vratiti robu neoštećenu u originalnoj ambalaži i u nepromijenjenoj količini. U slučaj da prodavac primjeti da je vraćena roba oštećena ili da je vraćena količina promjenjena, prodavac ima pravo odbiti odstupanje od ugovora, a kupac je dužan poravnati i moguću nastalu štetu.

Pravo od odstupanja od ugovora nemate u sledećim slučajevima:

• ako roba ili dodatna oprema nije vraćena u originalnoj neoštećenoj ambalaži i u nepromijenjenoj količini;
• ako uređaj ili programska oprema sadrži korisnikove podatke, slike, postavke;
• ako je sigurnosni pečat na robi oštećen ili slomljen;
• ako su uputstva ili garantni listovi oštećeni ili izgubljeni;
• Prilikom dostave robe koja je zbog svoje prirode nerazdvojivo spojena s drugim predmetima;
• prilikom kupovine baterija, akumulatorskih baterija i akumulatorskih paketa, kablova i dijelova ukoliko ste otvorili sigurnosni pečat ili u slučaju da je uklonjena originalna ambalaža;
• prilikom dostave modela, koji su dijelom ili u potpunosti sastavljeni od strane potrošača;
• prilikom kupovine proizvoda za jednokratno korišćenje, prilikom kupovine rezervnih dijelova.

Obavještenje o odstupanju od ugovora možete podnijeti firmi  nedvosmislenom izjavom iz koje je jasno vidljivo da odstupate od ugovora. Obavještenje o odstupanju nam možete poslati:

• u elektronskom obliku na [email protected] . U odgovoru ćemo vam potvrditi prijem poruke i poslati uputstvo za popunjavanje reklamacije .

Smatra se da ste izjavu o odstupanju od ugovora popunili validno ako je pošaljete u roku koji je predviđen za odstupanje od ugovora.

Ukoliko ste robu već primili, a odstupite od ugovora, morate robu vratiti u roku od 14 dana nakon slanja obavještenja o odstupanju od ugovora na našu adresu. Smatra se da ste pravovremeno vratili robu ako je pošaljete prije isteka roka od 14 dana. Proizvode morate vratiti neoštećene u nepromijenjenoj količini i u originalnom pakovanju. Oštećene proizvode,  proizvode u promijenjenoj količini i proizvode u neoriginalnoj ili oštećenoj ambalaži nije moguće vratiti.  Proizvode vraćate kao paket kurirskom službom GLS i Pošte Hrvatske. U slučaju odstupanja od ugovora pokrivate samo troškove povrata robe.

Ukoliko ste naručenu robu već platili, odmah, odnosno u roku od 14 dana nakon prijema obavještenja o odstupanju od ugovora, vratićemo vam sve uplate koje ste izvršili zbog narudžbine.

Ukoliko ste robu već primili, a odstupite od ugovora, morate robu vratiti u roku od 14 dana nakon slanja obavještenja o odstupanju od ugovora. Povrat primljenih uplata ćemo u tom slučaju zadržati do preuzimanja vraćene robe ili dok nam ne predočite dokaze, da ste robu poslali nazad. Primljene uplate ćemo vam vratiti s onim sredstvom plaćanja koje ste koristili prilikom kupovine. Ukoliko ste platili prilikom preuzimanja , novčana sredstva ćemo vam uplatiti na vaš tekuć račun ili PostNet uputnicom preko Pošte Hrvatske..

Prije povrata ROBE obavijestite nas putem elektronske pošte ili broja telefona.

Ako proizvod ne radi pravilno ili ne radi u skladu s vašim očekivanjima, molimo vas da nam napišete email gde će tim za korisničku podršku pokušati da vam detaljnije opiše načine korišćenja proizvoda. Na taj način može se izbeći eventualno nepravilna upotreba proizvoda ili oštećenje samoga proizvoda, kao i moguća oštećenja drugih stvari.

