Добре дошли на нашата интернет страница vertigo-shop.com/bg. Работното време на уеб продажбите е 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Работното време на екипа за поддръжка на потребителите е от понеделник до петък от 09:00 до 17:00.

Общите условия за ползване на уеб магазина vertigo-shop.com/bg са съставени в съответствие със Закона за защита на потребителите въз основа на препоръките на Търговско-промишлената камара на Словения (GZS)  и международните кодекси за уеб бизнеса

vertigo-shop.com/bg е уеб магазин, управляван от компанията „ECTCEU d.o.o.„, наричан по-долу „продавач“. Препоръчваме ви да прочетете внимателно Общите условия по-долу, преди да използвате уебсайта. По време на регистрацията в системата vertigo-shop.com/bg потребителят придобива потребителско име, което е същото като неговия имейл адрес, както и собствената му парола. Чрез регистрация посетителят се превръща в клиент и по този начин придобива правото на покупка. Използвайки уебсайта, вие се съгласявате с посочените Условия на ползване. Членовете на уеб магазина имат достъп до специални предимства, като намаление и специална оферта. Всички лични данни са строго защитени.

Продавачът си запазва правото да променя условията на ползване на интернет страница vertigo-shop.com/bg по всяко време и без предварително уведомление. Всички промени са задължителни за клиентите, затова препоръчваме редово да проверявате условията на ползване.

ЦЕНИ

Всички цени в уеб магазина vertigo-shop.com/bg са посочени в лв и включват 22% ДДС. Цените са валидни към момента на поръчката и нямат предварително определени стойности. Офертата е валидна до отмяна. Отстъпките и други промоции обикновено не са включени.

Въпреки много усилия за предоставяне на актуални и точни данни, може да се случи информацията за цената да е неточна. В този случай или в случай, че цената на продукта се промени по време на обработката на поръчката, продавачът ще позволи на клиента да откаже покупката.

НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

Онлайн пазаруването позволява следните начини на плащане:

• Наложен платеж – клиентът плаща на куриера в брой, когато той доставя поръчаните стоки до адреса на клиента.
• Чрез проформа фактура към транзакционната сметка на продавача.
• Плащане с кредитна карта или PayPal по транзакционната сметка на продавача

ПОЩЕНСКИ РАЗХОДИ

Продавачът е длъжен да осигури възможно най-ниските разходи за доставка въз основа на поръчката.
Клиентът също е длъжен да плати доставка при получаване, освен в следните случаи
– в случай на поръчка на отделни продукти, които имат бележка заедно с описанието: „Доставка включена в цената“ или „безплатна доставка“,

–в случай на различно предварително споразумение между клиента и продавача,
– в случай, че клиентът иска да заплати разходите за доставка съгласно проформа фактурата заедно с фактурата за поръчаните стоки.

 

ПОРЪЧКА НА СТОКИ
Клиентът може да поръча желаните стоки по телефона, имейл или онлайн чрез онлайн магазина.
Ако искате да изправите нещо или да допълните поръчката, можете да се свържете с нас по имейла [email protected]
Данните за сключения договор или изпратената поръчка се записват в системата на нашата компания „ECTCEU d.o.o.“

ПРОЦЕДУРА ЗА ПОКУПКА ТОЕСТ ПОРЪЧКА
Стъпки за покупка:
Стъпка 1: Клиентът в офертата на онлайн магазина избира желаните продукти и количество. Когато клиентът иска да завърши поръчката и да продължи покупката, той трябва да потвърди, че е запознат с условията на поръчката, в противен случай не е възможно да продължи покупката.
Стъпка 2: След изпращане на поръчката, клиентът получава известие от продавача, че поръчката е получена, по имейл.
Стъпка 3: Ако клиентът не отмени поръчката, поръчката отива за допълнителна обработка. След това продавачът преглежда поръчката, проверява наличността на поръчаните продукти в склад и потвърждава или отхвърля поръчката с обяснение. С потвърждението продавачът информира клиента по имейл за очакваното време за доставка. Договорът за покупка на поръчаните продукти между клиента и продавача е безвъзвратно сключен.

