Vítejte na našem webu vertigo-shop.com/cz

Webový prodej je otevřen 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pracovní doba týmu zákaznické podpory je od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00.

 

Všeobecné podmínky webového obchodu vertigo-shop.com/cz jsou sestaveny v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele na základě doporučení Slovinské obchodní komory (GZS) a mezinárodních kodexů pro webový obchod.

 

vertigo-shop.com/cz je webový obchod spravovaný společností „ECTCEU d.o.o.“ („ECTCEU d.o.o.“), dále jen „prodávající“ . Před použitím webové stránky vám doporučujeme pečlivě si přečíst níže uvedené Obchodní podmínky. Při registraci v systému vertigo-shop.com/cz uživatel získá uživatelské jméno, které je stejné jako jeho

e-mailová adresa, a také své vlastní heslo. Registrací se návštěvník stává uživatelem a získává tak právo na nákup. Používáním webové stránky souhlasíte s uvedenými obchodními podmínkami. Členové webového obchodu mají přístup ke speciálním výhodám, jako jsou akční nabídka a speciální nabídka. Všechna soukromá data jsou přísně chráněna.

 

Obchodník si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit obchodní podmínky na webu vertigo-shop.com/cz . Všechny změny jsou pro zákazníky závazné, proto doporučujeme pravidelně kontrolovat obchodní podmínky.

 

CENY

 

Všechny ceny uvedené v internetovém obchodu vertigo-shop.com/cz jsou uvedeny v Kč a zahrnují 22% DPH. Ceny jsou platné v době objednání a nemají žádné předem stanovené hodnoty. Nabídka platí do odvolání. Slevy a jiné propagační akce obecně nejsou zahrnuty.

 

Přes mimořádné úsilí poskytnout aktuální a přesné údaje, informace o ceně mohou být nepřesné. V takovém případě nebo v případě, že se cena produktu během zpracování objednávky změní, umožní prodávající kupujícímu zrušit nákup.

 

ZPŮSOB PLATBY

 

Internetový obchod umožňuje následující způsoby platby:

 

• Dobírka – kupující zaplatí kurýrovi v hotovosti, když doručí objednané zboží na adresu kupujícího.
• Pro forma fakturou na transakční účet prodávajícího.
• Platba kreditní kartou nebo PayPal na transakční účet prodávajícího.

 

POŠTOVNÉ NÁKLADY

 

Prodávající je povinen poskytnout na základě objednávky nejnižší možné poštovné náklady.

Kupující je povinen uhradit poštovné náklady při převzetí, s výjimkou následujících případů:

– v případě objednávky jednotlivých produktů, které mají v popisu také poznámku ¨Poštovné je zahrnuto v ceně¨ nebo ¨poštovné zdarma¨,

– v případě jiné předchozí dohody mezi kupujícím a prodávajícím,

– v případě, že kupující chce uhradit náklady na dopravu dle pro forma faktury společně s fakturou za objednané zboží.

 

OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ

Kupující si může požadované zboží objednat telefonicky, e-mailem nebo online prostřednictvím web-obchodu.

Dokumenty nebo dodatky k objednávce nám můžete zaslat na e-mail [email protected]

Údaje o uzavřené smlouvě, tedy o odeslané objednávce, jsou zaznamenávány do systému naší společnosti „ECTCEU d.o.o.“

 

POSTUP NÁKUPU NEBO OBJEDNÁVKY

Kroky nákupu:

1.Krok: Kupující si v nabídce webového obchodu vybere požadované zboží a množství. Pokud kupující chce dokončit objednávku a pokračovat v nákupu, musí potvrdit, že se seznámil s podmínkami objednávky, jinak není možné pokračovat v nákupu.

2. Krok: Po odeslání objednávky obdrží kupující e-mailem oznámení od prodávajícího o přijetí objednávky.

3.Krok: Pokud kupující objednávku nezruší, objednávka přejde k dalšímu zpracování. Poté prodávající zkontroluje objednávku, zkontroluje dostupnost objednaných produktů na skladě a potvrdí nebo odmítne objednávku s vysvětlením. Obchodník s potvrzením informuje kupujícího e-mailem o předpokládané době dodání. Smlouva o nákupu objednaných produktů mezi kupujícím a prodávajícím je neodvolatelně uzavřena.