Reklamacije za proizvode za koje se ustanovi da su bili oštećeni zbog nepravilnog ili neprimerenog korišćenja ,odnosno postupanja s njima na način koji nije nužno potreban za određivanje prirode i rada proizvoda, nećemo moći uzeti u obzir žalbu. Ukoliko takav proizvod nakon odbijanja reklamacije budete htjeli ponovno preuzeti, poslaćemo vam ga i naplatiti troškove povezane s dostavom takvog proizvoda ili možete takav proizvod preuzeti na našoj adresi.

POVRAT NOVCA

Ukoliko je kupac odustao od ugovora ili narudžbine u skladu s uslovima za odustajanje, prodavac je dužan vratiti novac putem tekućeg računa ili putem PostNet uptnice najkasnije u roku od 30 dana nakon prijema proizvoda.

GARANCIJA
Na sve elektronske uređaje u našoj ponudi dajemo šestomesečnu garanciju. Garancija počinje da važi od dana prijema robe.

Garancija ne važi ako je došlo do:
1. Fizičkog oštećenja proizvoda;
2. oštećenja zbog upotrebe;
3. greške nastale zbog pogrešne, neprimjerene i nemarne upotrebe predmeta.

Ako popravka traje više od 45 dana, proizvod ćemo zamijeniti novim, ili ako to nije moguće, vratićemo vam otkupnu cijenu proizvoda u cjelosti.

ZAŠTITA PODATAKA

Vaši lični podaci biće zaštićeni u skladu s važećim propisima. Podaci dobijeni prilikom naručivanja robe će se koristiti za slanje ponude, računa i ostale potrebne poslovne komunikacije između vas i prodavca. Za zaštitu ličnih podataka odgovoran je i sam korisnik i to na način da se pobrine za sigurnost svog korisničkog imena i lozinke, te za odgovarajuću programsku (antivirusnu) zaštitu svog uređaja.

Dostupnost informacija

Prodavac se obvezuje da će kupcu uvijek osigurati sledeće informacije:

• identitet firme (ime i sjedište firme, broj registra),
• kontakt podatke koji korisniku omogućavaju brzu komunikaciju (e-mail, telefon),
• značajna svojstva robe, odnosno usluge (uključujući usluge nakon prodaje i garancije),
• konačnu cijenu robe ili usluga, uključujući poreze, ili način izračunavanja cijene ako zbog prirode robe ili usluge nije moguće izračunati unapred,
• dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koja je u ponudi na internet stranici bi trebala biti dostupna u razumnom roku),
• uslove plaćanja, uslove dostave proizvoda ili izvršavanja usluge (način, mesto i rok dostave),
• informacije o eventualnim dodatnim troškovima prevoza, dostave ili slanja ili ukoliko ih nije moguće unaprijed izračunati, upozorenje da takvi troškovi mogu nastati,
• vremensku tačnost ponude,
• uslove, rokove i postupke u slučaju odstupanja od ugovora; uz to i o tome postoje li i koliki su troškovi povrata robe,
• objašnjenje postupka za žalbu, uključujući sve podatke osobe za kontakt ili službe za korisnike,
• upoznatost sa odgovornošću za mane stvari,
• mogućnost usluga nakon kupovine i garancije, kada je to potrebno,
• prilikom pripreme internet stranice može doći do grešaka na koje ne možemo uticati te za njih ne odgovaramo. U slučaju velikog odstupanja cijena ili tehničkih podataka obavijestićemo vas prilikom vaše narudžbe.

Vansudsko rješavanje sporova i drugih pravnih pitanja

Prodavac nastoji učiniti sve što je u njegovoj moći da se mogući sporovi riješe sporazumno, međutim ukoliko to nije moguće, za rješavanje tih sporova je nadležan sud u Beogradu.

Podaci o upisu u registar s naznakom registra i brojem upisa:

ECTCEU d.o.o.