Предупреждения за безопасност при използване на всички продукти:

Преди да използвате продукта, е необходимо да прочетете инструкциите за употреба. Всеки продукт трябва да бъде тестван преди употреба. Ако не сте напълно сигурни как да тествате продукта или не сте убедени, че продуктът е безопасен за употреба и смятате, че има вероятност за материални щети или увреждане на човешкото здраве, моля, не използвайте продукта, информирайте продавача и върнете продукта. Използвате всички продукти по ваша преценка и на свой собствен риск.

Опитваме се да опишем продуктите ни и начините, по които те се използват възможно най-подробно и правилно. Обаче, не можем да гарантираме напълно, че цялата предоставена информация за продукта и техните изображения са напълно точни. В случай на неяснота, проверете точността на информацията при доставчиците в обслужването на клиенти за по-подробно описание на продукта.

ОТМЯНА НА ПОРЪЧКА

Клиентът може да отмени поръчката в рамките на 2 часа след изпращане на поръчката по имейл или телефон.

В имейла трябва да се предоставят следните данни:

В темата на съобщението: Отмяна на поръчка

В съдържанието на съобщението: а) номер на поръчката б) име и фамилия на клиента в) адрес на клиента

 

ФАКТУРА ЗА ФИРМА

В онлайн магазина vertigo-shop.com/bg можете да изберете опцията за издаване на фактура на фирмата при поръчка на 10 или повече продукта.

1. Ако искате фактура за фирмата, свържете се с нас на [email protected] преди поръчка и ние ще изготвим оферта за вас. В съобщението напишете желания брой за поръчката и информацията на вашата фирма (име на фирма, адрес на фирма).
2. След като платите офертата, изпратете ни потвърждение за платената оферта по същия имейл адрес и поръчаните продукти ще бъдат изпратени същия ден (в случай на разпродадени запаси ще бъдете предварително уведомени и продуктите ще бъдат изпратени веднага след получаване).
3. Ще получите фактура за фирмата по имейла.

ДОСТАВКА НА СТОКИ

Ако стоките са налични, продавачът ще опакова стоките и ще ги изпрати на клиента в рамките на няколко работни дни (максимум 7 работни дни). Освен стоките, клиентът получава фактура на български език и гаранционна карта по имейл адреса, който е оставил при поръчка.

В специални случаи, когато стоките не са на склад, в рамките на определен предписан период от време, клиентът ще бъде уведомен по имейла или телефона.

Доставката е чрез куриерска служба GLS, PACKETA.

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

В случай на договори, сключени на разстояние или извън търговските помещения на компанията, клиентът в съответствие със Закона за защита на потребителите има право да ни уведоми в 14-дневен срок, че се отказва от договора, без да посочва причини за отказ от договора. Клиентът е физическо лице, което купува на пазара стоки или услуги, които не са предназначени за неговия бизнес или друга търговска дейност. Следователно възможността за отказване от договора в съответствие със Закона за защита на потребителите НЕ се прилага за юридически лица.

Клиентът, който се откаже от договора или поръчката, трябва да върне стоките неповредени в оригиналната опаковка и в същото количество. В случай, че продавачът забележи, че върнатите стоки са повредени или че върнатото количество е променено, продавачът има право да откаже отказване от договора, а клиентът е длъжен да компенсира възможната вреда, която е възникнала.

Нямате право да се откажете от договора в следните случаи:

• ако стоката или аксесоарите не бъдат върнати в оригиналната неповредена опаковка и в същото количество;
• ако устройството или софтуерът съдържа потребителски данни, изображения, настройки;
• ако защитният печат върху стоката е повреден или счупен;
• ако инструкциите или гаранционните карти са повредени или изгубени;
• При доставка на стоки, които са неразделно свързани с други артикули поради техния характер;
• при закупуване на батерии, акумулаторни батерии и акумулаторни пакети, кабели и части, ако сте отворили защитния печат или ако оригиналната опаковка е била отстранена;
• при доставка на модели, които са частично или изцяло сглобени от клиента;
• при закупуване на продукти за еднократна употреба, при закупуване на резервни части.