 

Bezpečnostní upozornění při používání všech produktů:

 

Před použitím výrobku je nutné si přečíst návod k použití. Každý produkt musí být před použitím otestován. Pokud si nejste zcela jisti, jak produkt otestovat, nebo nejste přesvědčeni, že je jeho používání bezpečné, a myslíte si, že existuje možnost materiálních škod nebo poškození lidského zdraví, nepoužívejte produkt, informujte prodávajícího a vrat´te mu produkt. Používejte všechny produkty podle vlastního uvážení a na vlastní riziko.

 

Snažíme se co nejpodrobněji a nejpřesněji popsat naše produkty a způsoby jejich používání. Nemůžeme však plně zaručit, že všechny poskytnuté informace o produktu a jejich obrázky jsou zcela přesné. V případě nejasností ověřte přesnost informací u prodejců v zákaznickém servisu a získejte podrobnější popis produktu.

 

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Uživatel může objednávku zrušit do 2 hodin po odeslání objednávky e-mailem nebo telefonicky. E-mail musí obsahovat následující informace:

V předmětu zprávy: Zrušení objednávky

V obsahu zprávy: a) číslo objednávky, b) jméno a příjmení kupujícího, c) adresa kupujicího

 

FAKTURA ZASLÁNA NA SPOLEČNOST 

 

V internetovém obchodě vertigo-shop.com/cz si můžete vybrat možnost vystavení faktury na společnost při objednávce 10 a více produktů.

 

1. Pokud chcete fakturu na společnost, napište nám před objednáním na [email protected] a my pro vás připravíme nabídku. Do zprávy napište požadovaný počet kusů pro objednávku a informace o vaší společnosti (DIČ společnosti, adresa společnosti).
2. Po zaplacení nabídky nám zašlete potvrzení o zaplacené nabídce na stejnou e-mailovou adresu a objednané produkty budou odeslány ve stejný den (v případě vyprodání zásob budete předem informováni a produkty budou zaslány ihned po obdržení).
3. Fakturu zaslánu na společnost obdržíte na e-mailovou adresu.

 

DODÁVKA ZBOŽÍ

 

Pokud je zboží na skladě, obchodník zboží zabalí odpovídajícím způsobem do několika pracovních dnů (maximálně 7 pracovních dnů) a zašle kupujícímu. Kromě zboží, kupující obdrží účet v srbštině a záruční list na e-mailovou adresu, kterou zanechal při objednávce. Ve zvláštních případech, kdy zboží není na skladě, kupující bude ve stanovené lhůtě informován e-mailem nebo telefonicky.

Doručení probíhá kurýrní službou GLS, PACKETA.

 

PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

 

V případě smluv uzavřených na dálku nebo mimo obchodních prostorů společnosti, spotřebitel má, v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele, právo upozornit nás do 14 kalenářních dnů na odstoupení od smlouvy, bez údání důvody pro odstoupení od smlouvy. Spotřebitel je fyzická osoba která na trhu obstarává zboží nebo služby, které nejsou určeny pro jeho podnikání nebo jinou obchodní činnost. Možnost odstoupení od smlouvy v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele se proto NEVZTAHUJE na právnické osoby.

 

Kupující, který odstoupí od smlouvy nebo objednávky, musí vrátit zboží nepoškozené v původním obalu a ve stejném množství. V případě, že prodávající zjistí, že je vrácené zboží poškozeno nebo že došlo ke změně vráceného množství, prodávající má právo odmítnout odstoupení od smlouvy a případnou škodu je kupující povinen uhradit.

 

Nemáte právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:

 

• pokud zboží nebo příslušenství není vráceno v původním nepoškozeném obalu a ve stejném množství;
• pokud zařízení nebo software obsahuje uživatelská data, obrázky, nastavení;
• pokud je bezpečnostní pečet´na zboží poškozená nebo rozbitá;
• pokud jsou pokyny nebo záruční listy poškozeny nebo ztraceny;
• při dodání zboží, které je vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeno s jinými předměty;
• při nákupu baterií, dobíjecích baterií a akumulátorů, kabelů a dílů, pokud je otevřen bezpečnostní pečet´nebo pokud byl odstraněn původní obal;
• při dodání modelů, které jsou částečně nebo úplně smontovány spotřebiteli;
• při nákupu jednorázových výrobků, při nákupu náhradních dílů.