Gmajnica 73b, 1218 Komenda, Slovenia

Poreski broj: 37400233

Registarski broj: 8477493000

Platforma za rješavanje sporova

Firma ECTCEU d.o.o.  u skladu sa zakonskim normama ne priznaje nikakvog izvođača izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora, kojeg potrošač može pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

 

KOMUNIKACIJA

ECTCEU d.o.o. firma će sa korisnikom stupiti u kontakt putem komunikacijskih veza na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi. Elektronske i/ili SMS poruke u svrhu oglašavanja će sadržavati sledeće komponente:

• jasno i nedvosmisleno će biti označene kao poruke sa svrhom oglašavanja,
• pošiljalac će biti jasno vidljiv,
• različite akcije, promocije i ostale marketinške tehnike će biti označene kao takve.

Takođe će se jasno definisati uslovi sudelovanja u njima:

• način za odjavu od primanja poruka sa svrhom oglašavanja će biti jasno predstavljen,
• želju korisnika da ne želi primati poruke sa svrhom oglašavanja će ECTCEU d.o.o. izričito poštovati.

MIŠLJENJA/KOMENTARI KORISNIKA

Mišljenja, odnosno komentari korisnika i recenzije proizvoda koje kupci napišu dio su funkcionalnosti trgovine namijenjene korisničkoj zajednici. Porodavac usluga omogućava da mišljenje napiše bilo koji registrovani korisnik web-prodavnice, a prije konačne objave ih prodavac pregleda. Prodavac neće objaviti mišljenja, odnosno komentare, koji su na bilo koji način uvredljivi, opsežni ili po mišljenju prodavca ne predstavljaju korist drugim korisnicima i posjetiocima web stranice.

Slanjem mišljenja ili komentara se korisnik izričito slaže s uslovima korišćenja te dopušta prodavcu da objavi dio ili tekst u potpunosti u svim elektronskim i drugim medijima. Prodavac ima pravo sadržaj koristiti vremenski neograničeno i u bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu prodavca uključujući objavljivanje u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor mišljenja istovremeno izjavljuje i garantuje da posjeduje materijalna i moralna autorska prava za napisana mišljenja i komentare te da ta prava vremenski neograničeno prenosi na firmu ECTCEU d.o.o.

Izjava o zaštiti ličnih podataka

ECTCEU d.o.o. trgovinska radnja poštuje i štiti vašu privatnost. U nastavku pročitajte kako postupamo s vašim ličnim podacima.

Ova izjava o zaštiti ličnih podataka opisuje obradu podataka koje nam pružaju ili prikupljaju naše digitalne platforme, koje posjetiocima omogućuju pristup do naše internet stranice i korišćenje naših usluga. Ovaj pravilnik o privatnosti je u skladu s  uredbom o zaštiti podataka EU i s lokalnim zakonima.

Pravna osnova za obradu podataka

Kada obrađujemo lične podatke koji se odnose na ugovor ili mogući ugovor s vama, pravna je osnova za obradu to da su podaci potrebni za izvršenje ugovora o poslovanju s vama ili pre sklapanja ugovora. Ako je pravna osnova za obradu podataka vaša saglasnost, imate pravo u bilo kojem trenutku povući saglasnost, međutim to ne utiče na zakonitost obrade sa strane firme ECTCEU d.o.o.  za razdoblje prije povlačenja saglasnosti. Ako lične podatke prosledjujemo organima za provjeru podataka ili drugim vladinim organima, vaše podatke dijelimo jer imamo zakonsku obvezu da to učinimo.

Razlog i svrha prikupljanja ličnih podataka sa strane frime ECTCEU d.o.o.

Ovde su opisane glavne kategorije podataka koje prikuplja firma ECTCEU d.o.o., kao i primarni ciljevi prikupljanja podataka:

• Kao dio opštih poslovnih procesa firme ECTCEU d.o.o.

Prikupljamo lične podatke o posjetiocu internet stranice, kupcima, dobavljačima. Podaci mogu sadržati ime pojedinca, podatke za kontakt i druge podatke potrebne za poslovanje s vama ili vašom organizacijom.