Можете да подадете на фирмата известие за отказ от договра с недвусмислено изявление, от което ясно се вижда, че се оттегляте от договора. Известието можете да ни изпратите:

• по електронен път на [email protected] . В отговора ще потвърдим получаването на съобщението и ще изпратим инструкции за попълване на рекламация.
• Счита се, че сте попълнили валидно изявлението за отказ от договора, ако го изпратите в предвидения срок за отказ от договора.

Ако вече сте получили стоката и се откажете от договора, трябва да върнете стоката в рамките на 14 дни след изпращане на известието за отказ от договора на нашия адрес. Счита се, че сте върнали стоката навреме, ако я изпратите преди изтичането на 14-дневния период. Трябва да върнете продуктите неповредени в същото количество и в оригиналната опаковка. Повредени продукти, продукти в изменено количество и продукти в неоригинални или повредени опаковки не могат да бъдат върнати. Връщате продуктите като пакет на куриерската служба GLS, PACKETA. Ако се отказвате от договора, вие покривате само разходите за връщане на стоката.

Ако вече сте платили за поръчаните стоки, незабавно, т.е. в рамките на 14 дни след получаване на известието за отказ от договора, ние ще възстановим всички плащания, които сте направили.

Ако вече сте получили стоката и се откажете от договора, трябва да върнете стокат в рамките на 14 дни след изпращане на известието за отказ от договора. В този случай ще задържим възстановяването на получените плащания, докато върнатите стоки бъдат взети или докато не ни предоставите доказателство, че сте изпратили стоката обратно. Ще възстановим вашите плащания с метода на плащане, който сте използвали при покупката си. Ако сте платили при доставка, ние ще изплатим средствата по вашата разплащателна сметка или чрез PostNet ПОЩА НА СЪРБИЯ.

Преди да върнете СТОКАТА, уведомете ни по имейл или телефонен номер.

Ако продуктът не работи правилно или не работи според вашите очаквания, моля, напишете ни имейл, където екипът за поддръжка на клиенти ще се опита да опише по-подробно как да използва продукта. По този начин може да се избегне евентуално неправилно използване на продукта или повреда на самия продукт, както и евентуални щети на други неща.

Рекламация за продукти, за които се установи, че са били повредени поради неправилна и непододяща употреба, или третирани по начин, който не е необходим за определяне на естеството и ефективността на продукта, ние няма да вземеме предвид жалбата. Ако желаете да вземете такъв продукт отново след отхвърляне на рекламацията, ние ще Ви го изпратим и ще Ви начислим разходите, свързани с доставката на такъв продукт, или можете да вземете такъв продукт директно на нашия адрес.

ВРЪЩАНЕ НА ПАРИ

Ако клиентът се е отказал от договора или поръчката в съответствие с условията за отказ, продавачът е длъжен да върне парите по разплащателна сметка или чрез PostNet не по-късно от 30 дни след получаване на продукта.

ГАРАНЦИЯ
За всички електронни устройства в нашата оферта, даваме шестмесечна гаранция. Гаранцията важи от деня на получаване на стоката.

Гаранцията не е валидна, ако е възникнала:
1. физическа повреда на продукта;
2. щети поради употреба;
3. грешки, причинени от неправилно, неподходящо и небрежно използване на предмета.

Ако поправката продължи повече от 45 дни, ние ще заменим продукта с нов, или ако това е невъзможно, ще възстановим изцяло покупната цена на продукта.