 

Oznámení o odstoupení od smlouvy můžete podat společnosti s jednoznačným prohlášením, ze kterého je jasně viditelné, že odstupujete od smlouvy. Můžete nám zaslat oznámení:

 

• v elektronické podobě na [email protected] . V odpovědi na to potvrdíme přijetí zprávy a zašleme pokyny k vyplnění stížnosti.

 

Má se za to, že jste prohlášení o odstoupení od smlouvy platně vyplnili, pokud ho odešlete ve lhůtě stanovené pro odstoupení od smlouvy.

 

Pokud jste již zboží obdrželi a odstoupíte od smlouvy, musíte zboží vrátit do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy na naši adresu. Má se za to, že jste zboží vrátili včas, pokud jej odešlete před uplynutím 14denní lhůty. Vyrobky musíte vrátit nepoškozené ve stejném množství a v původním obalu. Poškozené výrobky, výrobky ve změněném množství a výrobky v neoriginálním nebo poškozeném obalu nelze vrátit. Produkty vrátíte jako balíček kurýrní službou GLS, PACKETA. V případě odchylky od smlouvy hradíte pouze náklady na vrácení zboží.

 

Pokud jste již za objednané zboží zaplatili, okamžitě, tj. do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy, vám vrátíme veškeré platby, které jste v důsledku objednávky provedli.

 

Pokud jste již zboží obdrželi, a odstoupíte od smlouvy, musíte zboží vrátit do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy. V takovém případě ponecháme vrácení přijatých plateb až do vyzvednutí vráceného zboží nebo do doby, než nám poskytnete důkaz, že jste zboží odeslali zpět. Vrátíme vám platby způsobem platby, který jste použili při nákupu. Pokud jste zaplatili při vyzvednutí, vyplatíme prostředky na váš běžný účet nebo PostNet doporučením prostřednictvím GLS, Packeta.

 

Před vracením ZBOŽÍ nás informujte e-mailem nebo telefonem.

 

Pokud produkt nefunguje správně nebo nefunguje podle vašich očekávání, napište nám e-mail, kde se tým zákaznické podpory pokusí podrobněji popsat, jak produkt používat. Tímto způsobem lze zabránit možnému nesprávnému použití produktu nebo poškození samotného produktu, jakož i možnému poškození dalších věcí.

 

Na reklamace týkající se produktů, ve kterých se zjistí, že byly poškozeny nesprávným nebo nevhodným použitím, nebo zacházením způsobem, který není nezbytně nutný k určení povahy a výkonu produktu, nebudeme moci přihlédnout. Pokud si po odmítnutí reklamace budete chtít takový produkt znovu vyzvednout, zašleme vám jej a naúčtujeme vám náklady spojené s dodáním takového produktu, nebo si můžete takový produkt vyzvednout na naší adrese.

 

REFUNDACE

 

Pokud kupující odstoupil od smlouvy nebo objednávky v souladu s podmínkami pro odstoupení od smlouvy, prodávající je povinen vrátit peníze prostřednictvím běžného účtu nebo prostřednictvím doporučení PostNet , nejpozději do 30 dnů od obdržení produktu.

 

ZÁRUKA

Na všechna elektronická zařízení v naší nabídce nabízíme šestiměsíční záruku. Záruka platí ode dne převzetí zboží.

 

Záruka neplatí, pokud:

1. se objevilo fyzické poškození výrobku;
2. je poškození způsobené používáním ;
3. se objevily chyby způsobené nesprávným, nevhodným a nedbalým použitím předmětu.

 

Pokud oprava trvá déle než 45 dní, vyměníme produkt za nový, nebo pokud to není možné, vrátíme vám celou kupní cenu produktu.

 

OCHRANA DAT

 

Vaše osobní údaje budou chráněny v souladu s platnými předpisy. Informace získané při objednávce zboží budou použity k zaslání nabídky, faktury a další nezbytné obchodní komunikace mezi vámi a prodejcem. Uživatel odpovídá za ochranu osobních údajů způsobem, který dbá na bezpečnost svého uživatelského jména a hesla, a za příslušnou programovou (antivirovou) ochranu svého počítače.