• Kao pomoć pri vašem upitu

Možete odabrati pristanak za posredovanje ličnih podataka, uključujući vaše ime, e-mail adresu ili druge podatke za kontakt, kada nas kontaktirate preko telefona, putem e-pošte ili pošte, korištenjem naših digitalnih platformi ili drugih komunikacijskih kanala. Ti lični podaci nam omogućavaju da odgovaramo na vaše zahteve o informacijama, da pripremimo odgovarajuće korake i ponude za kupovinu proizvoda te da možemo odgovoriti u slučaju zahteva za uvažavanje garancije ili drugih zahteva.

• Kupci i potencijalni kupci

Lične podatke klijenata i potencijalnih klijenata, uključujući ime, podatke za kontakt, podatke o plaćanju i kreditnim karticama, kreditima i druge informacije prikupljamo jer su nam potrebni za poslovanje s pojedincima ili organizacijama. Podatke šaljemo logističkim partnerima, kako bi se pobrinuli za narudžbinu, uključujući i dostavu proizvoda. Automatsko prikupljanje podataka na digitalnim alatima nam omogućava brigu o sigurnosti korisnika naše stranice.

• Razvoj poslovanja

Lični podaci koje nam povjerite ili oni koji su prikupljeni automatski na našim digitalnim alatima će se koristiti, kako bismo bolje upoznali korisnike naših proizvoda i rješenja te će biti osnova za relevantne poruke i ponude prilikom kontakta s nama. Lični podaci će se koristiti za poboljšanje proizvoda, procesa i internet stranice.

• Tržišne komunikacije

Uz vaše dopuštenje, ako je potrebno, možemo vaše lične podatke koristiti kako bi vas obavijestili o poslovanju, proizvodima i uslugama firme ECTC d.o.o. Ako ne želite da firma ECTCEU d.o.o. koristi vaše osobne podatke na taj način, ili ako ne želite primati daljnje informacije, možete se u bilo kom trenutku odjaviti od primanja novosti. Na dnu različitih komunikacijskih kanala možete pronaći link za odjavu ili nas kontaktirajte putem e-maila ili pošte. Vaše podatke ćemo u roku od dva meseca po primljenoj odjavi obrisati iz naših sistema, osim u slučaju da obrađujemo vaše podatke na drugoj pravnoj osnovi, kao što je vaša dozvola.

• Ankete za posjetioce i kupce

Lične podatke posjetioca naše stranice možemo prikupljati kao deo anketa o uslugama i proizvodima firme ECTCEU d.o.o.

• Razmatranje interesa posjetioca i stranki

Lične podatke posjetioca naše stranice ili kupaca možemo prikupljati u svrhu ocjenjivanja određenih proizvoda i razmatranje interesa stranki.

• Skladno sa zakonima

Lične podatke možemo prikupljati na način na koji to zahtijeva i dozvoljava zakon. Lični podaci koje prikupimo se tretiraju kao povjerljivi i neće se prodavati ili prosljeđivati trećim osobama.

Kako prikupljamo vaše podatke

Podatke koje nam prosleđujete prikupljamo kada nam se obratite zbog proizvoda, usluga ili informacija, kada se prijavite na našim internet stranicama, učestvujete u javnim forumima ili drugim delatnostima na našim digitalnim alatima, kada ispunite ankete za kupce ili na drugi način komunicirate s nama. Podatke prikupljamo putem različitih tehnologija, kao na primer s  »kolačićima«, link na politiku upotrebe kolačića.

Vaše lične podatke nećemo prosleđivati drugima, osim kada se radi o izuzecima kao u sledećim slučajevima:

• Kada povezane firme ili treće osobe obavljaju usluge u naše ime, na primjer odgovaraju na vaše zahteve, ili dostavljaju pakete i usluge za klijente i slično. Tim je firmama zabranjeno korišćenje vaših ličih podataka u svrhe koje od njih nismo zahtijevali ili nisu propisane zakonom.
• Kada dijelimo lične podatke u firmi ili s trećim osobama, kako bismo osigurali sigurnost i zaštitu naših klijenata, zaštitili svoja prava i imovinu u skladu s pravnim postupcima ili u drugim slučajevima.