ЗАЩИТА НА ДАННИ

Вашите лични данни ще бъдат защитени в съответствие с приложимите разпоредби. Данните, получени при поръчка на стоките, ще бъдат използвани за изпращане на оферта, фактура и други необходими бизнес комуникации между вас и продавача. Клиентът е отговорен и за защитата на личните данни по начин, който се грижи за сигурността на неговото потребителско име и парола, както и за подходящата програма (антивирусна) защита на устройството си.

Наличност на информация

Продавачът се задължава винаги да предоставя на клиента следната информация:

• фирмена идентичност (име на фирма и седалище, регистрационен номер),
• данни за контакт, която позволяват на клиента бърза комуникация (имейл, телефон),
• значими характеристики на стоките или услугите (включително следпродажбени услуги и гаранции),
• крайната цена на стоките или услугите, включително данъци, или метода за изчисляване на цената, ако поради естеството на стоките или услугите не е възможно да се изчисли предварително,
• наличност на продукта (всеки продукт или услуга, предлагани на уебсайта, трябва да са достъпни в разумен срок),
• условия на плащане, условия на доставка на продукта или изпълнение на услугата (метод, място и срок на доставка),
• информация за възможни допълнителни разходи за транспорт, доставка или изпращане или, ако те не могат да бъдат изчислени предварително, предупреждение, че такива разходи могат да възникнат,
• точнен срок на продължителността на офертата,
• условия, срокове и процедури в случай на отказ от договора; освен това дали има и какви са разходите за връщане на стоката,
• обяснение на процедурата за подаване на жалби, включително всички подробности за лицето за контакт или обслужването на клиенти,
• познаване на отговорността за недостатъците на продуктите,
• Възможност за следпродажбено обслужване и гаранция, когато е необходимо,
• При подготовката на уебсайта може да има грешки, върху които не можем да повлияем и не носим отговорност. В случай на големи несъответствия в цените или технически данни, ще Ви информираме, когато поръчате.

Извънсъдебно уреждане на спорове и други правни въпроси

Продавачът ще се опитва да направи всичко, което е възможно, за да разреши евентуално спорове по взаимно съгласие, но ако това не е възможно, съдът в Белград е компетентен да разреши тези спорове.

Данни за вписване в регистъра с посочване на регистъра и номера на вписването:

ECTCEU d.o.o.

Gmajnica 73b, 1218 Komenda, Slovenia

ДИН: 37400233

ЕИК: 8477493000

Платформа за разрешаване на спорове

Фирмата ECTCEU d.o.o. търговски магазин в съответствие със законовите норми не признава нито един изпълнител за извънсъдебно уреждане на потребителски спорове като компетентен за разрешаване на потребителски спорове, който потребителят може да инициира в съответствие със Закона за извънсъдебно уреждане на потребителските спорове.

КОМУНИКАЦИЯ

ECTCEU d.o.o. търговски магазин ще се свърже с клиента чрез връзки за отдалечена комуникация само ако клиентът няма изрични въражения. Електронните и / или SMS съобщения за рекламни цели ще съдържат следните компоненти:

• ясно и недвусмислено маркирани като съобщения за рекламни цели,
• подателят ще бъде ясно видим,
• различни оферти, промоции и други маркетингови техники ще бъдат маркирани като такива.

Условията за участие в тях също ще бъдат ясно определени:

• начинът за отказване от получаване на съобщения за рекламни цели ще бъде ясно представен,
• ECTCEU d.o.o. търговският магазин изрично ще зачита желанието на клиента да не получава съобщения с цел реклама.

МНЕНИЯ / КОМЕНТАРИ НА КЛИЕНТИТЕ

Мненията, т.е. коментарите на клиентите и отзивите за продукти, написани от клиенти, са част от функционалността на магазина, предназначена за потребителската общност. Продаваът на услуги позволява мнението да бъде написано от всеки регистриран клиент на уеб магазина и преди окончателната публикация продавачът ги преглежда. Продавачът няма да публикува мнения или коментари, които по някакъв начин са обидни, обширни или по мнение на продавача не са от полза за други потребители и посетители на уебсайта.