 

Dostupnost informací

 

Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu vždy následující informace:

• identitu společnosti (název a sídlo společnosti, registrační číslo),
• konaktní informace které uživateli umožňují rychlou komunikaci (e-mail, telefon),
• významné vlastnosti zboží nebo služeb (včetně poprodejních služeb a záruk),
• konečnou cenu zboží nebo služeb, včetně daní, nebo způsob výpočtu ceny, pokud vzhledem k povaze zboží nebo služeb není možné vypočítat předem,
• dostupnost produktu (jakýkoli produkt nebo služba nabízena na webových stránkách by měla být dostupná v přiměřené době),
• platební podmínky, dodací podmínky produktu nebo provedení služby (způsob, místo a termín dodání),
• informace o možných dodatečných nákladech na dopravu, dodání nebo přepravu, nebo, pokud je nelze vypočítat předem, upozornění, že takové náklady mohou vzniknout,
• časovou přesnost nabídky,
• podmínky, termíny a postupy v případě odstoupení od smlouvy; kromě toho, zda existují a jaké jsou náklady na vrácení zboží,
• vysvětlení postupu stížnosti, včetně všech podrobností o kontaktní osobě nebo zákaznickém servisu,
• povědomí o odpovědnosti za vady,
• možnost služeb po zakoupení a záruka, když je to nutné,
• při přípravě webové stránky mohou se vyskytnou chyby, které nemůžeme ovlivnit a za které neneseme odpovědnost. V případě velkých cenových nesrovnalostí nebo technických údajů vás budeme při objednávce informovat.

 

Mimosoudní řešení sporů a jiných právních záležitostí

 

Prodávající se snaží učinit vše co je v jeho silách, aby případné spory vyřešil smírně, pokud to však není možné, mimosoudní řešení všech těchto sporů spadá do pravomoci příslušného soudu v Bělehradě.

 

Údaje o zápisu do rejstříku s uvedením rejstříku a čísla zápisu:

 

ECTCEU d.o.o.

Gmajnica 73b, 1218 Komenda, Slovenia

PIB: 37400233      (DIČ: 37400233)

MB: 8477493000            (IČ: 8477493000)

 

Platforma pro řešení sporů

 

Společnost ECTCEU d.o.o. obchod v souladu s právními normami neuznává žádného dodavatele pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů jako kompetentního pro řešení spotřebitelského sporu, které spotřebitel může zahájit v souladu se Zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

 

KOMUNIKACE

 

ECTCEU d.o.o. obchod bude uživatele kontaktovat prostřednictvím vzdálených komunikačních odkazů pouze v případě, že uživatel výslovně nevznese námitku. Elektronické a/nebo SMS zprávy pro reklamní účely budou obsahovat následující komponenty:

 

• zřetelně a jednoznačně budou označeny jako zprávy pro účely reklamy,
• odesílatel bude jasně viditelný,
• různé akce, podpora prodeje a další margetingové techniky budou takto označeny.

 

Podmínky pro účast v nich budou také jasně definovány:

 

• bude jasně uvedeno, jak se odhlásit z odběru zpráv pro reklamní účely,
• ECTCEU d.o.o. obchod bude výslovně respektovat přání uživatele nepřijímat zprávy za účelem reklamy.

 

NÁZORY/ KOMENTÁŘE UŽIVATELE

 

Názory, tj. komentáře uživatelů a recenze produktů napsané zákazníky, jsou součásti funkčnosti obchodu určeného pro komunitu uživatelů. Poskytovatel služeb umožňuje, aby stanovisko mohl napsat jakýkoli registrovaný uživatel webového obchodu a před konečným zveřejněním je prodávající zkontroluje. Prodávající nebude zveřejňovat názory ani komentáře, které jsou jakýmkoli způsobem urážlivé, obsáhlé nebo podle názoru prodejce neprospívají ostatním uživatelům a návštěvníkům webové stránky.

 

Odesláním názora nebo komentáře uživatel výslovně souhlasí s podmínkami použití a umožňuje prodejci zveřejnit část nebo text v plném rozsahu ve všech elektronických a jiných médiích. Prodávající má právo používat obsah časově neomezeně a k jakýmkoli účelům, které jsou v obchodním zájmu prodávajícího, včetně zveřejnění v reklamách nebo jiných marketingových sděleních. Autor stanoviska zároveň prohlašuje a zaručuje, že vlastní hmotná a morální autorská práva na zapsaná stanoviska a komentáře, a že tato práva převádí na společnost ECTCEU d.o.o. obchod na dobu neurčitou.

