REKLAMACIJE I ZAMJENE

Reklamacije

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate ([email protected]). Budite sigurni da smo spremni i sposobni da riješimo svaku nastalu situaciju. Proizvodi koji dolaze u direktan kontakt sa kožom, zubima ili intimnim dijelovima tijela ne podležu reklamaciji. Takođe, reklamaciji ne podliježu proizvodi sa evidentnim tragovima upotrebe!

Povrat novca ili zamjena proizvoda

U roku od 14 dana od kupovine proizvoda imate mogućnost zamjene kupljenih proizvoda. Proizvod možete zamijeniti za drugi proizvod ili zahtijevati povrat novca.

Proizvod koji želite zamijeniti mora biti neoštećen i vraćen u originalnoj i neoštećenoj ambalaži sa svom priloženom opremom. U suprotnom će Vaša reklamacija biti odbijena ili djelimično razrešena!

U roku od 14 dana nakon preuzimanja paketa možete nas u pisanoj formi putem e-maila ([email protected]) obavijestiti da odstupate od ugovora i uz to napisati Vaše podatke kao i broj Vaše pošiljke ili nam poslati elektronski račun koji ste primili na Vaš e-mail prilikom kupovine, kako bismo mogli da identifikujemo Vašu porudžbinu. U međuvremenu, ovdje možete ispuniti formular koji je potrebno ispuniti i u roku od 14 dana nam proizvod  vratiti na našu adresu:

Mail na koji je potrebno pisati u slučaju reklamacije ili zamene: [email protected]

 

Povrat novca vršimo posle prijema povratnog paketa!

Formular za zamjenu proizvoda: http://bit.ly/bih-zamjena

Formular za povrat novca: http://bit.ly/bih-reklamacija

Napomene:

Trošak slanja pošiljke snosi pošiljalac. Pošiljke sa otkupninom ne prihvatamo!

U slučaju da formular za odustanak od ugovora ne ispunite u roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke, povrat novca, odnosno zamjena robe nisu mogući!

U roku od 8 radnih dana od prijema Vašeg paketa će proizvod biti zamijenjen, odnosno Vaš novac refundiran.