Vaš nadzor i vaše odluke

Omogućavamo vam određen nadzor i odluke u vezi s našim prikupljanjem, korišćenjem i dijeljenjem vaših podataka. U skladu s lokalnim zakonom može nadzor i odlučivanje s vaše strane obuhvatati sledeće tačke:

• Možete promijeniti svoju odluku u vezi narudžbe, primanja novosti i obavještenja
• Možete odlučili želite li od nas primati marketinške poruke o proizvodima i uslugama za koje mislimo da bi vas mogle zanimati.
• Možete odlučiti želite li primati obavještenja iz ciljnog oglašavanja mreža za oglašavanje, pružaoca razmjene podataka i tržišne analitike i drugih usluga.
• Možete zatražiti pristup do vaših ličnih podataka koje skladištimo, kako bismo popravili netačne ili nepotpune informacije, te u određenim okolnostima možete zahtijevati da podatke koje o vama skladištimo izbrišemo iz svoje evidencije (pravo fizičkih osoba).

Vaš nadzor i odluke možete sprovesti, ili zatražiti pristup ličnim podacima tako da nas nazovete ili pismenim putem stupite u kontakt s nama, te slijedite dobijena uputstva. Molimo vas, imajte na umu da vam možda nećemo moći pružiti određene proizvode i usluge u koliko nam ne dozvolite prikupljanje vaših ličnih podataka te da neke naše usluge možda neće moći uzeti vaše interese i preferencije u obzir. Ako imate bilo kakva pitanja o vašim tačno određenim ličnim podacima koje obrađujemo ili skladištimo, e -mailom kontaktirajte frimu ECTCEU d.o.o. Na vaš zahtjev ćemo odgovoriti u roku od jednog mjeseca sa mogućnošću produženja roka za dodatnih mesec dana. U slučaju produženja roka bićete obavješteni unutar mjesec dana od primanja vašeg zahtjeva.

Sigurnost, integritet i skladištenje podataka 

Sigurnost, integritet i poverljivost vaših podataka su nam veoma važni. Naša grupa sprovodi tehničke, administrativne i fizičke mjere sigurnosti namijenjene zaštiti podataka od neovlašćenog pristupa, otkrivanja, korišćenja i izmenjivanja. Povremeno provjeravamo sigurnosne postupke, kako bismo razmotrili odgovarajuće najnovije tehnologije i metode. Molimo vas, imajte na umu da uprkos našim najboljim naporima, nikakve mjere predostrožnosti nisu potpune ili takve da bi  bilo nemoguće zaobići ih. Vaše lične podatke ćemo skladištiti onoliko koliko je potrebno, u svrhe navedene u ovoj izjavi o zaštiti ličnih podataka, osim ako je potrebno duže vrijeme skladištenja podataka koje propisuje zakon. Informacije ćemo redovno uređivati, kako bismo održavali ažurnost istih.

Promene izjave o zaštiti ličnih podataka  

Povremeno možemo promijeniti tu izjavu, kako bismo je prilagodili najnovijim tehnologijama, industrijskim praksama, regulatornim zahtevima ili u druge svrhe. Na našim digitalnim platformama biće objavljena važeća verzija izjave o zaštiti podataka. Savjetujemo vam da redovno pratite Izjavu o zaštiti ličnih podataka, a ako je prema važećim zakonima to potrebno, prije izmene ćemo dobiti vašu saglasnost.

Pritužbe i pitanja

Ako imate pritužbu ili pitanje o ovom pravilniku o privatnosti, pismenim putem kontaktirajte firmu ECTCEU d.o.o. Ako niste zadovoljni načinom postupanja prema vašim ličnim podacima, možete podnijeti žalbu. Koristite podatke za kontakt navedene na kraju ove izjave. U slučaju podnesene žalbe morate vaše podatke za kontakt dostaviti tvrtki firmu „ECTCEU d.o.o.“. Vašu žalbu ćemo obraditi i na nju odgovoriti u roku 30 dana. Ukoliko smatrate da tvrtka firmu „ECTCEU d.o.o.“ žalbu nije odgovarajuće riješila, možete se žaliti Povereniku za informacije od javnog značaja ; Bulevar Kralja Aleksandra 15,Beograd 11000.