 

Prohlášení o ochraně osobních údajů

 

ECTCEU d.o.o. obchod respektuje a chrání vaše soukromí. Přečtěte si níže, jak nakládáme s vašimi osobními údaji.

 

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje zpracování údajů které nám byly poskytnuty nebo shromážděny našimi digitálními platformami, což umožňuje návštěvníkům přístup na náš web a používání našich služeb. Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou v souladu s předpisy EU o ochraně údajů a místními zákony.

 

Právní základ pro zpracování údajů

 

Když zpracováváme osobní údaje týkající se smlouvy nebo případné smlouvy s vámi, právním základem pro zpracování je to, že údaje jsou nezbytné pro plnění obchodní smlouvy s vámi nebo před uzavřením smlouvy. Pokud je právním základem pro zpracování údajů váš souhlas, máte právo souhlas kdykoli odvolat, ale to nemá vliv na zákonnost zpracování společnosti ECTCEU d.o.o. obchod po dobu před odvoláním souhlasu. Pokud předáme osobní údaje orgánům pro ověřování údajů nebo jiným státním orgánům, sdílíme vaše údaje, protože k tomu máme zákonnou povinnost.

 

Důvod a účel shromažd´ování osobních údajů od společnosti ECTCEU d.o.o. obchod.

 

Zde jsou popsány hlavní kategorie dat které shromažd´uje společnost ECTCEU d.o.o. obchod, stejně jako primární cíle sběru dat:

 

• Jako součást obecných obchodních procesů společnosti ECTCEU d.o.o. obchod.

 

Shromažd´ujeme osobní údaje o návštěvnících webových stránek, zákaznících, dodavatelích. Tyto informace mohou zahrnovat jméno jednotlivce, kontaktní informace a další informace potrebné k obchodování s vámi nebo vaší organizací.

 

• Abychom vám pomohli s dotazem

 

Můžete se rozhodnout souhlasit se zveřejněním osobních údajů, včetně vašeho jména, e-mailové adresy nebo jiných kontaktních údajů, když nás kontaktujete telefonicky, e-mailem nebo poštou, pomocí našich digitálních platforem nebo jiných komunikačních kanálů. Tyto osobní údaje nám umožňují reagovat na vaše žádosti o informace, připravit příslušné kroky a nabídky ke koupi produktu a být schopni reagovat v případě reklamace záruky nebo jiného požadavku.

 

• Kupující a potenciální kupující

 

Shromažd´ujeme osobní údaje o zákaznících a potenciálních zákaznících, včetně jméno, kontaktní údaje, platební údaje a údaje o kreditních kartách, údaje o úvěru a další informace, protože je potřebujeme k obchodování s jednotlivci nebo organizacemi. Údaje zasíláme logistickým partnerům, aby se postarali o objednávku, včetně dodání produktu. Automatický sběr dat na digitálních nástrojích nám umožňuje starat se o bezpečnost uživatelů našich stránek.

 

• Rozvoj podnikání

 

Osobní údaje které nám svěříte, nebo ty, které jsou automaticky shromažd´ovány v našich digitálních nástrojích, budou použity k lepšímu seznámení uživatelů našich produktů a řešení a budou základem pro relevantní zprávy a nabídky, když nás budete kontaktovat. Osobní údaje budou použity ke zlepšení produktu, procesu a webové stránky.

 

• Komunikace na trhu

 

S vaším svoláním, můžeme v případě potřeby použít vaše osobní údaje k tomu, abychom vás informovali o podnikání, produktech a službách společnosti ECTCEU d.o.o. obchod. Pokud si nepřejete, aby společnost ECTCEU d.o.o. obchod používala vaše osobní údaje, nebo pokud nechcete přijímat další informace, můžete se kdykoli odhlásit z odběru novinek. Ve spodní části různých komunikačních kanálů najdete odkaz na odhlášení nebo nás kontaktujte e-mailem nebo poštou. Vaše údaje z našich systémů smažeme do dvou měsíců od přijetí zrušení registrace, jenom když vaše údaje zpracováváme na jiném právním základě, například na základě vašeho svolení.

 

• Dotazníkový výzkum pro návštěvníky a kupující

 

Osobní údaje návštěvníků našich stránek můžeme shromažd´ovat v rámci průzkumu o služeb a produktech společnosti ECTCEU d.o.o. obchod.