Чрез изпращане на мнение или коментар клиентът изрично се съгласява с условията за използване и позволява на продавача да публикува част или текст изцяло във всички електронни и други медии. Продавачът има право да използва съдържанието за неопределено време и за всякакви цели, които са в бизнес интерес на продавача, включително публикуване в реклами или други маркетингови комуникации. В същото време авторът на мнението декларира и гарантира, че притежава материалните и морални авторски права за писмените мнения и коментари и че прехвърля тези права на ECTCEU d.o.o. търговския магазин за неопределен срок от време.

Декларация за защита на личните данни

ECTCEU d.o.o. търговски магазин уважава и защитава вашата поверителност. Прочетете по-долу как се отнасяме към вашите лични данни.

Тази декларация за защита на личните данни описва обработката на даннте, които ни предоставят или се събрират от нашите дигитални платформи, което позволява на посетителите да имат достъп до нашия уебсайт и да използват нашите услуги. Тази политика за поверителност е в съответствие с разпоредбите на ЕС за защита на данните и местните закони.

Правно основание за обработка на данни

Когато обработваме лични данни, свързани с договор или евентуален договор с вас, правното основание за обработката е, че данните са необходими за изпълнението на бизнес договора с вас или преди сключването на договора. Ако правното основание за обработка на данни е вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, но това не засяга законността на обработката от страна на ECTCEU d.o.o. търговски магазин за периода преди оттеглянето на съгласието. Ако предаваме лични данни на органи за проверка на данни или други държавни органи, ние споделяме вашите данни, защото имаме законово задължение да го направим.

Причина и цел за събиране на лични данни от  ECTCEU d.o.o. търговския магазин.

Тук са описани основните категории данни, събрани от ECTCEU d.o.o. търговския магазин както и основните цели на събирането на данни:

Като част от общите бизнес процеси на фирмата ECTCEU d.o.o. търговски магазин

Събираме личните данни за посетителя на уебсайта, клиентите, доставчиците. Данните могат да включват името на лицето, информация за контакт и друга информация, необходима за правене на бизнес с вас или вашата организация.

• Като помощ при вашата заявка

Можете да изберете да дадете съгласие за разкриване на личните данни, включително вашето име, имейл адрес или други данни за контакт, когато се свържете с нас по телефон, имейл или поща, използвайки нашите дигитални платформи или други комуникационни канали. Тази лична информация ни позволява да отговорим на вашите искания за информация, да подготвим подходящи стъпки и предложения за закупуване на продукта и да можем да отговорим в случай на искане за гаранция или друго искане.

Клиенти и потенциални клиенти

Ние събираме личните данни от клиенти и потенциални клиенти, включително име, информация за контакт, информация за плащания и кредитни карти, заеми и друга информация, тъй като ни е необходима, за да правим бизнес с физически лица или организации. Изпращаме данните на логистични партньори, за да се грижат за поръчката, включително доставката на продукта. Автоматичното събиране на данни на дигитални инструменти ни позволява да се грижим за сигурността на потребителите на нашия сайт.

• Бизнес развитие

Личните данни, които ни поверявате или тези, събрани автоматично на нашите дигитални инструменти, ще бъдат използвани за по-добро запознаване на потребителите с нашите продукти и решения и ще бъдат основата за съответните съобщения и оферти, когато се свържете с нас. Личната информация ще се използва за подобряване на продукта, процеса и интерент страницата.

 

• Пазарни комуникации

С вашето разрешение, ако е необходимо, можем да използваме вашите лични данни, за да ви информираме за бизнеса, продуктите и услугите на ECTCEU d.o.o. тъгговски магазин. Ако не искате ECTCEU d.o.o. тъгговски магазин да използва вашите лични данни по този начин или ако не искате да получавате допълнителна информация, можете да се откажете от получаването на новини по всяко време. В долната част на различните комуникационни канали можете да намерите връзка за отказване или да се свържете с нас по имейла или по пощата. Ние ще изтрием вашите данни от нашите системи в рамките на два месеца след получаване на дерегистрацията, освен ако не обработваме вашите данни на друго правно основание, като вашето разрешение.