Privatnost i kolačići

Lični podaci naših korisnika su jedno od područja kojem posvećujemo veliku brigu i pažnju. Brinemo se ne samo za to da svi uslovi budu ispunjeni, već da napravimo i više od toga jer smo svjesni osjetljive prirode ovog područja.

Prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka firma „ECTCEU d.o.o.“ je dužna da zaštititi lične podatke svojih korisnika.

Za potrebe poslovanja vertigo-shop.com/hr/ prikuplja sledeće podatke o korisniku:

• ime i prezime;
• adresu za dostavu;
• firmu tj. naziv pravnog lica;
• porezni broj pravnog lica (ako je korisnik prava osoba);
• adresu elektronske pošte (korisničko ime);
• lozinku u šifriranom obliku;
• telefonski broj;
• zemlju prebivališta;
• druge podatke koje korisnik dobrovoljno unese u obrasce u internet trgovini;
• druge podatke koje korisnik dobrovoljno naknadno doda svom

Prodavac nije odgovoran za tačnost, potpunost i ažuriranost podataka koje unese korisnik. Za potrebe sigurnosti prikupljaju se i IP adrese sa kojih korisnici pristupaju internet stranici. Svakom korisniku se na početku posjeta dodjeljuje kolačić za sesiju, kako bi se identifikovala i pratila korpa za kupovinu. Na vašem računaru vertigo-shop.com/hr/ između ostalog može skladištiti i druge kolačiće, kao što su: identifikacioni broj korisnika u šifrovanom obliku (za identifikaciju korisnika prilikom slijedeće posjete internet stranice), ocjene proizvoda (kako bismo znali koje proizvode ste već ocenili) te kolačiće sistema Google Analytics (analiza posjeta internet stranice).

Svi navedeni podaci, osim kolačića, se u bazi podataka vertigo-shop.com/hr/skladište trajno. Kolačići sesije su u memoriji internet prodavnice skladište samo za vrijeme trajanja posete, te se brišu jedan sat nakon neaktivnosti, dok se trajni kolačići skladište na računaru kupaca.

 

Sprovođenje politike privatnosti 

Firma „ECTCEU d.o.o.“ usvojila je Pravilnik o zaštiti ličnih podataka. Svi zaposleni u firmi, koji na bilo koji način dolaze u kontakt sa ličnim podacima, upoznati su sa sadržajem Pravilnika o zaštiti ličnih podataka.

Pravo informisanja

Imate pravo do besplatnih informacija o vašim ličnim podacima kojima raspolažemo. Kao i pravo na uvid, popavku ili brisanje tih podataka. U slučaju da imate pitanja o brisanju ili korišćenju vaših podataka, pošaljite nam e-mail na e-mail adresu [email protected]/ ili nam pošaljite zahtev poštom na adresu firme „ECTCEU d.o.o.“

Obavještenja o status narudžbine: zadržavamo pravo da vas na  telefonski broj ili e-mail adresu obavijestimo o statusu vaše narudžbine. U slučaju da narudžbinu ne preuzmete više od 5 dana, zadržavamo pravo da vas kontaktiramo putem telefonskog poziva ili poruke, kao podsjetnik za preuzimanje proizvoda.