 

• Zohlednění zájmů návštěvníků a zákazníků

 

Můžeme shromažd´ovat osobní údaje od návštěvníků našich stránek nebo zákazníků za účelem vyhodnocení určitých produktů a zvážení zájmů zákazníků.

 

• V souladu se zákony

 

Osobní údaje můžeme shromažd´ovat způsobem požadovaným a povoleným zákonem. Osobní údaje které shromažd´ujeme jsou považovány za důvěrné a nebudou prodány ani předány třetím stranám.

 

Jak shromažd´ujeme vaše údaje

 

Shromažd´ujeme informace které nám poskytnete, když nás kontaktujete ohledně produktů, služeb nebo informací, když se přihlásíte na náš web, účastníte se veřejných fór nebo jiných aktivit v rámci našich digitálních nástrojů, když vyplníte dotazníky zákazníků nebo s námi jinak komunikujete. Údaje shromažd´ujeme prostřednictvím různých technologií, například ¨cookies¨, což je odkaz na cookie politiky.

 

Vaše osobní údaje nebudeme předávat ostatním, s výjimkou, jako v následujících případech:

 

• Když přidružené společnosti nebo třetí strany vykonávají služby naším jménem, například odpovídají na vaše požadavky, nebo dodávají balíčky a služby zákazníkům a podobně. Těmto společnostem je zakázáno používat vaše osobní údaje pro účely, které od nich nepožadujeme nebo které nejsou zákonem předepsány.
• Když sdílíme osobní údaje ve společnosti nebo s třetími stranami, abychom zajistili bezpečnost a ochranu našich klientů, chránili jejich práva a majetek v souladu s právními postupy nebo v jiných případech.

 

Váš dohled a vaše rozhodnutí

 

Umožňujeme vám určitý dohled a rozhodnutí týkající se našeho shromažd´ování, používání a sdílení vašich informací. V souladu s místními zákony váš dohled a rozhodování může zahrnovat následující body:

 

• Můžete změnit své rozhodnutí týkající se objednávání, přijímání novinek a oznámení
• Můžete se rozhodnout, zda od nás chcete dostávat marketingové zprávy o produktech a službách o kterých si myslíme, že by vás mohly zajímat.
• Můžete se rozhodnout, zda chcete dostávat oznámení z cílené reklámy reklamních sítí, poskytovatelů výměny dat a analýzy trhu a dalších služeb.
• Můžete požádat o přístup k vašim osobním údajům, které ukládáme, abychom mohli opravit nepřesné nebo neúplné informace, a za určitých okolností můžete požádat, abychom vymazali informace které o vás máme, z našich záznamů (právo fyzických osob).

 

Svůj dohled a rozhodnutí můžete provádět, nebo požadovat přístup k osobním údajům tak, že nám zavoláte nebo nás písemně kontaktujete a budete se řídit prijatými pokyny. Vezměte prosím na vědomí, že vám možná nebudeme schopni poskytnout určité produkty a služby, pokud nám nedovolíte shromažd´ovat vaše osobní údaje a že některé z našich služeb nebudou schopny zohlednit vaše zájmy a preference. Máte-li jakékoli dotazy týkající se vašich konkrétních osobních údajů, které zpracováváme nebo ukládáme, obrat´te se e-mailem společnost ECTCEU d.o.o. obchod v Bělehradě. Na váš požadavek odpovíme do jednoho měsíce s možností prodloužení termínu o další měsíc. V případě prodloužení budete upozorněni během jednoho měsíce od obdržení vaší žádosti.

 

Bezpečnost, integrita a ukládání dat

 

Bezpečnost, integrita a důvěrnost vašich údajů jsou pro nás velmi důležité. Naše skupina provádí technická, administrativní a fyzická bezpečnostní opatření navržená k ochraně dat před neoprávěným přístupem, zveřejněním, použitím a změnami. Pravidelně kontrolujeme bezpečnostní postupy, abychom zkontrolovali vhodné nejmodernější technologie a metody. Vezměte prosím na vědomí, že i přes naše nejlepší úsilí žádná preventivní opatření nejsou úplná a některá lze obejít. Vaše osobní údaje budeme uchovávat tolik dlouho, kolik to bude nutné, pro účely uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje delší dobu uchovávání údajů. Informace budeme pravidelně upravovat, abychom je udržovali aktuální.