Анкети за посетител и клиенти

Можем да събираме личните данни на посетителите на нашата страница като част от проучвания за услуги и продукти на фирмата ECTCEU d.o.o. тъгговски магазин.

• Съобразяване с интересите на посетителите и клиентите

Можем да събираме личните данни от посетители на нашия сайт или клиенти с цел оценка на определени продукти и отчитане на интересите на клиентите.

• В съответствие със законите

Можем да събираме личните данни по изискуемия и разрешен от закона начин. Личните данни, които събираме, се третират като поверителни и няма да бъдат продавани или предавани на трети страни.

Как събираме вашите данни

Ние събираме данните, които ни предоставяте, когато се свържете с нас за продукти, услуги или информация, когато влезете в нашите интернет страници, участвате в публични форуми или други дейности с нашите дигитални инструменти, когато попълвате анкети на клиенти или комуникирате по друг начин с нас. Ние събираме данни чрез различни технологии, като »бисквитки«, връзка към политиката за  употреба на бисквитките.

Няма да предаваме вашите лични данни на други, освен в случаите на изключения, както в следващите случаи:

• Когато свързани фирми или трети страни извършват услуги от наше име, например в отговор на вашите искания или доставяне на пакети и услуги на клиенти и други подобни. На тези компании е забранено да използват вашите лични данни за цели, които ние не сме изисквали от тях или не се изискват от закона.
• Когато споделяме личните данни във фирмата или с трети страни, за да гарантираме сигурността и защитата на нашите клиенти, да защитим техните права и собственост в съответствие със съдебни производства или в други случаи.

Вашият надзор и вашите решения

Ние ви предоставяме определен надзор и решения относно нашето събиране, използване и споделяне на вашите данни. В съответствие с местното законодателство, вашият надзор и вземане на решения може да включва следните точки:

• Можете да промените решението си относно поръчката, получаване на новини и известия
• Можете да решите дали искате да получавате маркетингови съобщения от нас за продукти и услуги, които смятаме, че биха могли да ви интересуват
• Можете да решите дали искате да получавате известия от насочена реклама от рекламни мрежи, доставчици на обмен на данни и пазарен анализ и други услуги.
• Можете да поискате достъп до личните ви данни, която съхраняваме, за да коригирате неточна или непълна информация, а при определени обстоятелства можете да поискате да изтрием данните, които съхраняваме за вас, от нашия регистър (право на физически лица).

Можете да извършите своя надзор и решения или да поискате достъп до лични данни, като ни се обадите или се свържете с нас в писмена форма и следвайки получените инструкции. Моля, обърнете внимание, че може да не сме в състояние да ви предоставим определени продукти и услуги, ако не ни позволите да събираме вашите лични данни и че някои от нашите услуги може да не могат да вземат предвид вашите интереси и предпочитания. Ако имате някакви въпроси относно вашите конкретни лични данни, които обработваме или съхраняваме, моля, свържете се с ECTCEU d.o.o. по имейл. Ние ще отговорим на вашето искане в рамките на един месец с възможност за удължаване на крайния срок за допълнителен месец. В случай на удължаване, ще бъдете уведомени в рамките на един месец от получаване на вашата заявка.

Сигурност, интегритет и съхранение на данни

Сигурността, интегритетът и поверителността на вашите данни са много важни за нас. Нашата група прилага технически, административни и физически мерки за сигурност, предназначени да защитят данните от неоторизиран достъп, разкриване, използване и промяна. Периодично преглеждаме процедурите за сигурност, за да прегледаме подходящите най-съвременни технологии и методи. Моля, обърнете внимание, че въпреки всичките ни усилия, никакви предпазни мерки не са пълни или такива, че би било невъзможно да се заобиколят. Ние ще съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо, за целите, посочени в настоящата декларация за поверителност, освен ако законът изисква по-дълъг период на съхранение на данните. Ще редактираме информацията редовно, за да я поддържаме актуална.