Obavještenje o prijemu pošiljke: vaše korisničko iskustvo nam je bitno, zato će vas nakon prijema narudžbine nazvati naš referent, kako bi provjerio jeste li zadovoljni kupovinom i proizvodom. Ukoliko budete željeli, naš referent će vas obavijestiti i o drugim povlasticama koje možete dobiti ili koristiti prilikom slijedeće kupovine u internet trgovini. U tom ćete slučaju na vaš telefonski broj i vašu e-mail adresu redovno primati elektronske i sms poruke o akcijskim ponudama. Vašu saglasnost možete u bilo kom trenutku prekinuti obavještavanjem na našu e-mail adresu vertigo-shop.com/hr ili tako da se prilikom primanja obavještenja odjavite klikom na link »odjava«. Isto tako u okviru naše delatnosti zadržavamo pravo da vas pitamo o učestalosti posjete naše internet stranice. Vaše mišljenje ćemo koristiti, kako bismo poboljšali internet stranicu i iskustva korisnika. U slučaju ispunjavanja promotivnih obrazaca (kupona s popustima) na društvenim mrežama, na vašu e-mail adresu stizaće obavještenja kojima ćemo vas redovno obavještavati o mogućnostima korišćenja promotivnih kupona. I od tih se obavještenja takođe možete odjaviti na isti način, kao što je gore opisano.

Pravo da od firme „ECTCEU d.o.o.“ kao izvršitelja obrade ličnih podataka zahtijevam pristup ličnim podacima i sledećih informacija:

• svrhe obrade,
• vrste ličnih podataka, korisnika ili kategorije korisnika kojima su otkriveni ili će biti otkriveni lični podaci, posebno korisnike u trećim državama ili međunarodnim organizacijama,
• predviđeni vremenski period sladištenja ličnih podataka ili ako je to moguće, mjere koja se koriste za utvrđivanje toga vremenskog perioda
• postojanje automatizovanog prihvatanja odluka, uključujući oblikovanje profila.
• razloge za to, kao i važnost i predviđene posedice takvog obrađivanja za pojedinca.
• jednu (besplatnu) kopiju ličnih podataka u obliku koji sam odredim (ako se zahtjev podnosi elektronskim putem za komunikaciju i ne zahtijevam drugačije, kopija se dostavlja u elektronskom obliku). Za dodatne kopije koje zahtevam, može izvršitelj obrade naplatiti razumnu naknadu uzimajući u obzir troškove.
• ispravka netačnih ličnih

Pravo da od firme „ECTCEU d.o.o.“ kao izvršitelja obrade ličnih podatak u bilo kom trenutku zahtijevam ograničavanje obrade ličnih podataka kada:

• osporavam tačnost ličnih podataka, i to za vremenski period za koji je moguće da se provjeri tačnost ličnih podataka,
• je obrada nezakonita i protivim se brisanju ličnih podataka, te umjesto toga zahtijevam ograničenja u njihovom korišćenju,
• lični podaci više nisu potrebni u svrhe obrade, ali su potrebni meni za priznavanje, sprovođenje pravnih zahteva.
• Brisanje svih ličnih podatka (pravo na zaborav), ako su ispunjeni uslovi iz člana Zakona o zaštiti podataka, a prije svega u slučaju kada opozovem pristanak za obradu ličnih
• brisanje ličnih podataka u opšte korišćenom i čitljivom obliku, s pravom prosleđivanja tih podataka.
• Prekid korišćenja ličnih podataka u svrhe neposrednog marketinga, uključujući izradu profila.
• za mene ne vrijedi odluka koja se temelji isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući stvaranje profila, koji ima pravne učinke u odnosu na mene ili na sličan način značajno utiče na mene, ako su ispunjenje pretpostavke iz Zakona o zaštiti podataka.
• Pravo da kod službenika za informacije podnesem žalbu protiv firme ako smatram da obrada mojih ličnih podataka krši Opštu uredbu o zaštiti podataka.

Postupak ostvarivanja prava

Upoznat sam da mogu sve gore navedene zahteve, koji se odnose na ostvarivanje prava u vezi sa ličnim podacima, pismenim putem uputiti firmi i to na e-mail adresu [email protected]

Upoznat sam s time da firma može, za potrebe pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava u vezi sa ličnim podacima, od mene zahtijevati dodatne podatke, a postupak može odbiti samo u slučaju ako dokaže da me ne može pouzdano identifikovati.