 

Změny prohlášení o ochraně osobních údajů

 

Toto prohlášení můžeme občas změnit, abychom jej přizpůsobili nejnovějším technologiím, průmyslovým praxím, regulačním požadavkům nebo pro jiné účely. Platná verze prohlášení o ochraně údajů bude zveřejněna na našich digitálních platformách. Doporučujeme vám, abyste pravidelně sledovali Prohlášení o ochraně osobních údajů, a pokud to vyžadují platné zákony, před změnou získáme váš souhlas.

 

Stížnosti a dotazy

 

Pokud máte stížnost nebo dotaz týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, obrat´te se písemně společnosti ¨ECTCEU d.o.o.¨. Pokud nejste spokojeni se způsobem nakládání s vašimi osobními údaji, můžete podat stížnost. Použijte kontaktní informace uvedené na konci tohoto prohlášení. V případě reklamace musíte uvést své kontaktní údaje společnosti ¨ECTCEU d.o.o.¨. Vaši stížnost zpracujeme a odpovíme na ni do 30 dnů. Pokud se domníváte, že společnost ¨ECTCEU d.o.o.¨adekvátně nevyřešila stížnost, můžete si stěžovat u Komisaře pro informace veřejného významu a ochranu osobních údajů, Bulevar Kralja Aleksandra 15, Bělehrad 11000.

 

Tajnost a cookies

 

Osobní údaje našich uživatelů jsou jednou z oblastí, kterým věnujeme velkou péči a pozornost. Dbáme nejen na to, aby byly splněny všechny podmínky, ale abychom udělali víc než to, protože si uvědomujeme citlivou povahu této oblasti.

 

Podle Zákona o ochraně osobních údajů společnost ECTCEU d.o.o. je povinna chránit osobní údaje svých uživatelů.

 

Pro obchodní účely vertigo-shop.com/cz shromažd´uje následující uživatelská data:

 

• jméno a příjmení;
• doručovací adresu;
• společnost tj. název právnické osoby;
• daňové číslo právnické osoby (pokud je uživatel právnickou osobou) ;
• e-mailovou adresu (uživatelské jméno) ;
• heslo v šifrované podobě;
• telefonní číslo;
• stát trvalého pobytu;
• další údaje které uživatel dobrovolně vnese do formulářů v internetovém obchodě;
• další údaje, které uživatel následně dobrovolně přidá do svého profilu.

 

Prodávající neodpovídá za přesnost, úplnost a aktuálnost údajů zadaných uživatelem. Z bezpečnostních důvodů se také shromažd´ují IP adresy, ze kterých uživatelé přistupují na web. Každému uživateli je na začátku návštěvy přiřazen soubor cookie relace, aby bylo možné identifikovat a sledovat nákupní košík.  Na vašem počítači může vertigo-shop.com/cz mimo jiné ukládat další soubory cookie, například: identifikační číslo uživatele v šifrované podobě (k identifikaci uživatele při příští návštěvě webu), hodnocení produktů (abyste věděli, které produkty jste již ohodnotili) a soubory cookie Google Analytics (analýza návštěvy webové stránky).

 

Všechna uvedená data, kromě souborů cookie, jsou trvale uložena v databázi vertigo-shop.com/cz. Soubory cookie relace se ukládají v paměti online obchodu pouze po dobu návštěvy a jsou vymazány jednu hodinu po nečinnosti, zatímco trvalé soubory cookie jsou uloženy v počítači zákazníka.

 

Provádění zásad ochrany osobních údajů

 

Společnost ¨ECTCEU d.o.o.¨přijala Předpis o ochraně osobních údajů. Všichni zaměstnanci společnosti, kteří jakýmkoli způsobem přicházejí do styku s osobními údaji, jsou obeznámeni s obsahem Předpis o ochraně osobních údajů.

 

Právo na informace

 

Máte právo na bezplatné informace o vašich osobních údajích, které uchováváme. Stejně jako právo nahlédnout, upravit nebo smazat údaje. V případě dotazů ohledně vymazání nebo použití vašich údajů, zašlete nám e-mail na e-mailovou adresu [email protected] nebo nám pošlete požadavek poštou na adresu společnosti ¨ECTCEU d.o.o.¨.

 

Oznámení o statusu objednávky: vyhrazujeme si právo vás informovat telefonem nebo e-mailem o statusu vaší objednávky. V případě, že si objednávku nevyzvednete déle než 5 dní, vyhrazujeme si právo vás kontaktovat telefonicky nebo zprávou, jako přípomínku ke zvednutí produktu.