Промени в декларацията за поверителност  

Може да променим тази декларация от време на време, за да я адаптираме към най-новите технологии, индустриални практики, регулаторни изисквания или за други цели. Валидна версия на декларацията за защита на данните ще бъде публикувана на нашите дигитални платформи. Съветваме ви да следвате редовно Декларацията за защита на личните данни и ако се изисква от приложимото законодателство, ще получим съгласието ви преди промяната

Оплаквания и въпроси

Ако имате оплакване или въпрос относно тази политика за поверителност, моля, свържете се с компанията „ECTCEU d.o.o.“ в писмена форма. Ако не сте доволни от начина, по който се обработват личните ви данни, можете да подадете жалба. Използвайте информацията за контакт, предоставена в края на тази декларация. В случай на рекламация, трябва да предоставите данните си за контакт на фирма „ECTCEU d.o.o.“. Ще обработим вашата жалба и ще отговорим на нея в рамките на 30 дни. Ако смятате, че фирмата „ECTCEU d.o.o.“  не е разрешила адекватно вашата жалбата, можете да се оплачете до Комисаря по информация от обществено значение; Булевард Краля Александра 15, Белград 11000.

Поверителност и бисквитки

Личните данни на нашите потребители са една от областите, на които обръщаме голяма грижа и внимание. Ние се грижим не само за това, че всички условия са изпълнени, но и да направим повече от това, защото сме наясно с чувствителната природа на тази област.

Съгласно Закона за защита на личните данни, фирмата ECTCEU d.o.o. е длъжна да защитава личните данни на своите потребители.

За бизнес цели vertigo-shop.com/bg събира следните потребителски данни:

• Име и фамилия;
• дрес за доставка;
• фирма, т.е. наименование на юридическото лице;
• данъчен номер на юридическото лице (ако клиентът е юридическо лице);
• имейл адрес (потребителско име);
• парола в криптиран вид;
• телефонен номер;
• държава на пребиваване;
• други данни, които потребителят въвежда доброволно във формите в онлайн магазина;
• други данни, които потребителят доброволно впоследствие добавя към своя профил..

Продавачът не носи отговорност за точността, пълнотата и актуалността на данните, въведени от клиента. От съображения за сигурност се събират и IP адреси, от които клиентите имат достъп до уебсайта. На всеки клиент се присвоява сесийна бисквитка в началото на посещението, за да идентифицира и проследи пазарската количка. На вашия компютър vertigo-shop.com/bg може, наред с други неща, да съхранява и други бисквитки, като например: идентификационен номер на клиента в криптирана форма (за идентифициране на потребителя при следващото посещение на уебсайта), рейтинги на продукти (за да знаете кои продукти вече сте оценили) и бисквитки на Google Analytics  (анализ за посещения на уебсайта).

Всички изброени данни, с изключение на бисквитките, се съхраняват за постоянно в базата данни vertigo-shop.com/bg. Сесийните бисквитки се съхраняват в паметта на онлайн магазина само по време на посещението и се изтриват един час след бездействие, докато постоянните бисквитки се съхраняват на компютъра на клиента.

Прилагане на политика за поверителност

Фирмата „ECTCEU d.o.o.“ прие Правилник за защита на личните данни. Всички служители на компанията, които по някакъв начин влизат в контакт с лични данни, са запознати със съдържанието на Правилото за защита на личните данни.

Правото на информация

Имате право на безплатна информация за вашите лични данни, които съхраняваме. Както и правото да проверявате, попълвате или изтривате тези данни. В случай че имате въпроси относно изтриването или използването на вашите данни, свържете се с нас по имейл адреса [email protected] или ни изпратете заявка по пощата на адреса на фирмата „ECTCEU d.o.o.“

Известия за състоянието на поръчката: ние си запазваме правото да ви информираме по телефона или имейл адреса за състоянието на вашата поръчка. В случай, че не вземете поръчката за повече от 5 дни, ние си запазваме правото да се свържем с вас чрез телефонно обаждане или съобщение, като напомняне за да вземете продукта.