 

Oznámení o přijetí zásilky: vaše zákaznická zkušenost je pro nás důležitá, takže po obdržení objednávky vám náš úředník zavolá, aby zkontroloval zda jste spokojeni s nákupem a produktem. Pokud si přejete, náš úředník vás bude informovat o dalších výhodách, které můžete získat nebo využít při příštím nákupu v internetovém obchodě. V takovém případě budete pravidelně dostávat e-maily a textové zprávy o zvláštních nabídkách na své telefonní číslo a e-mail.

Svůj souhlas můžete kdykoli ukončit oznámením na naší e-mail adresu vertigo-shop.com/cz nebo odhlášením při přijetí oznámení kliknutím na odkaz ¨odhlásit¨. V rámci našeho podnikání si také vyhrazujeme právo ptát se vás na frekvenci návštěv naši web stránky. Váš názor použijeme ke zlepšení web stránky a uživatelské zkušenosti. V případě vyplnění propagačních formulářů (slevových kupónů) na sociálních sítích obdržíte oznámení na vaši e-mailovou adresu, a budeme vás pravidelně informovat o možnostech využití propagačních kupónů. Z těchto oznámení se také můžete odhlásit stejným způsobem, jak je popsáno výše.

 

Právo požadovat přístup k osobním údajům a následujícím informacím od společnosti ¨ECTCEU d.o.o.¨jako zpracovatele zpracování osobních údajů.

 

• účely zpracování,
• typy osobních údajů, uživatelé nebo kategorie uživatelů, kterým byly nebo budou osobní údaje sděleny, zejména uživatelé ve třetích zemích nebo mezinárodním organizacemi,
• předpokládané časové období pro uchovávání osobních údajů nebo, pokud je to možné, opatření které se používají k určení tohoto časového období,
• existence automatizovaného přijetí rozhodnutí, včetně tvarování profilu.
• důvody, jakož i význam a zamýšlené důsledky takového zpracování pro jednotlivce.
• jednou (bezplatnou) kopii osobních údajů ve formě, kterou sám určím (pokud je žádost podána elektronicy pro komunikaci a nepožaduji jinak, kopie je předložena v elektronické podobě). Za další kopie, které požaduji, může zpracovatel účtovat přiměřený poplatek s přihlédnutím k nákladům.
• oprava nesprávných osobních údajů.

 

Právo od společnosti ¨ECTCEU d.o.o.¨jako provádějícího zpracování osobních údajů požadovat omezení zpracování osobních údajů, když:

 

• zpochybňuji přesnost osobních údajů, a to po dobu, po kterou je možné ověřit přesnost osobních údajů,
• zpracování je nezákonné a stavím se proti vymazání osobních údajů a místo toho požaduji omezení jejich použití,
• osobní údaje již nejsou potřebné pro účely zpracování, ale jsou potřebné pro uznání a vymáhání zákonných požadavků.
• vymazání všech osobních údajů (právo zapomenout), pokud jsou splněny podmínky z článku Zákona o ochraně údajů, a to zejména v případě, že odvolám souhlas se zpracováním osobních údajů.
• vymazání osobních údajů v obecně používané a čitelné formě, s právěm předat tyto údaje někomu jinému.
• ukončení používání osobních údajů pro účely přímého marketingu, včetně vytváření profilu.
• rozhodnutí založené pouze na automatizovaném zpracování, včetně vytvoření profilu, který má ve vztahu ke mně právní účinky nebo se mě podobně významně dotýká, pro mě není platné, pokud jsou splněny předpoklady Zákona o ochraně osobních údajů.
• právo podat stížnost na společnost, u informačního pracovníka, pokud se domnívám, že zpracování mých osobních údajů porušuje Obecné nařízení o ochraně osobních údajů.

 

Postup výkonu práv

 

Jsem si vědom, že všechny výše uvedené žádosti, které se týkají výkonu práv ve vztahu k osobním údajům, lze společnosti zaslat písemně na e-mailovou adresu vertigo-shop.com/cz.

 

Jsem si vědom, že společnost může pro účely spolehlivé identifikace v případě výkonu práv ve vztahu k osobním údajům, ode mne požadovat další údaje a postup může odmítnout pouze pokud prokáže, že mě nemůže spolehlivě identifikovat.