Известие за получаване на пратката: вашият клиентски опит е важен за нас, така че след получаване на поръчката, нашият служител ще ви се обади, за да провери дали сте доволни от покупката и продукта. Ако желаете, нашият служител ще ви информира за други предимства, които можете да получите или използвате по време на следващата покупка в онлайн магазина. В този случай редовно ще получавате имейли и текстови съобщения за специални оферти на вашия телефонен номер и имейл адрес. Можете да прекратите съгласието си по всяко време, като уведомите нашия имейл адрес vertigo-shop.com/bg или като се отпишете при получаване на известието, като кликнете върху връзката »отписване«. Също така, като част от нашия бизнес, ние си запазваме правото да ви питаме за честотата на посещенията на нашия уебсайт. Ще използваме вашето мнение, за да подобрим уебсайта и потребителското изживяване. В случай на попълване на промоционални формуляри (купони за отстъпка) в социалните мрежи, ще получавате известия на вашия имейл адрес, които редовно ще ви информират за възможностите за използване на промоционални купони. Можете също така да се отпишете от тези известия по същия начин, както е описано по-горе.

Правото да от фирмата „ECTCEU d.o.o.“, като изпълнител на обработката на лични данни, изискате достъп до лични данни и следната информация:

• цели за обработка,
• видове лични данни, клиенти или категории клиенти, на които личните данни са били или ще бъдат разкрити, по-специално клиенти в трети държави или международни организации,
• предвиденият период от време за запазване на лични данни или, ако е възможно, мерките, използвани за определяне на този период от време
• наличие на автоматизирано вземане на решения, включително профилиране.
• причините за това, както и значението и предвидените последици от такова обработване за индивида.
• едно (безплатно) копие на лични данни във форма, която аз определям (ако заявката е подадена по електронен път за комуникация и не искам друго, копието се подава в електронна форма). За допълнителни копия, които поискам, обработващият може да наложи разумна такса, като вземе предвид разходите.
• корекция на неточни лични данни.

Правото да искам от фирмата „ECTCEU d.o.o.“ като изпълнител на обработката на личните данни по всяко време да ограничи обработката на лични данни, когато:

• Оспорвам точността на личните данни, за период от време, за който е възможно да се провери точността на личните данни,
• обработката е незаконна и аз се противопоставям на изтриването на лични данни и вместо това изисквам ограничения върху тяхното използване,
• личните данни вече не са необходими за целите на обработката, но са необходими за разпознаване и изпълнение на законовите изисквания.
• Изтриване на всички лични данни (право на забрава), ако са изпълнени условията от члена на Закона за защита на данните, а преди всичко в случая, когато отнема съгласието за обработка на лични данни.
• изтриване на личните данни в общо използвана и четлива форма, с право на препращане на тези данни.
• Прекратяване на използването на лични данни за целите на директния маркетинг, включително създаване на профил.
• за мен решение, основано единствено на автоматизирана обработка, включително създаване на профил, който има правни последици по отношение на мен или по подобен начин значително ме засяга, не е валидно, ако са изпълнени предположенията от Закона за защита на данните.
• Правото да подам жалба до информационния служител срещу фирмата, ако считам, че обработването на личните ми данни нарушава Общия регламент за защита на данните.

Процесът на упражняване на права

Запознат съм, че всички горепосочени искания, свързани с упражняването на права във връзка с личните данни, могат да бъдат изпратени в писмена форма до фирмата по имейла [email protected]

Запознат съм, че фирмата може, за целите на надеждна идентификация в случай на упражняване на права във връзка с личните данни, да поиска допълнителни данни от мен и процедурата може да бъде отказана само ако докаже, че не може да ме идентифицира надеждно.